[Skip to main content](#vessel-content) # Mondial Relay ne s'affiche pas ## - **[DIMDT](/forum/user/8454-dimdt "View DIMDT's Profile")** - [![DIMDT's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/8454-dimdt "View DIMDT's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/8454-dimdt) Less More - Posts: 11 - Thank you received: 1 - - 4 years 6 months ago [\#341296](#341296) by [DIMDT](/forum/user/8454-dimdt "View DIMDT's Profile") *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#341296 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* was created by *[DIMDT](/forum/user/8454-dimdt "View DIMDT's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ mode-atout-prix-34.fr](https://mode-atout-prix-34.fr) -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 6 months ago [\#341299](#341299) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#341299 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Le plugin possède une restriction interne afin de ne s'afficher que pour les pays compatibles indiqués dans la documentation : > France, Belgium, Luxembourg Pour cela, le plugin regarde le code du Pays Code: FR, BE, LU, FX Nous allons vérifier dans les documentations la bonne prise en charge de l'Italie afin de faire une mise à jour du plugin. Dans sa version actuelle, le plugin ne devrait pas s'afficher pour l'Italie mais devrait bien prendre en compte la Belgique si votre compte autorise bien cela. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [DIMDT](/forum/user/8454-dimdt "View DIMDT's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 4 months ago [\#343102](#343102) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343102 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Je me permet de poster ici, car je suis également intéressé si vous avez réussis à avoir plus d'informations sur les pays pris en charge par le plugin Mondial Relay. Pour ma part ce n'est pas l'Italie mais plutôt les Pays-Bas ainsi que l'Espagne et le Portugal qui m'intéresseraient tout particulièrement. A noter que pour voir les pays compatibles, je me suis dis que j'aurais peut-être cette information en cliquant sur l'aide pour accéder à la documentation, mais j'ai le message suivant : [ ![[img ](https://i.imgur.com/XNJDUk5.png) ](https://i.imgur.com/XNJDUk5.png "[img ") Je précise que pour le moment j'utilise la version 4.5.0 d'Hikashop (et pas la dernière sortie à ce jour). Merci d'avance pour votre réponse. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 4 months ago [\#343123](#343123) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343123 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Merci de re-télécharger le plugin Mondial Relay qui contient une liste mise à jour des pays autorisés : Code: France, Belgique, Luxembourg, Autriche, Espagne, Italie, Pays Bas, Portugal Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 4 months ago - 4 years 4 months ago [\#343153](#343153) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343153 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Merci. J'ai téléchargé et installé le fichier 'plg_hikashopshipping_mondialrelay'. L'affichage qui permet de choisir le relais colis fonctionne bien pour certains pays mais pas pour d'autres de mon côté : Cela fonctionne pour : France, Belgique, Espagne, Italie [ ![[img ](https://i.imgur.com/hFc4tyi.png) ](https://i.imgur.com/hFc4tyi.png "[img ") Ne fonctionne pas pour : Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche [ ![[img ](https://i.imgur.com/71SDJcp.png) ](https://i.imgur.com/71SDJcp.png "[img ") Pour mes tests, j'ai juste créer une zone de livraison avec tous ces pays et j'ai testé avec plusieurs adresses de livraison. [ ![[img ](https://i.imgur.com/m5Ab60i.png) ](https://i.imgur.com/m5Ab60i.png "[img ") D'ailleurs je suis un peu étonné par la liste des pays compatibles parce que la grille de tarif de Mondial Relay est la suivante : [ ![[img ](https://i.imgur.com/gLnEsim.png) ](https://i.imgur.com/gLnEsim.png "[img ") Donc pour moi s'il peut être logique qu'il n'y ait pas de points relais en Autriche, je suis étonné que l'Italie ait bien des points relais qui fonctionnent. Peut-être que la livraison en Italie via les relais colis a été ou sera active et présente dans les tarifs. [hr] **EDIT :** Par curiosité je lisais en diagonale des documentations sur Mondial Relay. Je ne sais pas du tout si ça a un lien, mais tous les pays qui posent soucis semblaient faire partie d'une liste de pays où on n'avait