[Skip to main content](#vessel-content) # Pas de mail envoyé pour création d'une commande ## - **[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")** - [![isaqua's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6305-isaqua) Less More - Posts: 43 - Thank you received: 0 - - 13 years 10 months ago [\#81942](#81942) by [isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") *[Pas de mail envoyé pour création d'une commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/76729-pas-de-mail-envoye-pour-creation-dune-commande#81942 "Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : merci de votre aide. Isabelle")* was created by *[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")* Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : [ ](http://www.maison-mazieres.com/)[ www.maison-mazieres.com/](http://www.maison-mazieres.com/) merci de votre aide. Isabelle Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzY3MjktcGFzLWRlLW1haWwtZW52b3llLXBvdXItY3JlYXRpb24tZHVuZS1jb21tYW5kZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 13 years 10 months ago [\#82018](#82018) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Pas de mail envoyé pour création d'une commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/76729-pas-de-mail-envoye-pour-creation-dune-commande#82018 "Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : merci de votre aide. Isabelle")* Bonjour, Par défaut ce mail est envoyé au client et au vendeur. Je pense que vous avez un soucis avec votre configuration mail. HikaShop se base sur le system de mail de Joomla, recevez vous les emails provenant de Joomla ? (ex: mail de creation de compte). The following user(s) said Thank You: [isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzY3MjktcGFzLWRlLW1haWwtZW52b3llLXBvdXItY3JlYXRpb24tZHVuZS1jb21tYW5kZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")** - [![isaqua's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6305-isaqua) Less More - Posts: 43 - Thank you received: 0 - - 13 years 10 months ago [\#82039](#82039) by [isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Replied by *[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")* on topic *[Pas de mail envoyé pour création d'une commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/76729-pas-de-mail-envoye-pour-creation-dune-commande#82039 "Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : merci de votre aide. Isabelle")* Non effectivement je ne reçois pas les mails lorsque je crée un nouvel utilisateur. Que dois je faire ? modifier les réglages e-mail ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzY3MjktcGFzLWRlLW1haWwtZW52b3llLXBvdXItY3JlYXRpb24tZHVuZS1jb21tYW5kZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 13 years 10 months ago [\#82076](#82076) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Pas de mail envoyé pour création d'une commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/76729-pas-de-mail-envoye-pour-creation-dune-commande#82076 "Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : merci de votre aide. Isabelle")* Il faut en effet revoir vos paramètres de mail dans les options Joomla. Ce problème n'est pas lié à HikaShop. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzY3MjktcGFzLWRlLW1haWwtZW52b3llLXBvdXItY3JlYXRpb24tZHVuZS1jb21tYW5kZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")** - [![isaqua's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/6305-isaqua) Less More - Posts: 43 - Thank you received: 0 - - 13 years 10 months ago [\#82137](#82137) by [isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile") Replied by *[isaqua](/forum/user/6305-isaqua "View isaqua's Profile")* on topic *[Pas de mail envoyé pour création d'une commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/76729-pas-de-mail-envoye-pour-creation-dune-commande#82137 "Bonjour, Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes. Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok. Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque. Pour le paiement par chèque il n'y a rien. je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur. Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay voici le site : merci de votre aide. Isabelle")* J'ai trouvé ! ça venait pas de Joomla mais de mon hébergeur ! OVH qui avait bloqués les envois ! je suis allé dans l'admin d'ovh -> hébergement-> envois automatisés -> purger les messages merci pour l'aide Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzY3MjktcGFzLWRlLW1haWwtZW52b3llLXBvdXItY3JlYXRpb24tZHVuZS1jb21tYW5kZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/register) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? 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