[Skip to main content](#vessel-content) # Livraison : je n'y comprends rien ! ## - **[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")** - [![fafamaster's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar68.png)](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") - [ Offline](/forum/user/68-fafamaster) Less More - Posts: 502 - Thank you received: 12 - - 13 years 8 months ago [\#91540](#91540) by [fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") Replied by *[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91540 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* Oui mais là le soucis est que si l'on affecte France Métropolitaine à qqu'un qui est à la réunion par exemple, cela va nous poser un soucis !!!! Après beaucoup de réflexion, je pense que j'entrevois la seule solution : Puisque les clients (même ceux de la Réunion ou Guadeloupe...) s'inscrivent en tant que pays France, je pense qu'il faut laisser cela tel quel (en plus c'est logique car ils appartiennent à la France) Quand nous créons nos zones de Livraison, on doit pouvoir choisir les département, indépendamment des pays ! Comme cela, quelqu'un de la réunion, serait mis en zone de livraison lui correspondant. Pour essayer de clarifier, je pose un exemple : - le client Paul, habite à la Réunion, et s'inscrit sur notre boutique avec le département 97480 et le pays France (id 73) : normal - il passe commande et souhaite être livré chez lui à la réunion - on a créer une zone de livraison "Réunion" qui s'appui sur les département, et donc il apparaitra les frais de ports correspondant Donc en fait, je pense qu'il faut que les restriction sur nos zones de livraison "l'emportent" sur les pays (actuellement, si une adresse mentionne un France (id 73), il faut que France (id 73) soit dans la zone de livraison, moi je pense que si le département y est, cela suffit pour être proposer ! Qu'en pensez-vous ? Est-ce possible ? Merci de votre réponse, car de + en + de client se heurtent à ce soucis Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86555 - Thank you received: 14304 - - 13 years 8 months ago [\#91543](#91543) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91543 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* Biensur, il suffit de reprendre la configuration des zones/champs par défaut avec la distinction états/pays. Ensuite vous créez des zones de livraison avec les états et/ou pays que vous voulez et vous utilisez ces zones de livraison dans vos méthodes de livraison. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")** - [![fafamaster's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar68.png)](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") - [ Offline](/forum/user/68-fafamaster) Less More - Posts: 502 - Thank you received: 12 - - 13 years 8 months ago [\#91551](#91551) by [fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") Replied by *[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91551 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* Excusez moi Nicolas, la fatigue peut être mais je ne comprends pas ! pouvez vous m'expliquer : "reprendre la configuration des zones/champs par défaut avec la distinction états/pays." Pour moi la zone France (id 73) est très bien créée avec tous les états dedans ! "Ensuite vous créez des zones de livraison avec les états et/ou pays que vous voulez et vous utilisez ces zones de livraison dans vos méthodes de livraison." cependant si je créer un zone de livraison French-in avec tous les états (départements), quelqu'un qui s'était enregistré avec France (id 73) n'aura pas ma zone French-in bien que son état soit présent dans la zone French-in !!!! (c'est cela que je ne trouve pas normal) Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86555 - Thank you received: 14304 - - 13 years 8 months ago [\#91557](#91557) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91557 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* Vous avez dépublié le champ address_state. Donc les gens n'ont pas sélectionné leur état précédemment. Donc si vous l'activez et que les états de France sont dans votre zone de livraison, les adresses elles, ont toujours un champs état vide. Et donc les zones de livraison ne sont pas trouvées pour ces adresses. C'est donc normal. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")** - [![fafamaster's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar68.png)](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") - [ Offline](/forum/user/68-fafamaster) Less More - Posts: 502 - Thank you received: 12 - - 13 years 8 months ago [\#91570](#91570) by [fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile") Replied by *[fafamaster](/forum/user/68-fafamaster "View fafamaster's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91570 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* MERCI Nicolas !!!! Ok je comprends mieux maintenant !!!!! Donc c'est ok pour moi.... Petite remarque : si le client ne met pas le bon département, les frais de livraison ne sont plus juste malgré une adresse correcte. C'est source de petits soucis je pense... Je pense qu'il serait mieux de se baser sur le code postal... et comme c'est faisable directement, je ne sais pas pourquoi je n'y ai pas pensé plus tôt ! Pour moi c'est la meilleure solution ! Qu'en pensez vous ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[lesyeux](/forum/user/1216-lesyeux "View lesyeux's Profile")** - [![lesyeux's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/1216-lesyeux "View lesyeux's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/1216-lesyeux) Less More - Posts: 506 - Thank you received: 35 - - 13 years 8 months ago [\#91572](#91572) by [lesyeux](/forum/user/1216-lesyeux "View lesyeux's Profile") Replied by *[lesyeux](/forum/user/1216-lesyeux "View lesyeux's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91572 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* > fafamaster wrote: Je pense qu'il serait mieux de se baser sur le code postal... J'ai eu ce problème plusieurs fois : le code postal est correct mais le département n'est pas le bon (car le client ne prend pas le temps de changer le département affiché par défaut ou parce qu'il s'est trompé), ce qui fait que j'ai décidé d'appliquer un forfait car le calcul précis des frais de ports risquait d'être faut. Donc j'approuve l'idée : se baser sur le code postal plutôt que sur le département/état. Dans la mesure où le code postal permet la livraison au bon endroit, l'indication du département est redondante et pose plus de problèmes qu'autre chose. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 13 years 8 months ago [\#91667](#91667) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Re: Livraison : je n'y comprends rien !](/forum/2-general-talk-about-hikashop/66689-livraison-je-ny-comprends-rien?start=20#91667 "Pour mes frais de livraison, je tente de configurer quelque chose qui me semble simple : 2 Zones : - France métropolitaine - CEE et DOM-TOM 2 forfaits et frais de port offert à partir d'un certain montant total. Je commence par la France : Je copie la zone France, je supprime les DOM-TOM, je désactive l'originale Je crée une méthode livraison avec un forfait de 8,00 € jusqu'à 250,00 € (prix mini) Je crée une méthode de livraison à 0,00 € à partir de 250,00 € (prix maxi) Je crée une méthode de paiement associée à ma nouvelle zone. Tout ce que je réussie à obtenir c'est : Pour les zones : "Pas de méthodes de paiement trouvées" + "Pas de livraison possible à votre adresse" Bref, la zone de livraison que j'ai créée ne fonctionne pas (ni la méthode de paiement qui lui est liée). Cela fonctionne si je reprend la zone préexistante dans Hikashop : "73 France". Donc je m'en tiens pour l'instant à cette zone (mais je m'inquiète pour la suite) Pour les frais de livraison : - si le panier fait moins de 250,00 , le forfait de 8 € est proposé (et peut être sélectionné automatiquement via la config) => OK - si le panier fait plus de 250,00 : pas de frais de livraison appliqués au total à payer, mais aucune méthode de livraison ni affichée ni sélectionnée et le message d'alerte suivant "Le montant total de votre panier est trop faible pour nos méthodes de livraison" => je ne comprends pas le problème ! Pourquoi ce message et pourquoi la méthode "frais de port gratuit" n'est-elle pas sélectionnée ?")* Nous avons pris note de cela. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzY2Njg5LWxpdnJhaXNvbi1qZS1ueS1jb21wcmVuZHMtcmllbj9zdGFydD0yMCZ0bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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