besoin que du 1er chiffre du code postal et pas des 2 premiers pour retrouver un relais colis (si j'ai bien compris). La seule exception semble la Belgique (qui fonctionne mais vu que c'était fonctionnel depuis un moment, vous avez peut-être mis ça en exception depuis un moment). Je ne sais pas si ça peut vraiment vous être utile et si ça peut aider (surtout que je ne sais pas comment tout cela fonctionne), mais je transmets quand même l'info vu que je suis tombé dessus et que c'était peut-être plus qu'une simple coïncidence. Last edit: 4 years 4 months ago by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile"). Reason: Rajout d'infos qui pourront peut-être un peu aider Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 4 months ago [\#343171](#343171) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343171 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, L'API de recherche d'un point relais demande le code postal complet ; malheureusement il n'y a pas d'indication du format par pays, seul le format pour la France est fournis dans leur documentation. Il existe par contre une autre API pour trouver un code postal à partir d'un début de nom de ville ; mais cela serait contre productif car l'utilisateur connait généralement son code postal. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'erreur rencontrée, vous pouvez activer le mode "debug" dans le plugin et vous aurez le retour de l'API dans le "payment log" d'HikaShop en cas d'erreur. Un code d'erreur 36 corresponds, par exemple, à un code postal invalide. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 4 months ago - 4 years 4 months ago [\#343174](#343174) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343174 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Je l'avais activé, voici ce que j'ai dans le fichier de log (j'ai été jusqu'à l'étape du mode de livraison -celle où doit s'afficher le plugin quand on sélectionne "Mondial Relay"- en ayant sélectionné une adresse de livraison au Luxembourg à l'étape précédente : Code: <h3>07.13.22 08:33:26 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:26 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:28 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:30 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:31 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:31 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:45 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:45 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 99 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:46 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:47 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:48 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:49 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:51 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:52 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:52 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:52 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:53 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:54 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 08:33:54 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:07:29 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:13:52 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:01 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:04 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:05 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:06 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:10 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:11 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:11 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:13 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:14 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:15 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:14:21 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:50 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:50 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:52 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:53 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:57 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:58 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:59 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:42:59 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:43:00 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:43:00 