[Skip to main content](#vessel-content) # Fichier logs ## - **[Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile")** - [![Ves's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/29850-ves) Less More - Posts: 22 - Thank you received: 0 - - 11 years 4 months ago [\#207534](#207534) by [Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile") *[Fichier logs](/forum/36-reports-statistics/878003-fichier-logs#207534 "-- HikaShop version -- : 2.5.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.38 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le fichier de logs est vide /www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_239105224.log Bonjour, Suite à un litige j'aurais besoin de pouvoir accéder à la preuve comme quoi le client a bien télécharger le produit acheté cependant lorsque je tente d'aller sur le Fichier de log pour les paiements je reçois un message me disant que celui-ci est vide. Est-ce normal ? Lorsque je vais sur la commande du client il est indiqué qu'il reste 4 téléchargements la limite étant de 5 je sais que celui-ci a bien effectué un téléchargement seulement une copie écran de ceci n'est pas recevable dans quel fichier de log puis je prouvé ce téléchargement ou bien existe t il un fichier log montrant qu'un mail lui a bien été envoyé automatiquement avec le lien de téléchargement ? Merci d'avance Cordialement,")* was created by *[Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile")* -- HikaShop version -- : 2.5.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.38 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le fichier de logs est vide /www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_239105224.log Bonjour, Suite à un litige j'aurais besoin de pouvoir accéder à la preuve comme quoi le client a bien télécharger le produit acheté cependant lorsque je tente d'aller sur le Fichier de log pour les paiements je reçois un message me disant que celui-ci est vide. Est-ce normal ? Lorsque je vais sur la commande du client il est indiqué qu'il reste 4 téléchargements la limite étant de 5 je sais que celui-ci a bien effectué un téléchargement seulement une copie écran de ceci n'est pas recevable dans quel fichier de log puis je prouvé ce téléchargement ou bien existe t il un fichier log montrant qu'un mail lui a bien été envoyé automatiquement avec le lien de téléchargement ? Merci d'avance Cordialement, Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzM2LXJlcG9ydHMtc3RhdGlzdGljcy84NzgwMDMtZmljaGllci1sb2dzP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4080 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 4 months ago [\#207538](#207538) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Fichier logs](/forum/36-reports-statistics/878003-fichier-logs#207538 "-- HikaShop version -- : 2.5.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.38 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le fichier de logs est vide /www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_239105224.log Bonjour, Suite à un litige j'aurais besoin de pouvoir accéder à la preuve comme quoi le client a bien télécharger le produit acheté cependant lorsque je tente d'aller sur le Fichier de log pour les paiements je reçois un message me disant que celui-ci est vide. Est-ce normal ? Lorsque je vais sur la commande du client il est indiqué qu'il reste 4 téléchargements la limite étant de 5 je sais que celui-ci a bien effectué un téléchargement seulement une copie écran de ceci n'est pas recevable dans quel fichier de log puis je prouvé ce téléchargement ou bien existe t il un fichier log montrant qu'un mail lui a bien été envoyé automatiquement avec le lien de téléchargement ? Merci d'avance Cordialement,")* Bonjour, Le log de paiement est un log pour le paiement, non pour le téléchargement. Si vous n'avez pas de plugin de paiement en mode debug (ou de soucis de paiement), il est tout à fait normal que ce log soit vide. Le mieux est de se baser sur le log HTTP de votre serveur, vous y trouverez l'appel de l'url de téléchargement avec en paramètre l'ID de la commande. Celui ci étant de la forme : Code: index.php?option=com_hikashop&ctrl=order&task=download&file_id=FILEID&order_id=ORDERID Le log des emails sera proposé dans la prochaine version d'HikaShop. Le développement de ce plugin/fonctionnalité a été terminé il y a peu. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzM2LXJlcG9ydHMtc3RhdGlzdGljcy84NzgwMDMtZmljaGllci1sb2dzP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile")** - [![Ves's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/29850-ves) Less More - Posts: 22 - Thank you received: 0 - - 11 years 3 months ago [\#209650](#209650) by [Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile") Replied by *[Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile")* on topic *[Fichier logs](/forum/36-reports-statistics/878003-fichier-logs#209650 "-- HikaShop version -- : 2.5.