[Skip to main content](#vessel-content) # Problem livraison ## - **[sebbio](/forum/user/2381-sebbio "View sebbio's Profile")** - [![sebbio's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/2381-sebbio "View sebbio's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/2381-sebbio) Less More - Posts: 64 - Thank you received: 0 - - 13 years 8 months ago [\#92556](#92556) by [sebbio](/forum/user/2381-sebbio "View sebbio's Profile") *[Problem livraison](/forum/5-support-en-francais-french-support-/78856-problem-livraison#92556 "Bonjour J'ai testé mon site de vente avant de le mettre en ligne mais soucis ... A chaque fois que je crée un nouvel utilisateur quand je passe à la caisse Enregistrement ok envoi de mail de confirmation d ouverture du compte OK validation de l'adresse de facturation et de livraison OK mais quand j'arrive au mode de livraison il m'affiche le texte suivant : "Les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop important pour nos méthodes de livraison" J'ai fais le teste sur un utilisateur deja crée avant tout est bon. Avez vous une solution. cordialement sebbio")* was created by *[sebbio](/forum/user/2381-sebbio "View sebbio's Profile")* Bonjour J'ai testé mon site de vente avant de le mettre en ligne mais soucis ... A chaque fois que je crée un nouvel utilisateur quand je passe à la caisse Enregistrement ok envoi de mail de confirmation d ouverture du compte OK validation de l'adresse de facturation et de livraison OK mais quand j'arrive au mode de livraison il m'affiche le texte suivant : "Les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop important pour nos méthodes de livraison" J'ai fais le teste sur un utilisateur deja crée avant tout est bon. Avez vous une solution. cordialement sebbio Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzg4NTYtcHJvYmxlbS1saXZyYWlzb24/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")** - [![Mohamed Thelji's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar6861.png)](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") - [ Offline](/forum/user/6861-mohamed-thelji) Less More - Posts: 12953 - Thank you received: 1778 - - - 13 years 8 months ago [\#92567](#92567) by [Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") Replied by *[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")* on topic *[Problem livraison](/forum/5-support-en-francais-french-support-/78856-problem-livraison#92567 "Bonjour J'ai testé mon site de vente avant de le mettre en ligne mais soucis ... A chaque fois que je crée un nouvel utilisateur quand je passe à la caisse Enregistrement ok envoi de mail de confirmation d ouverture du compte OK validation de l'adresse de facturation et de livraison OK mais quand j'arrive au mode de livraison il m'affiche le texte suivant : "Les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop important pour nos méthodes de livraison" J'ai fais le teste sur un utilisateur deja crée avant tout est bon. Avez vous une solution. cordialement sebbio")* Bonjour sebbio, Pouvez vous : 1. Me montrer à l'aide de capture d'écran : - Comment vous avez configuré vos produits qui étaient dans le panier ? - Comment vous avez configuré votre méthode de livraison ? 2. Vérifier chaque points de la [ FAQ](http://www.hikashop.com/en/support/documentation/faq.html#shipping). Merci. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vNzg4NTYtcHJvYmxlbS1saXZyYWlzb24/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? 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