[Skip to main content](#vessel-content) # non réception des notifications ## - **[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")** - [![patte-folle's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6908-patte-folle) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 0 - - 14 years 6 months ago [\#48983](#48983) by [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") *[non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#48983 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* was created by *[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")* Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86323 - Thank you received: 14284 - - 14 years 6 months ago [\#49056](#49056) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Re: non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#49056 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* Il n'y a rien a faire pour la mise en production. Je ne sais pas ce qui se passe. Est-ce que la commande est bien passée en "confirmée" ? Si vous changer le statut d'une commande via le back end en activation la notification à l'utilisateur, est ce que l'email est bien reçu? The following user(s) said Thank You: [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")** - [![patte-folle's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6908-patte-folle) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 0 - - 14 years 6 months ago [\#49079](#49079) by [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Replied by *[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")* on topic *[Re: non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#49079 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* Le statut de la commande était AUCUN. Je l'ai passé à CONFIRMEE et le client a bien reçu la notification de confirmation. J'ai remarque que toutes les commandes avaient le statut AUCUN même si elles sont payées. Pour vous aider, ci-joint les copies d'écran de ma configuration générale, ma configuration des mails, le mail reçu par le client. Y a t-il autre chose avant vérifier ? Merci Patte-folle Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86323 - Thank you received: 14284 - - 14 years 6 months ago [\#49091](#49091) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Re: non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#49091 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* C'est simple, vous avez changer le statut créée en créé dans le menu Système->Statuts de commande. A cause de ça, les statuts dans la configuration d'hikashop et dans votre plugin de paiement ne sont plus valides. C'est aussi pour cela que vous avez des problèmes dans les emails avec le statut de commande. Editez vos statuts, et remettez la valeur par défaut: Le texte en anglais. Vous pouvez le texte par défaut sur le back end de notre site de démo. The following user(s) said Thank You: [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")** - [![patte-folle's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6908-patte-folle) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 0 - - 14 years 6 months ago [\#49203](#49203) by [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Replied by *[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")* on topic *[Re: non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#49203 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* Bonjour Merci pour ta réponse mais j'ai fait la modif et je ne reçois toujours pas les mails de création de commande ni le paiemen, pire le message à destination du client n'arrive pas ?? J'ai du me trompé ?? Voici ce que j'ai fait : - dans Système/statut de commande j'ai édité chaque statut (ex : créée) - dans l'éditeur dans "Informations principales" j'ai mis : created et j'ai clic que Sauver. -->quand on revient sur la page récapitulative on voit toujours le mot "créée". Ci-joint copies d'écran Est- ce normal ? Patte-folle Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")** - [![patte-folle's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6908-patte-folle) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 0 - - 14 years 6 months ago [\#49249](#49249) by [patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile") Replied by *[patte-folle](/forum/user/6908-patte-folle "View patte-folle's Profile")* on topic *[Re: non réception des notifications](/forum/2-general-talk-about-hikashop/48983-non-reception-des-notifications#49249 "Bonjour, Depuis ce matin ma billetterie en ligne est en production. J'ai fais un achat pour voir si tout allait bien surtout au niveau du paiement SPIS ATOS. La paiement a bien fonctionné, le client a bien reçu sa notification de commande. Par contre, moi en tant qu'administrateur je n'ai pas reçu ni la notification de commande, ni la notification de paiement alors que ça marchait bien tant que j'étais en phase de test. Dans la configuration générale/système/Emails, j'ai modifié : - notification de commande à l'administrateur (modif pou ôter l'adresse de livraison + modif pour ajouter le mode de paiement) Ci-joint le fichier de notification de commande à l'admin cela vous aidera peut-être à y voir plus clair Y-avait-il qee chose à faire pour la mise en production ? Pourriez-vous me dire ce qui se passe ? Merci. Patte-folle")* J'annule ma dernière demande (n°49203)car tout est rentré dans l'ordre. Tout fonctionne bien et plus de fautes d'orthographe et je reçois maintenant mes emails. Merci beaucoup pour votre patience et efficacité, merci mille fois ![:cheer:](/media/kunena/emoticons/2.png ":cheer:") Patte-folle Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzQ4OTgzLW5vbi1yZWNlcHRpb24tZGVzLW5vdGlmaWNhdGlvbnM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/register) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? 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