[Skip to main content](#vessel-content) # Pas d'email de confirmation de commande ## - **[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")** - [![sudkarting's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar23503.png)](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/23503-sudkarting) Less More - Posts: 412 - Thank you received: 17 - - 3 months 1 week ago - 3 months 1 week ago [\#372836](#372836) by [sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") *[Pas d'email de confirmation de commande](/forum/18-support-en-francais-de-hikaserial-french-support/910720-pas-demail-de-confirmation-de-commande#372836 "-- url of the page with the problem -- : www.sudkarting.fr -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- HikaSerial version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour J’ai un problème avec les mails de confirmation et les serials attachés qui n'arrivent pas, alors que les mails admin et client pour la commande créée arrivent, seul les mails après paiement (commande confirmée) n’arrivent pas mais ils sont dans le journal des emails…et donc les serials ne sont pas envoyés au client. J'ai fait un test avec un article avec un serial mais un paiement Chèque, les mails de la commande créée arrivent mais des que je vais confirmer manuellement la commande et l'envoi au client on a l'erreur...et le mail de la commande confirmée apparait dans l'envoi des emails MAIS le serial n'est pas affiché dans le mail de commande confirmée et si on fait renvoyer > même erreur La commande apparait comme confirmée dans l'admin Par contre si je fais une commande SANS serial et paiement par chèque et confirmation manuelle avec envoi au client > RAS TOUS LES EMAILS SONT ENVOYES... Une autre chose qui pourrait avoir un rapport, si on va voir dans les serials émis, à la place du numéro de commande c'est l'Id de la commande qui est affiché... Une dernière chose découverte ce matin, si je fais une vérification de la base de donnée j'ai une erreur : Error Could not convert the table "hikashop_etickets" to InnoDB Incorrect table definition; there can be only one auto column and it must be defined as a key Info Missing core categories fixed À chercher une solution vers HIKA SERIAL PS : je peux vous fournir un accès admin si vous le souhaitez")* was created by *[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ www.sudkarting.fr](http://www.sudkarting.fr) -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- HikaSerial version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour J’ai un problème avec les mails de confirmation et les serials attachés qui n'arrivent pas, alors que les mails admin et client pour la commande créée arrivent, seul les mails après paiement (commande confirmée) n’arrivent pas mais ils sont dans le journal des emails…et donc les serials ne sont pas envoyés au client. J'ai fait un test avec un article avec un serial mais un paiement Chèque, les mails de la commande créée arrivent mais des que je vais confirmer manuellement la commande et l'envoi au client on a l'erreur...et le mail de la commande confirmée apparait dans l'envoi des emails MAIS le serial n'est pas affiché dans le mail de commande confirmée et si on fait renvoyer > même erreur La commande apparait comme confirmée dans l'admin Par contre si je fais une commande SANS serial et paiement par chèque et confirmation manuelle avec envoi au client > RAS TOUS LES EMAILS SONT ENVOYES... Une autre chose qui pourrait avoir un rapport, si on va voir dans les serials émis, à la place du numéro de commande c'est l'Id de la commande qui est affiché... Une dernière chose découverte ce matin, si je fais une vérification de la base de donnée j'ai une erreur : **Error Could not convert the table "hikashop\_etickets" to InnoDB Incorrect table definition; there can be only one auto column and it must be defined as a key Info Missing core categories fixed** À chercher une solution vers HIKA SERIAL PS : je peux vous fournir un accès admin si vous le souhaitez - [ ![Commande_Chèque.jpg](/forum/attachment/63327) ](/forum/attachment/63327 "...nde_Chèque.jp") [ ](/forum/attachment/63327?download=1 "...nde_Chèque.jp") - [ ![Serial.jpg](/forum/attachment/63328) ](/forum/attachment/63328 "Serial.jpg") [ ](/forum/attachment/63328?download=1 "Serial.jpg") Last edit: 3 months 1 week ago by [sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzE4LXN1cHBvcnQtZW4tZnJhbmNhaXMtZGUtaGlrYXNlcmlhbC1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC85MTA3MjAtcGFzLWRlbWFpbC1kZS1jb25maXJtYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 3 months 1 week ago [\#372852](#372852) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Pas d'email de confirmation de commande](/forum/18-support-en-francais-de-hikaserial-french-support/910720-pas-demail-de-confirmation-de-commande#372852 "-- url of the page with the problem -- : www.sudkarting.fr -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- HikaSerial version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour J’ai un problème avec les mails de confirmation et les serials attachés qui n'arrivent pas, alors que les mails admin et client pour la commande créée arrivent, seul les mails après paiement (commande confirmée) n’arrivent pas mais ils sont dans le journal des emails…et donc les serials ne sont pas envoyés au client. J'ai fait un test avec un article avec un serial mais un paiement Chèque, les mails de la commande créée arrivent mais des que je vais confirmer manuellement la commande et l'envoi au client on a l'erreur...et le mail de la commande confirmée apparait dans l'envoi des emails MAIS le serial n'est pas affiché dans le mail de commande confirmée et si on fait renvoyer > même erreur La commande apparait comme confirmée dans l'admin Par contre si je fais une commande SANS serial et paiement par chèque et confirmation manuelle avec envoi au client > RAS TOUS LES EMAILS SONT ENVOYES... Une autre chose qui pourrait avoir un rapport, si on va voir dans les serials émis, à la place du numéro de commande c'est l'Id de la commande qui est affiché... Une dernière chose découverte ce matin, si je fais une vérification de la base de donnée j'ai une erreur : Error Could not convert the table "hikashop_etickets" to InnoDB Incorrect table definition; there can be only one auto column and it must be defined as a key Info Missing core categories fixed À chercher une solution vers HIKA SERIAL PS : je peux vous fournir un accès admin si vous le souhaitez")* Bonjour, Nous avons identifié le problème dans le plugin PDFserial ; merci de re-télécharger HikaSerial 6.1.1 pour avoir le correctif. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzE4LXN1cHBvcnQtZW4tZnJhbmNhaXMtZGUtaGlrYXNlcmlhbC1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC85MTA3MjAtcGFzLWRlbWFpbC1kZS1jb25maXJtYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? 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