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:43:02 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> <h3>07.13.22 09:43:02 - MondialRelay</h3> <pre>stdClass Object ( [STAT] => 0 ) </pre> J'ai principalement des '[STAT] => 0', mais de temps en temps '[STAT] => 99' donc. Je précise que même quand ce n'est que des '[STAT] => 0', l'affichage ne fonctionne pas pour autant. Pour le format des codes postaux, j'ai trouvé ça : [ ![[img ](https://i.imgur.com/nccvp7u.png) ](https://i.imgur.com/nccvp7u.png "[img ") [ solution-web-service-v58 (p.15)](https://www.mondialrelay.fr/media/123561/web-service-solution-v58.pdf) Et il y avait une doc qui n'avait rien à voir je pense [ solution-edi-v-27 (p.11-13)](https://www.mondialrelay.fr/media/123550/solution-edi-v-27.pdf), mais peut-être que ça pouvait aider à comprendre la "logique" côté Mondial Relay. J'ai rajouté des icones à droite selon si le pays fonctionne ou non sur mon site avec Hikashop. [ ![[img ](https://i.imgur.com/AkEJVCm.png) ](https://i.imgur.com/AkEJVCm.png "[img ") [ solution-edi-v-27 (p.11-13)](https://www.mondialrelay.fr/media/123550/solution-edi-v-27.pdf) Et, excepté la Belgique qui fonctionne, j'avais remarqué que tous ceux qui ne fonctionnent pas ont la même "règle" spécifique. Le soucis vient peut-être du côté de Mondial Relay. Last edit: 4 years 4 months ago by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 4 months ago [\#343208](#343208) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343208 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Merci pour vos retours détaillés. Il va être intéressant de contacter Mondial Relay pour avoir plus de détails sur le non affichage pour ces pays. Dans la documentation de leur web service, pour le code 99 > 99 Erreur générique du service > Cette erreur peut être due à un problème technique du service. Veuillez notifier cette erreur à > Mondial Relay en précisant la date et l'heure de la requête ainsi que les paramètres envoyés > afin d'effectuer une vérification Donc pour ces appels spécifiques, cela semble être un problème interne à leur serveur. Mais pour les retours en "0" sans pour autant avoir de carte, je ne pourrais pas vous dire. Leur support devrait. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 3 months ago [\#343334](#343334) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343334 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Merci pour votre réponse. J'ai essayé de contacter Mondial Relay mais j'attends toujours leur réponse. Je vous tiendrais au courant. The following user(s) said Thank You: [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 3 months ago [\#343481](#343481) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343481 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Alors j'ai eu une réponse de Mondial Relay dont voici leur réponse en entier : Warning: Spoiler! Je vous remercie pour votre demande et ne sais pas quelle méthode et utilisée pour afficher les points relais® dans leur développement, si c’est le widget [ widget.mondialrelay.com/parcelshop-picke...tImplementation.aspx](https://widget.mondialrelay.com/parcelshop-picker/v4_0/codesamples/Sample-LightImplementation.aspx) ou le webservice : [ www.mondialrelay.fr/media/123560/solution-web-service-v58.pdf](https://www.mondialrelay.fr/media/123560/solution-web-service-v58.pdf) . L’affichage des points relais® est bien fait en fonction du code postal, mais il doit aussi prendre en compte le code ISO du pays (FR, BE, LU, ES, NL ou PT). Lorsque le code ISO sera FR, il sera demandé 5 chiffres pour le code postal , BE et ES pareil, mais pour le LU , il n’y en a que 4 , NL 4 chiffre un espace deux lettres et PT 4 chiffres un tiret 3 chiffres. C’est les 6 pays que nous faisons actuellement en Point Relais®, pas les autres comme vous l’avez mis sur le forum : [ ![[img ](https://i.imgur.com/zs7pN78.jpeg) ](https://i.imgur.com/zs7pN78.jpeg "[img ") Puis, il y a le domicile : [ ![[img ](https://i.imgur.com/zs7pN78.jpeg) ](https://i.imgur.com/zs7pN78.jpeg "[img ") Je pense que le problème vient simplement de leur appel qui ne prend pas en compte le pays (code ISO). De ce que je comprends : Les pays dispos en points relais seraient donc : [ ![[img ](https://i.imgur.com/prHZ2x0.jpeg) ](https://i.imgur.com/prHZ2x0.jpeg "[img ") Et le soucis via peut-être de la non prise en compte du code ISO sur le plugin d'Hikashop. