Renvoi bon cadeau

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Bonjour,

Voilà, mon soucis :
Quelques fois (et je ne sais pas par quel miracle) certains des clients (1 sur ...) commandant un bon cadeau sur mon site ne reçoivent pas le bon cadeau en question.

Ma question est : Comment faire pour le leur renvoyer depuis l'administration ?
Je peux renvoyer l'email de confirmation, mais il n'y a malheureusement pas la piece jointe dans cette option.

Merci

Bon oubliez...

Solution :

Ouvrir la commande en question
Aller dans le bloc "Serial", verifier si les infos du serial sont présentes.
Cliquer sur "rafrachir les associations", les indications apparaissent ou se regénerent.

Enfin, renvoyer l'email au client.
Le bon cadeau sera dedans