[Skip to main content](#vessel-content) # suivi de conversation e-mail avec les clients ## - **[guillme](/forum/user/12466-guillme "View guillme's Profile")** - [![guillme's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/12466-guillme "View guillme's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12466-guillme) Less More - Posts: 14 - Thank you received: 0 - - 13 years 8 months ago [\#90100](#90100) by [guillme](/forum/user/12466-guillme "View guillme's Profile") *[suivi de conversation e-mail avec les clients](/forum/2-general-talk-about-hikashop/78369-suivi-de-conversation-e-mail-avec-les-clients#90100 "Bonjour, je voudrais savoir si y'a moyen d'avoir un suivi (historique) des e-mails envoyés et recus par un client? par exemple, est-ce que lorsque je lui écrit pour lui dire que j'ai modifié sa commande, je lui en fait part par mail. ai-je moyen d'avoir une copie du mail envoyé dans hikashop ou est-ce qu'il faut que je me mette en copie à chaque fois? Par exemple, un changement d'horaire, je lui notifie par mail depuis l'interface, mais je suis ni sur que ca lui a été envoyé, et si j'y reviens plus tard, j'arrive pas a trouver une trace du mail que je lui ait envoyé (ce qui peut etre chiant en terme de suivi client en fait). merci de votre réponse")* was created by *[guillme](/forum/user/12466-guillme "View guillme's Profile")* Bonjour, je voudrais savoir si y'a moyen d'avoir un suivi (historique) des e-mails envoyés et recus par un client? par exemple, est-ce que lorsque je lui écrit pour lui dire que j'ai modifié sa commande, je lui en fait part par mail. ai-je moyen d'avoir une copie du mail envoyé dans hikashop ou est-ce qu'il faut que je me mette en copie à chaque fois? Par exemple, un changement d'horaire, je lui notifie par mail depuis l'interface, mais je suis ni sur que ca lui a été envoyé, et si j'y reviens plus tard, j'arrive pas a trouver une trace du mail que je lui ait envoyé (ce qui peut etre chiant en terme de suivi client en fait). merci de votre réponse Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzc4MzY5LXN1aXZpLWRlLWNvbnZlcnNhdGlvbi1lLW1haWwtYXZlYy1sZXMtY2xpZW50cz90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86315 - Thank you received: 14276 - - 13 years 8 months ago [\#90122](#90122) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[suivi de conversation e-mail avec les clients](/forum/2-general-talk-about-hikashop/78369-suivi-de-conversation-e-mail-avec-les-clients#90122 "Bonjour, je voudrais savoir si y'a moyen d'avoir un suivi (historique) des e-mails envoyés et recus par un client? par exemple, est-ce que lorsque je lui écrit pour lui dire que j'ai modifié sa commande, je lui en fait part par mail. ai-je moyen d'avoir une copie du mail envoyé dans hikashop ou est-ce qu'il faut que je me mette en copie à chaque fois? Par exemple, un changement d'horaire, je lui notifie par mail depuis l'interface, mais je suis ni sur que ca lui a été envoyé, et si j'y reviens plus tard, j'arrive pas a trouver une trace du mail que je lui ait envoyé (ce qui peut etre chiant en terme de suivi client en fait). merci de votre réponse")* Bonjour, L'email n'est pas sauvegardé dans HikaShop pour l'instant, donc pas d'historique. En effet pour l'instant, il faut s'ajouter soi même dan le destinataire pour recevoir l'email également. Editez le fichier "mailform" du backend pour le template du backend via le menu Affichage->Vues et changez la ligne: Code: <input type="text" name="data[order][mail][dst_email]" size="120" value="<?php echo $this->escape($this->element->mail->dst_email);?>" /> en: Code: <input type="text" name="data[order][mail][dst_email]" size="120" value="<?php echo $this->escape($this->element->mail->dst_email);?>,mon_email@mon_site.com" /> et vous devriez avoir votre email automatiquement dans le champs destinataire avec celui du client. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzItZ2VuZXJhbC10YWxrLWFib3V0LWhpa2FzaG9wLzc4MzY5LXN1aXZpLWRlLWNvbnZlcnNhdGlvbi1lLW1haWwtYXZlYy1sZXMtY2xpZW50cz90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop- Install & Update- Product & Category Display- Content Creation- Sales and Orders- - Orders management- - Reports & Statistics- Customers- Checkout- Payment Methods- Shipping Methods- Import & Export (CSV, XLS…)- Specific Features- - Affilation- - Taxes- - Wishlist- - Vote- - Carousel & Slider- - Mass Actions- - Filters & Search- - Discount & Coupon- - Feature Request- Integrations- Showcase- General Talk about HikaShop- Development- - HikaShop 3.0 Beta- Translation- Commercial Jobs HikaShop Components- HikaMarket- - Market: Feature requests- - Market: How to?- - Market: Bug Report- HikaSerial- - General talk about HikaSerial- - Serial: Bug Report- - Serial: How to?- - Support en Français de HikaSerial (French Support)- - HikaSubscription- HikaAuction- - Auction: Feature requests- - Auction: How to?- - Auction: Bug report Hikashop around the world- Support en Français (French Support)- Russian- - FAQ. Курс выживания с Hikashop. 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