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 3 months ago [\#343491](#343491) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343491 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Je suis réellement navré mais HikaShop intègre les codes ISO 3166 alpha-2 et alpha-3. Ces codes sont également visible et éditables depuis votre backend HikaShop. Et pour le code postal, le plugin utilise la valeur directement accessible depuis la commande ; il n'y a pas de tentative de conversion en nombre (donc pas d'altération lorsqu'il y a des lettres, tirets ou autres). Le plugin a ouvert le filtrage de tous les pays supportés par Mondial Relay sans faire de filtrage sur uniquement "Point Relais" et permettre ainsi à terme de supporter plus facilement la livraison à domicile. Cordialement, Jérôme --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 3 months ago [\#343495](#343495) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343495 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Merci pour votre réponse. Pour les codes ISO, est-ce que l'on parle bien des codes à 2 et 3 lettres correspondant aux 'zones' ? Concernant l'ouverture du plugin Mondial Relay à la livraison à domicile, est-ce qu'il y a une doc ou quelque chose qui expliquerait comment tout cela fonctionne. Par exemple, est-ce qu'on peut définir si on utilise une configuration 'points relais' ou 'à domicile' ? Car j'avais l'impression que ce plugin était uniquement utilisé pour les points relais. Pour la livraison à domicile (si on l'utilisait), je me voyais plus utiliser le 'Weight Shipping plugin' en filtrant par pays et en le nommant 'Mondial Relay'. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 3 months ago [\#343515](#343515) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343515 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Oui, il s'agit bien des codes 2 et 3 lettres dans les Zones d'HikaShop. Le plugin Mondial Relay ainsi que le plugin Colissimo ont des axes/idées d'évolution. La version actuelle est effectivement orientée sur la sélection du point relai. Nous avons eu des demandes pour étendre la configuration des tarifs afin d'indiquer des "zones" (Pays ou groupe de pays). Une des idées est de permettre d'avoir une option en plus pour faire la distinction entre "point relai" et "domicile". Ainsi, la liste déroulante aurait une entrée "à mon domicile" (et faire alors changer le prix de la livraison ; axe sur lequel il faut encore des ajustements). Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 3 months ago - 4 years 3 months ago [\#343531](#343531) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343531 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Ok, merci pour cette réponse bien détaillée. J'ai soupçonné un temps la gestion des "Zones" personnalisées d'être à l'origine du dysfonctionnement sur notre site : Si le code ISO était pris sur le code de la "zone personnalisée" au lieu des codes des pays composant cette zone, j'aurais compris qu'il y ait un soucis (car ce code n'existerait par vraiment). Pour être sûr que ça ne vienne pas de là j'ai donc créé un mode de livraison pour le Luxembourg seulement. [ ![[img ](https://i.imgur.com/ZavXWYe.png) ](https://i.imgur.com/ZavXWYe.png "[img ") [ ![[img ](https://i.imgur.com/gOUS8w1.png) ](https://i.imgur.com/gOUS8w1.png "[img ") [ ![[img ](https://i.imgur.com/xVu0X78.png) ](https://i.imgur.com/xVu0X78.png "[img ") Il s'affiche dans la liste des modes de livraison, mais j'ai toujours un soucis avec l'affichage de Mondial Relay. [ ![[img ](https://i.imgur.com/5a4KxEK.png) ](https://i.imgur.com/5a4KxEK.png "[img ") Est-ce que le plugin traite bien le code postal différemment suivant le code ISO du pays ? J'ai l'impression que c'est ce point que soulevait Mondial Relay. Et est-ce que vous arrivez (sur d'autres sites) à accéder aux points relais au Luxembourg par exemple ? Pour savoir si le problème ne vient que de mon côté et que j'essaie de chercher au bon endroit. SI jamais vous avez des idées sur ce que je pourrais essayer, je suis preneur. EDIT : Je précise que ce n'est pas urgent pour le moment car je risque de ne pas pouvoir échanger avec vous pendant quelques semaines. Ne soyez donc pas étonné si vous avez besoin de réponses de ma part et que je mette donc du temps à vous répondre. Last edit: 4 years 3 months ago by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile"). Reason: EDIT pour prévenir que ce n'est pas urgent Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 3 months ago - 4 years 3 months ago [\#343594](#343594) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#343594 