[Skip to main content](#vessel-content) # Nach Update von 4.7.0 -> 4.7.1 keine autom. Bestellbestätigungen mehr an Kunden ## - **[Polenmarkt](/forum/user/56675-polenmarkt "View Polenmarkt's Profile")** - [![Polenmarkt's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/56675-polenmarkt "View Polenmarkt's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/56675-polenmarkt) Less More - Posts: 4 - Thank you received: 0 - - 3 years 7 months ago - 3 years 7 months ago [\#350052](#350052) by [Polenmarkt](/forum/user/56675-polenmarkt "View Polenmarkt's Profile") *[Nach Update von 4.7.0 -> 4.7.1 keine autom. Bestellbestätigungen mehr an Kunden](/forum/25-install-update/906068-nach-update-von-4-7-0-4-7-1-keine-autom-bestellbestaetigungen-mehr-an-kunden#350052 "-- HikaShop version -- : 4.7.1 -- Joomla version -- : 4.2.8 -- PHP version -- : 8.2 Hallo liebe Gemeinde! Plötzliches Problem....und ich weiss ich nicht womit das zusammenhängt... Vermutlich hat das garnichts mit dem Update zu tun.... Nach Test eines Backups war das gleiche Problem Bestellmitteilung an den Shopbetreiber: Ja ! Bestellbestätigung an Kunden nach Checkout;: Nein ! Statusänderungen mit Nachricht an Kunden -> Ja ! Kunde erhält jede Statusänderung Nur die aurtomatische Bestellbestätigung nach dem Checkout hakt.... Irgendwo ein Fehler in der Schnittstelle zwischen Checkout und Emailversand? Wo ist der Fehler? Wer kann helfen?")* was created by *[Polenmarkt](/forum/user/56675-polenmarkt "View Polenmarkt's Profile")* -- HikaShop version -- : 4.7.1 -- Joomla version -- : 4.2.8 -- PHP version -- : 8.2 Hallo liebe Gemeinde! Plötzliches Problem....und ich weiss ich nicht womit das zusammenhängt... Vermutlich hat das garnichts mit dem Update zu tun.... Nach Test eines Backups war das gleiche Problem Bestellmitteilung an den Shopbetreiber: Ja ! Bestellbestätigung an Kunden nach Checkout;: Nein ! Statusänderungen mit Nachricht an Kunden -> Ja ! Kunde erhält jede Statusänderung Nur die aurtomatische Bestellbestätigung nach dem Checkout hakt.... Irgendwo ein Fehler in der Schnittstelle zwischen Checkout und Emailversand? Wo ist der Fehler? Wer kann helfen? Last edit: 3 years 7 months ago by [Polenmarkt](/forum/user/56675-polenmarkt "View Polenmarkt's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI1LWluc3RhbGwtdXBkYXRlLzkwNjA2OC1uYWNoLXVwZGF0ZS12b24tNC03LTAtNC03LTEta2VpbmUtYXV0b20tYmVzdGVsbGJlc3RhZXRpZ3VuZ2VuLW1laHItYW4ta3VuZGVuP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86359 - Thank you received: 14296 - - 3 years 7 months ago [\#350065](#350065) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Nach Update von 4.7.0 -> 4.7.1 keine autom. Bestellbestätigungen mehr an Kunden](/forum/25-install-update/906068-nach-update-von-4-7-0-4-7-1-keine-autom-bestellbestaetigungen-mehr-an-kunden#350065 "-- HikaShop version -- : 4.7.1 -- Joomla version -- : 4.2.8 -- PHP version -- : 8.2 Hallo liebe Gemeinde! Plötzliches Problem....und ich weiss ich nicht womit das zusammenhängt... Vermutlich hat das garnichts mit dem Update zu tun.... Nach Test eines Backups war das gleiche Problem Bestellmitteilung an den Shopbetreiber: Ja ! Bestellbestätigung an Kunden nach Checkout;: Nein ! Statusänderungen mit Nachricht an Kunden -> Ja ! Kunde erhält jede Statusänderung Nur die aurtomatische Bestellbestätigung nach dem Checkout hakt.... Irgendwo ein Fehler in der Schnittstelle zwischen Checkout und Emailversand? Wo ist der Fehler? Wer kann helfen?")* Hi, HikaShop actually sends 4 emails by default: - The "order admin notification" to the shop owner after an order is created, before the payment - The "order creation notification" to the customer after an order is created, before the payment - The "payment notification" to the shop owner after an order's status changes to "confirmed", after the payment - The "order status notification" to the customer after an order's status changes to "confirmed", after the payment You're saying that you only see one of the emails to the merchant and none to the customer, so one out of 4 emails, is that correct ? Please check if you see the missing emails in the menu Customers>Emails history. If you do, then it's probably an email sending issue. Then, please check the status of the orders. Are the orders automatically confirmed after the payment ? Which payment methods are you using on your website ? Did you disable some of the emails in the System>Emails menu ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI1LWluc3RhbGwtdXBkYXRlLzkwNjA2OC1uYWNoLXVwZGF0ZS12b24tNC03LTAtNC03LTEta2VpbmUtYXV0b20tYmVzdGVsbGJlc3RhZXRpZ3VuZ2VuLW1laHItYW4ta3VuZGVuP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? 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