Paramétrage TVA

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10 years 4 months ago #134186

Bonjour,
J'arrive pas à configurer la TVA. Je suis sur joomla 3.1 et hika business dernière version
Je vais dans "système" puis "taxes" puis "nouveau" et là j'arrive pas à le configurer.
Pourriez-vous m'expliquer ou avez-vous une doc à ce sujet ?
Merci d'avance
Ben

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10 years 4 months ago #134240

Bonjour,
1. Concernant la documentation, voici :
- La documentation en rapport avec le listing de taxe
- La documentation en rapport avec la configuration des taux de taxe.

2. Pourriez vous m'expliquer comment vous configurez votre taxe, et quels problèmes vous rencontrez ?

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10 years 4 months ago #134252

Ok c'est réglé.
Merci pour la doc.

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10 years 4 months ago #134345

En fait j'ai toujours un problème
Voila ce que ça me donne en frontend :



Voici les paramétrages :



et la fiche produit


Je comprends vraiement pas.
Merci d'avance pour votre aide

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10 years 4 months ago #134364

Editez votre règle de taxe et changez la zone pour "France" au lieu de "France metropolitan". Aussi, vérifiez que l'adresse de votre utilisateur est bien en France si vous êtes connecté sur votre frontend.

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10 years 4 months ago #134408

D'accord ça fonctionne comme ça. Mais comment je dois faire alors pour limiter la clientèle à la France métropolitaine ?

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10 years 4 months ago #134410

Autre soucis : quand un internaute s'enregistre via le formulaire de connexion Joomla et qu'il n'a donc pas encore d'adresse renseignée, il voit les produits en hors taxes et pas en ttc. Il faut attendre qu'il mette une adresse avec France comme zone pour que les produits soit en TTC.
Comment éviter cela svp ? Je souhaite que tout le monde voit les prix TTC.

Merci d'avance

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10 years 4 months ago #134427

Et bien dans ce cas il faut de la zone que vous utilisez pour votre règle de taxe (qui peut être france métropolitan) doit contenir la liste de tout les départements métropolitain en temps que sous zone.

Pour les prix avant connexion, c'est la "zone de taxe principale" de la configuration qui est utilisée. Il suffit d'y sélectionner une zone qui est taxée. Notez que pour voir le changement, il faudra rafraichir la session utilisateur (donc vous pouvez tester avec un autre navigateur).

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9 years 4 weeks ago #195534

Bonjour,

Je déterre mon propre topic car j'ai toujours le même problème.
Je n'arrive pas à afficher les prix ttc avant connexion du client. Je pense pourtant avoir la bonne configuration.





Pourriez-vous m'aider, j'aimerais que quand n'importe qui arrive sur le site il voit les prix ttc.
Merci d'avance

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9 years 4 weeks ago #195598

Bonjour,

De manière générale, nous conseillons de mettre un département (state) au lieu d'un pays.

www.hikashop.com/support/support/documen...nfig.html#main_taxes

Main tax zone : You need to select your zone here. Some countries might have different taxes on a per-state basis so you will want to specify here your state rather than your country. That parameter will be used to calculate taxes. Also, before a customer enters his address, the system will also use this zone as the customer zone to calculate taxes.


Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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9 years 4 weeks ago #195604

Bonsoir Jérôme,
J'avais déjà essayé avec le département par défaut
Et je viens de réessayer sans résultats :

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9 years 4 weeks ago #195611

Bonjour,

Supprimez le "type de client" dans votre règle de taxes.

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9 years 4 weeks ago #195672

Bonjour,
J'y arrive pas quand je supprime le type de client et que j'enregistre, cela me remet automatiquement à "tous les types de clients"
Cordialement,

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9 years 4 weeks ago #195677

Bonjour,

Téléchargez à nouveau la 2.4.0 sur notre site et installez là sur le votre. Ceal rajoutera un patch pour ce soucis.

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9 years 4 weeks ago #195744

J'ai toujours le même problème avec la mise à jour.

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9 years 4 weeks ago #195752

Bonjour,

Nous allons avoir besoin d'un accès backend à votre site (ainsi qu'un accès FTP) afin de modifier directement.
Cela va nous éviter des aller-retours.

Merci d'utiliser le formulaire de contact et de fournir un liens vers ce thread afin que nous sachions quoi faire.

Cordialement,

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9 years 2 weeks ago #197187

Bonjour,
Je pense que vous m'avez oublié, je vous ai bien transmis un accès backend et ftp via le formulaire de contact.
Cordialement,

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9 years 2 weeks ago #197222

Bonjour,

J'ai vérifié mais nous n'avons pas reçu le message de contact. Vous serait-il possible de le renvoyer ?

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9 years 2 weeks ago #197256

Bonjour,
Je viens de l'envoyer sur le formulaire de contact et en mp. Merci d'avance

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9 years 1 week ago #198110

Bonjour,

Désolé pour le retard.
J'ai corrigé votre configuration ; il y avait bien un soucis dans la valeur du "main tax zone", je vais rajouter du code dans HikaShop afin de sécuriser la valeur sauvegardée ; car lorsque l'on passe via une recherche dans la namebox, c'est le "zone_namekey" qui est renvoyé et non le "zone_id".

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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Last edit: 9 years 1 week ago by Jerome.

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