[Skip to main content](#vessel-content) # Problème TVA ## - **[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")** - [![hbesri's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar_2013-07-23-2.jpg)](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12661-hbesri) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 13 years 6 months ago [\#101438](#101438) by [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101438 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* was created by *[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")* Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : - France métropolitaine - France, outre-mer - europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes [ ![tax.png](/forum/attachment/9895) ](/forum/attachment/9895 "tax.png") Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham - [ ![tax.png](/forum/attachment/9895) ](/forum/attachment/9895 "tax.png") [ ](/forum/attachment/9895?download=1 "tax.png") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")** - [![Mohamed Thelji's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar6861.png)](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") - [ Offline](/forum/user/6861-mohamed-thelji) Less More - Posts: 12953 - Thank you received: 1778 - - - 13 years 6 months ago [\#101447](#101447) by [Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") Replied by *[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101447 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* Bonjour, pouvez vous me montrer quel est réel problème que vous avez ? ![:)](/media/kunena/emoticons/3.png ":)"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")** - [![hbesri's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar_2013-07-23-2.jpg)](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12661-hbesri) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 13 years 6 months ago [\#101448](#101448) by [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Replied by *[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101448 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* Bonjour, Merci de vous pencher sur mon problème. Le problème est lorsqu'un particulier résidant dans un pays de l'union européenne (autre que France) ajoute un produit dans le panier, la TVA n'est pas rajouté. Voici le lien du site en question [ ](http://heron.directrouter.co.uk/~liwmwuws/boutique)[ heron.directrouter.co.uk/~liwmwuws/boutique](http://heron.directrouter.co.uk/~liwmwuws/boutique) Cordialement, Hicham Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")** - [![Mohamed Thelji's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar6861.png)](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") - [ Offline](/forum/user/6861-mohamed-thelji) Less More - Posts: 12953 - Thank you received: 1778 - - - 13 years 6 months ago [\#101456](#101456) by [Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") Replied by *[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101456 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* D'accord, le problème provient alors de la façon dont vous avez configurez vos taxes avec la zone Europe (concernant cette zone, une zone Europe est déjà normalement définie dans Hikashop, il n'y a donc pas besoin de la crée). En effet, pour toutes vos taxes vers l'Europe, l'appartenance à un groupe comme **particulier** est obligatoire, le problème provient donc surement de là. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")** - [![hbesri's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar_2013-07-23-2.jpg)](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12661-hbesri) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 13 years 6 months ago [\#101460](#101460) by [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Replied by *[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101460 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* > En effet, pour toutes vos taxes vers l'Europe, l'appartenance à un groupe comme particulier est obligatoire Je ne comprends pas très bien ce que vous voulez dire par là. En effet, je n'ai pas recréé de zone Europe (j'ai utilisé celle déjà créé et j'ai supprimé de cette zone la France). Voici comment j'ai configuré la TVA pour les livres applicable aux particuliers en Europe [ ![tax2.png](/forum/attachment/9896) ](/forum/attachment/9896 "tax2.png") Merci encore pour votre aide Cordialement, Hicham - [ ![tax2.png](/forum/attachment/9896) ](/forum/attachment/9896 "tax2.png") [ ](/forum/attachment/9896?download=1 "tax2.png") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")** - [![Mohamed Thelji's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar6861.png)](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") - [ Offline](/forum/user/6861-mohamed-thelji) Less More - Posts: 12953 - Thank you received: 1778 - - - 13 years 6 months ago [\#101479](#101479) by [Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") Replied by *[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101479 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* Autant pour moi, je pense simplement qu'il serait plus judicieux d'initialiser l'option "Type de client" à **tout les clients**. The following user(s) said Thank You: [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")** - [![hbesri's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar_2013-07-23-2.jpg)](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12661-hbesri) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 13 years 6 months ago [\#101485](#101485) by [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Replied by *[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101485 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* Oui mais dans ce cas, les sociétés avec un numéro de TVA intracommunautaire se verront facturer une TVA (ce qui est contraire à la loi) Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86323 - Thank you received: 14283 - - 13 years 6 months ago [\#101497](#101497) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101497 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* Merci de vérifier que le type de client par défaut est bien "particulier" dans la configuration d'HikaShop. The following user(s) said Thank You: [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. - **[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")** - [![hbesri's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar_2013-07-23-2.jpg)](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/12661-hbesri) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 13 years 6 months ago [\#101500](#101500) by [hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile") Replied by *[hbesri](/forum/user/12661-hbesri "View hbesri's Profile")* on topic *[Problème TVA](/forum/5-support-en-francais-french-support-/81142-probleme-tva#101500 "Bonjour, J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA. Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%). J'ai créé pour cela 3 zones : * France métropolitaine * France, outre-mer * europe Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers. Voici ma configuration des taxes Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées. Merci d'avance pour votre aide. Hicham")* En effet, le type de client était sur sur tous les types. Mille merci Nicolas et Mohamed. Ça marche nickel maintenant. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODExNDItcHJvYmxlbWUtdHZhP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/register) to join the conversation. 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