[Skip to main content](#vessel-content) # Pas d'envoi d'email après statut confirmé ## - **[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")** - [![chlyroju's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar79.jpg)](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/79-chlyroju) Less More - Posts: 220 - Thank you received: 19 - - 2 years 6 months ago - 2 years 6 months ago [\#360453](#360453) by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") *[Pas d'envoi d'email après statut confirmé](/forum/29-payment-methods/908060-pas-denvoi-demail-apres-statut-confirme#360453 "-- url of the page with the problem -- : www.rko.fr/ -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide")* was created by *[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ www.rko.fr/](https://www.rko.fr/) -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide Last edit: 2 years 6 months ago by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI5LXBheW1lbnQtbWV0aG9kcy85MDgwNjAtcGFzLWRlbnZvaS1kZW1haWwtYXByZXMtc3RhdHV0LWNvbmZpcm1lP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86541 - Thank you received: 14304 - - 2 years 6 months ago [\#360459](#360459) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Pas d'envoi d'email après statut confirmé](/forum/29-payment-methods/908060-pas-denvoi-demail-apres-statut-confirme#360459 "-- url of the page with the problem -- : www.rko.fr/ -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide")* Bonjour, Si la commande passe en confirmé mais que l'email n'apparaît pas dans le journal des emails envoyés, c'est normalement que l'email a été dépublié dans le menu Système>Emails. Vu que cela fonctionnait avant la migration de serveur, je doute que cela vienne de là. Une autre possibilité est qu'il y a une erreur PHP entre la sauvegarde du nouveau statut de la commande et l'envoi de l'email. Peut être que la version PHP a évoluée avec la migration, et que vous avez quelque part du vieux code qui n'est pas compatible avec votre nouvelle version de PHP. En supposant que c'est quelque chose comme cela, cela pourrait venir de la personnalisation de l'email, ou d'un plugin non inclut dans HikaShop. Essayez de changer le statut de commande manuellement de créer à confirmer via le dropdown du listing des commandes et activez la notification à l'utilisateur. Il est fort possible que vous ayez un message d'erreur qui permettra de comprendre quel est le problème. Concernant l'erreur 403 à la sauvegarde des emails, c'est surement un système de sécurité sur le serveur qui fait cela. il voit le code PHP du "preload" de l'email et refuse préemptivement de traiter la requête HTTP pour éviter tout problème potentiel. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI5LXBheW1lbnQtbWV0aG9kcy85MDgwNjAtcGFzLWRlbnZvaS1kZW1haWwtYXByZXMtc3RhdHV0LWNvbmZpcm1lP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")** - [![chlyroju's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar79.jpg)](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/79-chlyroju) Less More - Posts: 220 - Thank you received: 19 - - 2 years 6 months ago [\#360461](#360461) by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Replied by *[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")* on topic *[Pas d'envoi d'email après statut confirmé](/forum/29-payment-methods/908060-pas-denvoi-demail-apres-statut-confirme#360461 "-- url of the page with the problem -- : www.rko.fr/ -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide")* L'email est publié dans le menu Système>Emails. Version de php précédente 8.2, version actuelle 8.1.18 J'ai créé une commande que j'ai passé manuellement à Confirmé et l'email de commande a été envoyé et réceptionné par le client. Pas de message d'erreur Pour l'erreur 403, c'est le pare feu applicatif web qui créé l'erreur. Plus de 403 quand je le désactive. Une règle doit poser problème. Je suis en train de voir avec l'hébergeur Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI5LXBheW1lbnQtbWV0aG9kcy85MDgwNjAtcGFzLWRlbnZvaS1kZW1haWwtYXByZXMtc3RhdHV0LWNvbmZpcm1lP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")** - [![chlyroju's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar79.jpg)](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/79-chlyroju) Less More - Posts: 220 - Thank you received: 19 - - 2 years 6 months ago [\#360463](#360463) by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Replied by *[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")* on topic *[Pas d'envoi d'email après statut confirmé](/forum/29-payment-methods/908060-pas-denvoi-demail-apres-statut-confirme#360463 "-- url of the page with the problem -- : www.rko.fr/ -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide")* C'est le pare feu qui pose aussi problème pour l'envoi des emails Pare feu désactivé, plus de problème ! Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI5LXBheW1lbnQtbWV0aG9kcy85MDgwNjAtcGFzLWRlbnZvaS1kZW1haWwtYXByZXMtc3RhdHV0LWNvbmZpcm1lP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")** - [![chlyroju's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar79.jpg)](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/79-chlyroju) Less More - Posts: 220 - Thank you received: 19 - - 2 years 6 months ago - 2 years 6 months ago [\#360464](#360464) by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile") Replied by *[chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile")* on topic *[Pas d'envoi d'email après statut confirmé](/forum/29-payment-methods/908060-pas-denvoi-demail-apres-statut-confirme#360464 "-- url of the page with the problem -- : www.rko.fr/ -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 4.4.4 -- PHP version -- : 8.1.18 Bonjour, Après le passage d'une commande payée et validée par la banque le statut de la commande est passé à "Confirmé" mais dans le journal des emails on ne voit pas l'envoi de l'email de commande confirmée et il n'a pas été reçu par le client. Aucune modification n'a été faite dans la méthode de paiement Pour info nous avons changé d'hébergeur hier vendredi matin, donc changer les DNS, il y a peut-être un rapport ? Autre problème : lorsque je veux modifier les emails dans Système/Emails/Notification de commande à l'administrateur par exemple, je ne peux pas sauvegarder car j'ai une erreur 403. En avez-vous l'explication ? Merci pour votre aide")* Problèmes réglés après la désactivation de certaines règles du pare feu Chez Planethoster, on peut désactiver les règles du pare feu qui posent problème et le support est très efficace Merci pour votre aide Last edit: 2 years 6 months ago by [chlyroju](/forum/user/79-chlyroju "View chlyroju's Profile"). The following user(s) said Thank You: [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzI5LXBheW1lbnQtbWV0aG9kcy85MDgwNjAtcGFzLWRlbnZvaS1kZW1haWwtYXByZXMtc3RhdHV0LWNvbmZpcm1lP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? 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