remboursement partiel

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11 years 1 month ago #154461

Bonjour,

Dans certain cas j'ai du faire des remboursements partiel de commande , au niveau de paypal c'est facile mais comment vous le reportez dans hikashop.

Merci,
Stéphane

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11 years 1 month ago #154463

Bonjour,

Vous pouvez éditer la commande dans le backend d'HikaShop.
Vous pouvez soit supprimer le produit remboursé, soit modifier le prix et noms des produits dans le panier ; Et ainsi passer le prix du produit remboursé à 0 en ajoutant dans son nom une mention comme quoi il a été remboursé/retourné.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

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11 years 1 month ago #154515

Bonjour Jérome,

Merci ça marche trés bien , je n'essayais pas dans le panier mais dans les informations complémentaires.

Stéphane

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10 years 5 months ago #183984

Pour un remboursement partiel ou total , c'est pratique de modifier une commande pour que tout le monde s'y retrouve mais en théorie lorsqu'il y a facture , il faut établir un avoir pour un remboursement ou une déduction sur une prochaine commande !
Est que cela est possible ( ou prevu) ?

Last edit: 10 years 5 months ago by romain24.

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10 years 5 months ago #184006

Oui.
Vous pouvez par exemple créer un coupon du montant correspondant via le menu Commandes>Réductions et fournir le code du coupon à votre client.
Pour une remboursement, vous pouvez changer le statut de la commande en remboursée et faire le remboursement effectif du paiement dans votre interface de gestion marchant de votre plateforme de paiement.
Certaines permettent le remboursement partiel et dans ce cas là, vous pouvez mettre in commentaire lors de la modification de la commande dans le backend.
En bref, vous pouvez gérer cela un peu comme vous le voulez.

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10 years 5 months ago #184222

Merci Nicolas
Effectivement avec quelques astuces on arrive à trouver une solution pour tout type de remboursement.
Mon probléme est que je ne vois pas de factures et d'avoirs correspondants à ces mouvements financiers , ils sont pourtant obligatoires
(je pense) par rapport à nos amis de l'administration fiscale !

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10 years 5 months ago #184239

Les factures sont imprimables dans l'interface d'HikaShop pour chaque commande.
Pour les avoirs, c'est quelque chose à faire dans votre logiciel de compta, pas dans HikaShop.

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10 years 5 months ago #184414

OK et bonne fin d'année à toute l'équipe .

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