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Avec la version du plugin disponible, sur un site de test et le compte de test de la documentation Mondial Relay. Adresse de test : Code: Mr Test test 2 Rue Mercier 2144 Luxembourg Luxemburg Luxembourg Résultat : [ ![[img](https://cdn.imgpaste.net/2022/07/30/KFKY03.png) ](https://cdn.imgpaste.net/2022/07/30/KFKY03.png "[img") Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Last edit: 4 years 3 months ago by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile"). The following user(s) said Thank You: [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 2 months ago - 4 years 2 months ago [\#344172](#344172) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#344172 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Merci beaucoup ! Grâce à ces infos j'ai réussi à déterminer plus précisément ce qui posait problème : ça fonctionne en effet très bien avec l'adresse que vous avez utilisé dans votre exemple, ce n'était donc pas le pays qui en était la cause, mais plutôt le code postal. Je suis peut-être tombé sur quelques codes postaux 'particuliers' lors de mes tests. Pour le Luxembourg, j'avais testé l'adresse de l'Administration Communale de la Ville de Luxembourg ( [ goo.gl/maps/iSemRUauBKfosQ3V7](https://goo.gl/maps/iSemRUauBKfosQ3V7) ) : 42 Pl. Guillaume II, 2090 Luxembourg Le code postal 2090 pour le Luxembourg il ne l'aime pas trop, par exemple, j'ai l'impression. Est-ce que vous auriez une idée de la cause de tout ça ? Je suppose que c'est plutôt la recherche des relais colis les plus proches à partir du code postal qui pose soucis, donc possiblement un problème côté Mondial Relay. Au cas où il subsiste un soucis pour certains codes postaux qui conduisent à ce que l'option Mondial Relay n'affiche rien, est-ce qu'il serait possible d'envisager un paramètre qui permettrait de masquer le mode de livraison ou d'afficher un message indiquant qu' "aucun relais colis trouvé à partir du code postal renseigné". D'ailleurs je pense que ça pourrait rejoindre votre idée de : > faire la distinction entre "point relai" et "domicile". > Ainsi, la liste déroulante aurait une entrée "à mon domicile" Par exemple en ne rendant possible que la livraison à domicile dans un tel cas, et peut-être ajoutant quand même cette option permettant d'afficher un message d'avertissement pour indiquer que le code postal ne permet pas le "points relais". EDIT : Pour information, j'ai aussi relancé Mondial Relay sur le sujet. Last edit: 4 years 2 months ago by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile"). Reason: EDIT : Pour information, j'ai aussi relancé Mondial Relay sur le sujet. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 2 months ago [\#344182](#344182) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#344182 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Je n'ai aucune idée de pourquoi certains code postaux ne font pas supportés par Mondial Relay. Le plugin peut voir pour afficher un message d'information comme quoi il n'est pas "viable" avec l'adresse de l'utilisateur (évitant ainsi une confusion lors de la tentative de confirmation) ; ne pas s'afficher pourrait générer quelques soucis. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 2 months ago [\#344185](#344185) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#344185 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, J'ai d'ailleurs essayé ce code postal 2090 pour Luxembourg directement sur le site de Mondial Relay : [ www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-rel...-proche-de-chez-moi/](https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/) Il ne trouve aucun résultat. Je pense que ce code postal n'est pas du tout reconnu par Mondial Relay. Comme il risque d'y avoir d'autres codes postaux de ce type et comme une erreur de saisie du code postal par l'utilisateur n'est pas à exclure, je pense que ce message d'avertissement en cas de code postal invalide (qui ne soit pas géré par Mondial Relay en tout cas) pourrait vraiment être utile. Car pour le moment on risque donc d’avoir sur notre site e-commerce des utilisateurs ayant choisi Mondial Relay comme mode de livraison qui peuvent se retrouver bloqués et sans explication (car impossible de déterminer à l’avance si leur code postal posera problème). Je pense pour le moment mettre un message d'avertissement dans la description du mode de livraison (ou sur la page du choix de