[Skip to main content](#vessel-content) # Erreur accès interface paiement Mangopay ## - **[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")** - [![warson's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34125-warson) Less More - Posts: 99 - Thank you received: 3 - - - - [](http://gourmets-solidaires.fr) - 9 years 1 week ago [\#281506](#281506) by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281506 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* was created by *[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")* -- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : [ ![erreurMangopay.png](/forum/attachment/41143) ](/forum/attachment/41143 "...urMangopay.png") J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement - [ ![erreurMangopay.png](/forum/attachment/41143) ](/forum/attachment/41143 "...urMangopay.png") [ ](/forum/attachment/41143?download=1 "...urMangopay.png") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4077 - - [](http://obsi.dev) - 9 years 1 week ago [\#281524](#281524) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281524 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Bonjour, Vous devez regarder le log de paiement HikaShop afin d'avoir plus d'informations sur l'erreur. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")** - [![warson's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34125-warson) Less More - Posts: 99 - Thank you received: 3 - - - - [](http://gourmets-solidaires.fr) - 9 years 1 week ago - 9 years 1 week ago [\#281579](#281579) by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Replied by *[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281579 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Bonjour, vous trouverez ci-dessous l'erreur, apparemment il manque l'email qui n'est pas envoyé via l'API. J'ai copié la fin du fichier log, il s'agit d'une cliente qui avait créé un compte juste avant et qui a essayé de passer une commande, et qui dispose donc bien d'un email : Code: <br/>-------------------------------</pre>-- 10.31.17 10:25:07 --[mangopay] <pre>MangoPay\ResponseException Code: 400<br/>-------------------------------</pre><pre>Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.<br/>-------------------------------</pre><pre>Details: MangoPay\Error Object ( [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error. [Errors] => stdClass Object ( [Email] => The Email field is required. ) ) <br/>-------------------------------</pre>-- 10.31.17 10:25:56 --[mangopay] <pre>MangoPay\ResponseException Code: 400<br/>-------------------------------</pre><pre>Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.<br/>-------------------------------</pre><pre>Details: MangoPay\Error Object ( [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error. [Errors] => stdClass Object ( [Email] => The Email field is required. ) ) <br/>-------------------------------</pre>-- 10.31.17 10:26:50 --[mangopay] <pre>MangoPay\ResponseException Code: 400<br/>-------------------------------</pre><pre>Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.<br/>-------------------------------</pre><pre>Details: MangoPay\Error Object ( [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error. [Errors] => stdClass Object ( [Email] => The Email field is required. ) ) <br/>-------------------------------</pre> J'ai eu confirmation de Mangopay qu'ils ont bien reçu un message via l'API, et qu'il manquait bien l'email. La requête envoyée via l'API comportait : { "FirstName": "LastName": "Address": "Birthday": "Nationality": "CountryOfResidence": "tag": "hkId: } S'agit-il d'un paramètre mal configuré ? Merci, Cordialement Last edit: 9 years 1 week ago by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4077 - - [](http://obsi.dev) - 9 years 1 week ago [\#281581](#281581) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281581 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Bonjour, Dans le plugin MangoPay, pouvez vous remplacer la ligne Code: $mangoUser->Email = $this->user->user_email; Par Code: $mangoUser->Email = $order->user->user_email; Logiquement la variable $this->user est initialisée par le système HikaShopPaymentPlugin mais on ne sait jamais ! Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")** - [![warson's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34125-warson) Less More - Posts: 99 - Thank you received: 3 - - - - [](http://gourmets-solidaires.fr) - 9 years 1 week ago - 9 years 1 week ago [\#281605](#281605) by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Replied by *[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281605 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai modifié les 2 fichiers mangopay.php se trouvant sous \plugins\hikashoppayment\mangopay\ et \administrator\components\com_hikamarket\extensions\plg_hikashoppayment_mangopay\ mais cela n'a rien changé, il y a toujours la même erreur. Le log de paiement Hikashop indique aussi toujours la même erreur : Code: <br/>-------------------------------</pre>-- 11.01.17 08:12:30 --[mangopay] <pre>MangoPay\ResponseException Code: 400<br/>-------------------------------</pre><pre>Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.<br/>-------------------------------</pre><pre>Details: MangoPay\Error Object ( [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error. [Errors] => stdClass Object ( [Email] => The Email field is required. ) ) <br/>-------------------------------</pre> EDIT : j'ai restauré le site sur une version datant de quelques jours (Hikamarket 1.7.3 et Hikashop 3.2.0, j'ai pu passer la commande et elle s'est déroulée correctement. Il semble donc bien que ce soit un bug apporté par la dernière version d'Hikamarket. Pour l'instant je reste avec cette version. Merci pour votre aide, Cordialement Last edit: 9 years 1 week ago by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4077 - - [](http://obsi.dev) - 9 years 1 week ago [\#281641](#281641) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281641 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Bonjour, Dans HikaMarket 2.0.0 nous avons justement ajouté du code afin de nous assurer que la création de l'utilisateur MangoPay n'allait pas générer de soucis "plus tard". La modification que je vous ai indiquée est uniquement pour le plugin "payment" ; j'ignore donc ce que vous avez modifié dans l'autre plugin mais cela pourrait générer plus de soucis qu'autre chose. Un accès super admin ainsi qu'un compte FTP vont être nécessaire afin de pouvoir comprendre le soucis et d'analyser les données. Il serait également important d'avoir l'ID du compte en question afin de savoir le flux que le plugin suit. Mais comme cela, je pense que vos utilisateurs ayant déjà un compte créé sur MangoPay ne vont pas avoir le soucis. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")** - [![warson's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34125-warson) Less More - Posts: 99 - Thank you received: 3 - - - - [](http://gourmets-solidaires.fr) - 9 years 1 week ago [\#281674](#281674) by [warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile") Replied by *[warson](/forum/user/34125-warson "View warson's Profile")* on topic *[Erreur accès interface paiement Mangopay](/forum/22-market-bug-report/892575-erreur-acces-interface-paiement-mangopay#281674 "-- HikaShop version -- : 3.2.1 -- HikaMarket version -- : 2.0.0 -- Joomla version -- : 3.8.1 -- PHP version -- : 7 Bonjour, en voulant passer une commande par CB, je n'arrive pas sur la page de paiement Mangopay où il faut saisir le n° de CB. Après avoir validé le panier, j'ai le message ci-dessous : J'ai restauré une sauvegarde précédent avant mise à jour Hikashop-Hikamarket, pour repasser enversions Hikashop 3.2.0 et Hikamarket 1.7.3, mais j'ai la même erreur. Pour tant nous avons reçu une commande CB il y a quelques jours, qui a parfaitement fonctionné. Je ne sais pas si l'erreur provient du site ou de chez Mangopay, si vous pouvez me dire d'où cela peut venir. Merci, Cordialement")* Merci Jérôme, je vais pour l'instant laisser le site de production tel quel, il fonctionne et j'espère que la cliente qui a cherché à passer commande réessaiera. Pour avancer sur le problème soulevé, je vais installer une copie du site qui ne fonctionnait pas sur un site de test, qui sera connecté sur la sandbox Mangopay. Je vous enverrai par message les modalités d'accès comme Super User et en FTP. Cordialement Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzIyLW1hcmtldC1idWctcmVwb3J0Lzg5MjU3NS1lcnJldXItYWNjZXMtaW50ZXJmYWNlLXBhaWVtZW50LW1hbmdvcGF5P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? 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