[Skip to main content](#vessel-content) # E-mail de notification de commande ## - **[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")** - [![jess68's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/4099-jess68) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 1 - - 13 years 4 weeks ago [\#125740](#125740) by [jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#125740 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* was created by *[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")* Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 13 years 4 weeks ago [\#125745](#125745) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#125745 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Topic déplacé : Ce n'est pas une question HikaSerial. Merci de vérifier lorsque vous sélectionnez la catégorie du forum. Le support HikaShop et le support HikaSerial sont deux sections différentes (même si cela ne se voit pas). --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")** - [![Mohamed Thelji's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar6861.png)](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") - [ Offline](/forum/user/6861-mohamed-thelji) Less More - Posts: 12953 - Thank you received: 1778 - - - 13 years 4 weeks ago [\#125836](#125836) by [Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile") Replied by *[Mohamed Thelji](/forum/user/6861-mohamed-thelji "View Mohamed Thelji's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#125836 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonjour, Le problème peut être causé par plusieurs facteurs : 1. A partir de votre phpmyadmin, pouvez vous vérifier via la table **hikashop\_config** que l'entrée **order\_admin\_notification.published** à bien une valeur de 1. 2. Hikashop utilise Joomla! pour envoyer des emails, pouvez vous envoyer des emails en dehors de ce cas précis ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")** - [![jess68's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/4099-jess68) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 1 - - 13 years 3 weeks ago [\#126158](#126158) by [jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") Replied by *[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#126158 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonjour, D'accord je vais voir alors, merci beaucoup! Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")** - [![ggf's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") - [ Offline](/forum/user/28435-ggf) Less More - Posts: 3 - Thank you received: 0 - - 13 years 2 weeks ago [\#127218](#127218) by [ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") Replied by *[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#127218 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonjour, Désolé si ce n'est pas le bon endroit pour vous écrire. Ma question est dans le sujet. Je reçoit bien le mail mais il est très sommaire. J'aimerai recevoir toutes les infos d'une commande dans ce mail. Nom, adresse, commande, id commande, id client, etc... Est-il possible de compléter ce mail ou faut'il créer autre chose. Avec mes remerciement pour votre réponse Cdt Guillaume Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 13 years 2 weeks ago [\#127237](#127237) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#127237 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonsoir, Merci de préciser votre version d'HikaShop. Les emails de notification, que cela soit dans HikaShop 1.x, 2.x, que la dernière 2.2.2, contiennent tous des informations des informations sur la commande. Il est possible que vous n'envoyez pas les emails en HTML ce qui vous donnerait nettement moins de détails. Dans HikaShop 2.2.2, tous les emails ont été refait et contiennent encore plus d'informations (et un design plus travaillé). Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")** - [![ggf's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") - [ Offline](/forum/user/28435-ggf) Less More - Posts: 3 - Thank you received: 0 - - 13 years 2 weeks ago [\#127382](#127382) by [ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") Replied by *[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#127382 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Merci pour votre réponse. J'ai la version 1.6. Après avoir regardé, je mail que je reçoit est un simple lien qui renvoi vers la fiche commande dans l'admin HikaShop. En fait le mail que je voudrai recevoir en copie est celui que le client reçoit, c'est à dire celui qui est dans media/com_hikashop/mail/order_status_notification.html.php Dans la config, "Order administrator notification" est bien configuré en html, et mon mail y est bien présent. Merci ! Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 13 years 2 weeks ago [\#127442](#127442) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#127442 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonsoir, Sachant que la version 2.2.2 d'hikaShop a été publiée il y a peu de temps, je dois dire qu'il nous sera un peu difficile de pouvoir vous fournir un support convenable sur HikaShop 1.6 vu la différence qui sépare les deux versions (HikaShop 1.6.0 est sorti il y a un peu plus d'un an). Par contre, je sais que dans HikaShop 1.6.0, le mail de création de commande n'était pas aussi "vide" que ce que j'imagine via votre impression. Je me demande donc s'il n'y a pas eu déjà modification de l'email en question. Si vous avez la possibilité de mettre à jour Hikashop, je ne pourrais que vous le conseiller. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")** - [![ggf's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") - [ Offline](/forum/user/28435-ggf) Less More - Posts: 3 - Thank you received: 0 - - 13 years 1 week ago [\#128416](#128416) by [ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile") Replied by *[ggf](/forum/user/28435-ggf "View ggf's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#128416 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonjour, Pour info, j'ai ajouté ça = <?php $data->customer->user_email = array($data->customer->user_email,'comptabilite@comptabilite.fr','webmaster@comptabilite.fr','comptabilite@comptabilite.fr'); ?> à la fin de media/com_hikashop/mail/order_status_notification.html.php Et ça fonctionne. Merci au forum, j'ai vu un topic ressemblant qui m'a aiguillé Bonne soirée Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")** - [![jess68's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/4099-jess68) Less More - Posts: 63 - Thank you received: 1 - - 13 years 4 days ago - 13 years 4 days ago [\#129576](#129576) by [jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile") Replied by *[jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile")* on topic *[E-mail de notification de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/862433-e-mail-de-notification-de-commande#129576 "Bonsoir, Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop Merci d'avance pour votre aide. Jessica")* Bonjour, Je viens de comprendre, c'est tout bon, merci de m'avoir répondu! Le problème venait des réglages de l'e-mail que j'ai oublié de modifier quand j'ai changé de serveur! Quelle sotte! Merci. Jessica Last edit: 13 years 4 days ago by [jess68](/forum/user/4099-jess68 "View jess68's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODYyNDMzLWUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtY29tbWFuZGU/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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