Mondial Relay ne répond pas

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1 month 6 days ago #284531

-- HikaShop version -- : 3.2.1
-- Joomla version -- : 3.8.3
-- PHP version -- : 7.0.23
-- Browser(s) name and version -- : Chrome 62.0.3202.94
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Erreur à l'obtention des données de géolocalisation : [3] Timeout expired

Bonjour, je ne parviens pas à utiliser Mondial Relay avec Hikashop.
Au moment de payer, après avoir tapé la ville et le code postal, rien, parfois un message d'erreur du type :" erreur à l'obtention des données de géolocalisation : [3] Timeout expired".

Ayant la version Business, j'ai pu ajouter un champs personnalisé sur la table order comme stipulé dans la doc (cf ci-dessous) :
- cinnk.com/forum/extensions-tierces/1617-...ondial-relay?start=6
- www.hikashop.com/support/documentation/2...h-mondial-relay.html

J'ai un compte Mondial Relay
J'ai une Clé d'API Google Maps.

Mondial Relay, contacté par mail, me répond que "votre site est développé sur une solution non partenaire car HIKASHOP n’a pas développé de module MONDIAL RELAY" ... ce alors que j'ai trouvé, paramétré le module en question... comprends pas.

Je pense que je ne suis pas là mais reste bloqué pour le moment.

Merci de votre aide.

Cordialement

Christophe

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1 month 5 days ago #284536

Bonjour,

J'ai essayé de regarder le problème mais je n'ai pas du tout de champs dans votre passage en caisse pour mondial relay.
Merci de fournir des instructions pour reproduire le soucis.

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1 month 3 days ago #284666

Bonjour Nicoals et merci d'avoir jeté un oeil.

Je suis étonné par votre réponse car j'ai ajouté un champ mais sans doute l'ai-je mal paramètré mais je crois comprendre : le produit de test et Mondial Relay ne sont pas activés par défaut.
Je ne sais quand vous serez dispo mais il faudrait que nous échangions par téléphone si vous êtes d'accord pour convenir d'un moment pendant lequel le produit de test et Mondial Relay seraient actifs.

J'ai également vu que vous aviez créé un compte (test_hikashop test_hikashop).

Une question, est-ce que Mondial Relay fonctionne avec Hikashop ?

Cordialement

Last Edit: 1 month 1 day ago by mauboussin.

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1 month 2 days ago #284670

Bonjour,

Nous ne faisons pas de support par téléphone.
Merci d'utiliser l'option "access level" du produit pour le restreindre à un groupe utilisateur particulier et ajouter ce groupe à notre compte de test hikashop et ensuite fournir un lien vers la page produit en question.
Ainsi, nous pourrons reproduire le soucis sans problème.

Et oui, Mondial relay fonctionne avec HikaShop. J'ai moi-même développé le plugin et nous avons régulièrement des personnes nous posant des questions sur son utilisation et il fonctionne très bien.

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