mode de livraison) qui ressemblerait à ça : "Si aucun relais colis ne s'affiche, retournez à l'étape précédente pour changer votre adresse et essayez avec un autre code postal". Mais c'est plus une 'solution' de secours évidemment. En tout cas, merci beaucoup pour votre aide ça m'a permis d'y voir plus clair. De mon côté, je pense qu'on peut considérer mon problème comme clos. Si besoin ou si j'ai des informations à ce sujet à transmettre qui pourraient être intéressantes, notamment de Mondial Relay comme j'attends une réponse de leur part, je vous tiendrais au courant. The following user(s) said Thank You: [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")** - [![FDBI's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") - [ Offline](/forum/user/63027-fdbi) Less More - Posts: 148 - Thank you received: 21 - - 4 years 2 months ago - 4 years 2 months ago [\#344535](#344535) by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile") Replied by *[FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#344535 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Je reposte ici car j'ai maintenant de nouveau un problème avec le plugin Mondial Relay (mais il diffère du problème d'origine). Pour résumé, j'ai eu un problème avec un champ personnalisé qui a été résolu et dont le détail est ici :[ Thread 875769](https://www.hikashop.com/forum/customers/875769-allow-users-to-edit-custom-fields-in-edit-profile.html#344530) Pour le régler j'ai dû télécharger la dernière mise à jour d'Hikashop Business et, depuis, je n'arrive plus à commander de produit quand j'utilise le mode de livraison de Mondial Relay. [ ![[img ](https://i.imgur.com/bH2nXcu.png) ](https://i.imgur.com/bH2nXcu.png "[img ") Cette erreur intervient à la toute fin quand on valide la commande (pas au moment de la sélection du Point Relais qui a l'air de bien fonctionner). Il me semble que le problème soit survenu entre les versions du 02-05 et 08 septembre. Si rien n'a bougé depuis, c'est peut-être dû à une de mes modifs qui aurait cassé quelque chose quelque part mais je ne vois pas quoi. De mémoire, il y a eu depuis quelques modifications au niveau du .css, l'ajout dans le passage en caisse de mon champ personnalisé "Commentaire" et une modif proposé par Nicolas sur le fichier show_block_fields via le menu Display>Views. : Code: window.Oby.registerAjax(['checkout.fields.updated','cart.updated','checkout.shipping.changed','checkout.payment.changed'], function(params){ to : Code: window.Oby.registerAjax(['checkout.fields.updated','cart.updated'], function(params){ J'ai la version à jour du plugin il me semble et j'utilise une adresse de livraison que j'utilisais très régulièrement (J'ai rajouté un numéro et nom de rue valide au cas où ça soit plus stricte à ce niveau-là, car avant j'écrivais 'A', mais ça n'a rien changé). Mais l'adresse de livraison qui pose problème est peut-être plus celle du Point Relais plutôt que celle que l'utilisateur renseigne. This message contains confidential information Merci d'avance pour votre aide. Last edit: 4 years 2 months ago by [FDBI](/forum/user/63027-fdbi "View FDBI's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4079 - - [](http://obsi.dev) - 4 years 2 months ago [\#344542](#344542) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay ne s'affiche pas](/forum/28-shipping-methods/904346-mondial-relay-ne-saffiche-pas#344542 "-- url of the page with the problem -- : mode-atout-prix-34.fr -- HikaShop version -- : 4.5.1 -- Joomla version -- : 4.1.2 -- PHP version -- : 7.4.29 -- Browser(s) name and version -- : chrome 100.0.4896.127 Bonjour, Nous avons le plugin Mondial Relay, installé sur notre Joomla avec Hikashop. Il marche pour la France, mais ne s'affiche pas pour d'autres pays comme l'Italie et la Belgique. Nous avons enlever toutes les restrictions, et avec cela, il ne s'affiche toujours pas, lorsque l'adresse est en Italie ou Belgique. Merci de nous dire d'où peut provenir le problème. Bonne journée Merci Xavier")* Bonjour, Je vous invite à activer le mode "debug" du plugin et à effectuer un test. Le plugin peut ajouter des information dans le log (de paiement) d'HikaShop qui donnera plus de détails sur la raison pour laquelle la création de la commande est refusée. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI4LXNoaXBwaW5nLW1ldGhvZHMvOTA0MzQ2LW1vbmRpYWwtcmVsYXktbmUtc2FmZmljaGUtcGFzP3N0YXJ0PTAmdG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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