Le site de votre commerçant n'a pas été identifié

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9 years 2 months ago #188177

-- url of the page with the problem -- : www.vision-web.fr
-- HikaShop version -- : 2.3.5
-- Joomla version -- : 3.3.6

Bonjour,
J'ai installé Hikashop avec la méthode de paiement CMCIC
Lorsque je valide l'achat j'arrive donc sur ssl.paiement.cic-banques.fr/paiement.cgi Néanmoins j'ai un message du CIC me disant "Le site de votre commerçant n'a pas été identifié par notre serveur.
Nous ne sommes pas en mesure de traiter la demande de paiement relative à votre commande."
Après avoir appelé le service technique du CIC et vérifié mes paramètres, ils me disent que qu'il faut que j'indique la langue "FR" mais sur le plugin CMCIC il n'est pas possible de rentrer celle-ci et donc il semblerait que le problème vienne de là.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour corriger cette erreur.
En vous remerciant par avance
Bien amicalement

Last edit: 9 years 2 months ago by Jerome. Reason: remove duplicate content

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9 years 2 months ago #188192

Bonjour,

Utilisez-vous un compte en test ou un compte en production ?
Avez-vous vérifier vos identifiants dans la configuration du plugin afin de vous assurer qu'il n'y a pas de caractère en trop (un espace par exemple).

La langue (paramètre "lgue") est bien envoyé par le plugin, la langue par défault est "FR" et cela peut changé si jamais votre site est dans une locale différente (en, de, it, es, nl, pt) ; mais je doute que cela soit le cas pour ce que j'ai vu de votre site.

www.cmcicpaiement.fr/fr/faq/installation...rametrage/index.html

J'ai le message "Le site de votre commerçant n'a pas été identifié par notre serveur."

Causes possibles :

le numéro de TPE est incorrect ou inexistant
le code société est incorrect ou inexistant
le code langue est incorrect ou inexistant.
Vérifiez que les variables "TPE", "societe" et "lgue" sont présentes dans le formulaire et correctement orthographiées. Certains caractères ne sont pas autorisés (voir documentation technique).

Pour moi il doit s'agir d'un soucis dans le TPE/societe ; le paramètre "lgue" est bien dans le plugin et il est bien en "FR" (majuscules, etc) par défaut.

Cordialement,

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9 years 2 months ago #188325

J'ai bien tout vérifié, je ne comprend pas !!! et pour cmcic paiement cela vient de chez moi !!! bref je tourne en rond !!! Merci quand même pour la réponse. Au cas ou, si vous avez une autre piste ?

Bonne journée ;)

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9 years 2 months ago #188327

Question à quoi sert le débogage ain que le bac à sable ?

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9 years 2 months ago #188378

Bonjour,

Debug : affichage d'information afin de pouvoir analyser le comportement du plugin.
Bac à sable (sandbox) : utilisation de la plateforme de test (aka : pas la production).

Donc ma question reste : est-ce que vous avez un compte de test ou non ?

Cordialement,

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9 years 1 month ago #192210

Bonjour,

J'ai le même message d'erreur.
je suis bien en environnement de test, à la fois sur l'admin de Hikashop et sur la plateforme CMCIC

par contre je me demande si dans mon cas le blocage ne vient pas du fait que l'adresse e-mail envoyée par le plugin est la mienne (webmaster/super user) et pas celle de mon client, titulaire du compte CMCIC.
J'ai cherché dans l'admin de Hikashop où modifier l'adresse e-mail du propriétaire de la boutique mais je n'ai pas trouvé, où peut-on modifier ça ?

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9 years 1 month ago #192229

Bonjour,

Non malheureusement cela n'as rien à voir.
La cause du soucis est celle que j'ai indiqué dans un message précédent ; malheureusement rien de plus, rien de moins.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #192300

merci pour la réponse

mais du coup j'aimerais quand même pouvoir envoyer la bonne adresse e-mail dans les paramètres, comment puis-je modifier l'adresse e-mail du propriétaire de la boutique ?

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9 years 1 month ago #192302

Bonjour,

Je suis navré mais votre question n'as ni queue ni tête.
Il n'y a aucun email envoyé par le plugin autre que l'email du client qui passe la commande.
Il n'y a aucun email associé au propriétaire de la boutique.
Et le CMCIC n'en a rien à faire de l'email et il ne va pas "planter" si vous lui envoyé le même email que celui de la configuration.
Utilisez un autre compte sur votre Joomla si cela peut vous rassurer mais je ne peux rien vous dire de plus que ce que j'ai déjà écris précédemment.

Je ne peux aujourd'hui que vous recommander de contacter le CMCIC pour en savoir plus sur l'erreur...

Cordialement,

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9 years 1 month ago #192394

je comprends votre point de vue (disons que moi je fais l'effort...) sur l'aspect stupide de ma question
mais lorsque dans le debuguage (voir ci-dessous/ci-joint) je vois un champ 'mail' sous le champ 'société' , je m'imagine effectivement qu'il s'agit de l'e-mail de la société, pas celui du client de la transaction.
Et du coup la banque aura vite fait de me dire que mon plugin ne fonctionne pas puisqu'il envoie une adresse e-mail différente de celle associée au compte...voilà pour la queue et la tête...




merci pour les infos

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9 years 1 month ago #192403

Bonjour,

Je comprends maintenant votre point de vue et votre question.
Alors, je peux vous confirmer que l'email est celui du client qui passe la commande ; ainsi la plateform du Crédit Mutuel ou du CIC peut potentiellement envoyer un email à la personne pour lui confirmer le paiement.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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