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.38 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le fichier de logs est vide /www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_239105224.log Bonjour, Suite à un litige j'aurais besoin de pouvoir accéder à la preuve comme quoi le client a bien télécharger le produit acheté cependant lorsque je tente d'aller sur le Fichier de log pour les paiements je reçois un message me disant que celui-ci est vide. Est-ce normal ? Lorsque je vais sur la commande du client il est indiqué qu'il reste 4 téléchargements la limite étant de 5 je sais que celui-ci a bien effectué un téléchargement seulement une copie écran de ceci n'est pas recevable dans quel fichier de log puis je prouvé ce téléchargement ou bien existe t il un fichier log montrant qu'un mail lui a bien été envoyé automatiquement avec le lien de téléchargement ? Merci d'avance Cordialement,")* Bonjour, Merci infiniment de votre réponse. J'ai effectivement trouvé une ligne similaire dans mes log mais Code: au lieu de : index.php?option=com_hikashop&ctrl=order&task=download&file_id=FILEID&order_id=ORDERID J'ai : /index.php?option=com_hikashop&ctrl=order&task=download&file_id=FILEID&order_id=ORDERID&Itemid=123 et ce que je n'arrive pas bien à comprendre c'est que l'ORDERID est correcte par contre le FILEID n'est pas bon mais le client télécharge le bon fichier! Comment cela se fait-il ? j'ai fait un retour en arrière et pour toutes les commandes passées j'ai le même phénomène à savoir le bon ORDERID mais pas le bon FILEID celui-ci étant identique en revanche à toutes les commandes passées dans ma boutique et correspondant à un des produits que je vends. Comment corriger cela ? J'ai du clairement mal faire quelque chose mais quoi ? Merci d'avance pour votre aide, cordialement, Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzM2LXJlcG9ydHMtc3RhdGlzdGljcy84NzgwMDMtZmljaGllci1sb2dzP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26400 - Thank you received: 4080 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 3 months ago [\#209652](#209652) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Fichier logs](/forum/36-reports-statistics/878003-fichier-logs#209652 "-- HikaShop version -- : 2.5.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.38 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le fichier de logs est vide /www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_239105224.log Bonjour, Suite à un litige j'aurais besoin de pouvoir accéder à la preuve comme quoi le client a bien télécharger le produit acheté cependant lorsque je tente d'aller sur le Fichier de log pour les paiements je reçois un message me disant que celui-ci est vide. Est-ce normal ? Lorsque je vais sur la commande du client il est indiqué qu'il reste 4 téléchargements la limite étant de 5 je sais que celui-ci a bien effectué un téléchargement seulement une copie écran de ceci n'est pas recevable dans quel fichier de log puis je prouvé ce téléchargement ou bien existe t il un fichier log montrant qu'un mail lui a bien été envoyé automatiquement avec le lien de téléchargement ? Merci d'avance Cordialement,")* Bonjour, Je doute que le FILEID soit incorrect, surtout si le téléchargement se passe bien. Le FILEID peut se retrouver facilement quand on édite une commande ou si on édite un produit ; il faut bien comprendre qu'il ne s'agit pas de l'identifiant du produit ou de l'item ; mais celui du fichier (dans la table "hikashop_file"). Dans la commande en backend, vous pouvez voir l'url de téléchargement et retrouver le FILEID par la même occasion. Au niveau du produit, vous pouvez voir ses fichiers et dans l'url de ceux ci, se trouve le FILEID (pour le paramètre "cid"). Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [Ves](/forum/user/29850-ves "View Ves's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzM2LXJlcG9ydHMtc3RhdGlzdGljcy84NzgwMDMtZmljaGllci1sb2dzP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? Support en Français de HikaSerial (French Support) HikaSubscription HikaAuction Auction: Feature requests Auction: How to? Auction: Bug report Hikashop around the world Support en Français (French Support) Russian FAQ. Курс выживания с Hikashop. Частые вопросы и о Расширения Hikashop Наши сайты на Hikashop 日本語版サポート(Japanese Support) Thai German Archives Bug Report How to? [](/forum/topics/feed/mode-topics?format=feed&type=rss) Time to create page: 0.045 seconds [Powered by](/forum/credits) [Kunena Forum](https://www.kunena.org)