Категории и Проводник

-- HikaShop version -- : Business 2.6.4
-- Joomla version -- : 3.6.5

Добрый день. столкнулась с проблемой что проводник не выводит список подкатегорий в одной конкретной категории. из-за этого и пункт меню не могу привязать к категории. и товары в данные категории поместить не получается.

то есть на деле есть категории
-главная
--подкатегория 1
--подкатегория 2
--подкатегория 3

но в проводнике подкатегории не отображаются. как можно решить эту проблему???

и что значит кнопка построить заново? ПЫСЫ. проблему это не решило.

Скриншот можете выложить проводника?

Категория "для дома".
во-первых,она изначально открыта. стоит зайти в отопительные печи.
во-вторых, если зайти в категорию "для дома, то проводник отображает 3 категории из 5.

Я вижу, что у вас неверно вложены категории.
Категория Термофор является родительской категорией для чего-то еще.
Я так понимаю, что как раз в ней содержатся недостающие 2.
Откройте эти категории и правильно выставьте в них родительскую категорию - Для дома.

нет. там все правильно. там другие подкатегории.

Возможно, тогда недостающие категории попали в другое место.
А в другие категории товары добавляются?

Попробуйте кэш браузера почистить, попробуйте другой браузер, попробуйте установить Хикашоп по-новой, без удаления. при этом ваши настройки и данные не пропадут.

браузеры и кэш пробовали. не помогло.
попасть в другое место не могли. на сайте все выводится корректно. и товары в эти категории добавляются. точнее раньше добавлялись. сейчас в эти категории могу попасть только с помощью поля справа от проводника.

попробую установить хику еще раз. спасибо за совет

Я надеюсь, справа от этих категорий стоит галочка "Опубликовано"?

Еще в конфигурации Хикашоп есть кнопка слева вверху "Проверить базу данных".

Удачи

Опубликовано . на сайте выводятся все 5 категорий.
проверка базы не помогла.
накатить хику еще раз так же не помогло...

как вы вбивали товары?
импортировали?
может во время импорта что сбилось?

товары не импортировались. все делалось с нуля. создали кучу категорий, далее создавали товары и раскидывали по категориям. в том числе и закидывали в категорию "для дома" и подкатегории. в какой то момент обнаружили сию ошибку.

насколько я могу понять - ситуация не нормальная.
это какая то ошибка

Я бы открыла PHPMyAdmin и сравнила записи категорий в таблице ___hikashop_category.
Или сделать бэкап базы и в ней смотреть.

Удачи

нашлась проблема в базе. но не понятно как так вышло и почему раньше работало
у категории для дома id 60.
у категорий, который не отображаются, 58 59. у категорий которые отображают все id после 60.

может проблема у хостера?

хм. все возможно, но даже представить сложно какая. что проблема с таблицей в базе.
проблема с раскрытием категории не решена. но до подкатегорий достучаться можно. уже хорошо.
будем копать дальше.

PS всем спасибо за советы.

попробуйте обновить до последней версии хика 3.0.1
там есть инструмент проверки базы