Problème avec Hikashop & le Plugin STRIPE...

-- url of the page with the problem -- : www.le-margouillat-vert.com/index.php/co...shop/checkout/step-0
-- HikaShop version -- : 3.5.1
-- Joomla version -- : 3.8.12
-- PHP version -- : 5.6
-- Browser(s) name and version -- : Firefox

Bonjour,
J'ai acheté via votre site le Plugin de payement STRIPE, ainsi que la Version Essential de Hikashop.

Le souci que je rencontre, c'est que les paiement ne se font pas du " Premier coup ".

En fait lorsque j'entre le N° de carte bleue et tous les renseignement utiles, en validant le paiement, la page se rafraichit, et la commande prend le statut de "Annulée" dans le back end. En front end c'est comme ci on avait appuyé sur la touche F5.

En essayant une deuxième fois, la transaction passe ( réentrer le N° de carte bleue et tous les renseignements ect... )

Merci de bien vouloir m'aider...

Merci de votre réponse Jérôme.
Etant débutant sur HIKASHOP je n'ai pas très bien compris votre réponse.
Comment puis-je désactiver la version " LEGACY " ?

Si vous faites référence à : Sytème - Avancé - Options obsolètes :

- Utiliser le design bootstrap : OUI
- Variante publiée par défaut : OUI
- Passage en caisse obsolète : NON
- Ajout au panier obsolète : NON
Tableau de bord obsolète : NON
Caroussel obsolète : NON

Merci Jerome pour votre réponse,
J'ai vérifié du côté STRIPE, le compte est bien validé.

Sur vos conseils, j'ai bien envoyé une demande via le formulaire de contact avec les infos nécessaires.

Cordialement,

Je viens de faire la mise à jour vers la 4.0.0 Essential.
J'ai du m'y reprendre à 3 fois pour valider une commande.
C'est étrange au début ça fonctionnait bien ;/

Merci Jerome je vais voir ça...
Comment faites vous pour voir les logs sur Hikashop ? ça me serait utile.

Bonjour Jerome,
Je me permets de revenir vers vous une fois de plus pour ce problème.

J'ai réalisé une commande rapidement en faisant tout dans la foulée et c'est passé sans problème.

Par contre si l'on prend son temps ça bug.

J'ai regardé sur mes logs Hikashop et Stripe, en fait si on prend un peu de temps pour passer la commande, la requête n'arrive jamais sur le serveur stripe.

J'ai contacté Stripe, ils m'ont dit qu'il ne pouvait pas beaucoup m'aider justement parce qu'ils ne voient aucunes requêtes de leur côté et donc pas de message d'erreur.

Merci de m'aider si vous le pouvez,

j'ai déjà perdu quelques commandes :/

cordialement,

Voici le log d'une commande réussie :

Stripe\Charge Object
(
    [id] => ch_1DJH0EKE1xxxxxxxxxxxx
    [object] => charge
    [amount] => 890
    [amount_refunded] => 0
    [application] => 
    [application_fee] => 
    [balance_transaction] => txn_1DJHxxxxxxxxxxxxxxx
    [captured] => 1
    [created] => 1539075342
    [currency] => eur
    [customer] => cus_DkmZQxxxxxxx
    [description] => Numéro de commande : 52
    [destination] => 
    [dispute] => 
    [failure_code] => 
    [failure_message] => 
    [fraud_details] => Array
        (
        )

    [invoice] => 
    [livemode] => 1
    [metadata] => Stripe\AttachedObject Object
        (
            [order_id] => 52
        )

    [on_behalf_of] => 
    [order] => 
    [outcome] => Stripe\StripeObject Object
        (
            [network_status] => approved_by_network
            [reason] => 
            [risk_level] => normal
            [seller_message] => Payment complete.
            [type] => authorized
        )

    [paid] => 1
    [payment_intent] => 
    [receipt_email] => xxxxxxxx@xxxx.
    [receipt_number] => xxxx-4342
    [refunded] => 
    [refunds] => Stripe\Collection Object
        (
            [object] => list
            [data] => Array
                (
                )

            [has_more] => 
            [total_count] => 0
            [url] => /v1/charges/ch_1DJH0EKExxxxxxxxxx/refunds
        )

    [review] => 
    [shipping] => 
    [source] => Stripe\Card Object
        (
            [id] => card_1DJH08KE1Ukxxxxxxxxxxx
            [object] => card
            [address_city] => xxxxxx
            [address_country] => FR
            [address_line1] => xxxxxxx
            [address_line1_check] => unavailable
            [address_line2] => 
            [address_state] => xxxxxx
            [address_zip] => xxxxxxxx
            [address_zip_check] => unavailable
            [brand] => Visa
            [country] => FR
            [customer] => cus_DkmZQWeCxxxxxx
            [cvc_check] => pass
            [dynamic_last4] => 
            [exp_month] => xx
            [exp_year] => xxxx
            [fingerprint] => 7ZsxOTfEUxxxxxx
            [funding] => debit
            [last4] => xxxx
            [metadata] => Stripe\AttachedObject Object
                (
                )

            [name] => xxxxxxxxxx
            [tokenization_method] => 
        )

    [source_transfer] => 
    [statement_descriptor] => 
    [status] => succeeded
    [transfer_group] => 
)

ReBonjour Jerome,

Il semblerait que j'ai trouvé la solution et Hikashop n'est pas en cause.
J'ai eu le log suivant après échec de paiement :