[Skip to main content](#vessel-content) # Probleme de telechargement ## - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago [\#147720](#147720) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147720 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* was created by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* -- url of the page with the problem -- [ provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html](http://provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html) -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement; Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 12 years 7 months ago [\#147757](#147757) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147757 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Bonjour, Actuellement le lien de téléchargement est présent dans le mail envoyé au client. Ou dans l'espace client si toutefois vous avez créer un menu de ce type dans votre boutique. Pour que le téléchargement se fasse directement, il va falloir ajouter du code personnalisé. Cela requiert donc de bonnes connaissances PHP. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago - 12 years 7 months ago [\#147803](#147803) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Replied by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147803 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Merci pour votre reponse mais ca ne marche pas cous pouvez vous connectez dans User Control; comme client studiopcontact@gmail.com mot de passe 0000 allez dans le menu User Control panel telechargements rien n'est affiche pourtant paypal a bien accepte le paiement ? je vous joint l'image de la commande *This attachment is hidden for guests. Please log in or register to see it.* il est ecrit que le statut de commande ne permet pas le telechargement peut on en cas de besoin vous envoyer des informations cachees;pour acceder a l'administration? je vous remercie Votre produit en tout cas est le meilleur Last edit: 12 years 7 months ago by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 12 years 7 months ago [\#147812](#147812) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147812 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* De ce que je peux voir le status de la commande est à créée. Généralement il faut que la commande soit confirmée pour pouvoir accéder au téléchargement. Ce paramètre peut être changé dans Configuration > Principal > Fichiers. Acuellement il faut vérifier les paramètres paypal et les retours, la commande doit passer en confirmée si le paiement à été effectué. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago - 12 years 7 months ago [\#147933](#147933) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Replied by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147933 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Merci j'ai bien passe la commande en confirme et toujours aucune possibilite de telecharger? que se passe t'il? Last edit: 12 years 7 months ago by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")** - [![Xavier's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar4105.png)](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") - [ Offline](/forum/user/4105-xavier) Less More - Posts: 13201 - Thank you received: 2322 - - - - [](http://www.kidiweb.fr) - 12 years 7 months ago [\#147953](#147953) by [Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile") Replied by *[Xavier](/forum/user/4105-xavier "View Xavier's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#147953 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Bonjour, Dans le backend, quand vous ouvrez la commande passée en "confirmé", y a t'il toujours le message "Le statut de la commande ne permet pas le téléchargement" ? Merci de poster la configuration du fichier à télécharger dans la fiche produit dans le backend. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago [\#148010](#148010) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Replied by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#148010 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Oui il est ecrit Le statut de la commande ne permet pas le téléchargement" cui joint l'image *This attachment is hidden for guests. Please log in or register to see it.* Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 12 years 7 months ago [\#148014](#148014) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#148014 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Bonsoir, Merci de vérifier votre configuration HikaShop pour la liste des status de commande permettant le téléchargement. Vous pouvez également nous fournir une capture d'écran de cette confîguration comme indiquer dans le post de Xavier ( #147812 ). Si votre option n'est toujours pas correct, il est normal que le message continu de s'afficher malgrès le status de commande "confirmée". > Ce paramètre peut être changé dans Configuration > Principal > Fichiers. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago [\#148097](#148097) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Replied by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#148097 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* ci joint la capture en vous remerciant [ ![h625ff29.PNG](/forum/attachment/15969) ](/forum/attachment/15969 "h625ff29.PNG") - [ ![h625ff29.PNG](/forum/attachment/15969) ](/forum/attachment/15969 "h625ff29.PNG") [ ](/forum/attachment/15969?download=1 "h625ff29.PNG") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 12 years 7 months ago [\#148099](#148099) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#148099 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* Bonjour, Donc comme vous pouvez le voir, il faut que la commande soit "shipped" afin de pouvoir télécharger un fichier. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")** - [![nitsa's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31541-nitsa) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 12 years 7 months ago [\#148167](#148167) by [nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile") Replied by *[nitsa](/forum/user/31541-nitsa "View nitsa's Profile")* on topic *[Probleme de telechargement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866521-probleme-de-telechargement#148167 "-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html -- HikaShop version -- : x.x.x -- Joomla version -- : 2.5 Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;")* merci beaucoup pour votre aide je vais essayer de faire avec vos instructions Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTIxLXByb2JsZW1lLWRlLXRlbGVjaGFyZ2VtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop- Install & Update- Product & Category Display- Content Creation- Sales and Orders- - Orders management- - Reports & Statistics- Customers- Checkout- Payment Methods- Shipping Methods- Import & Export (CSV, XLS…)- Specific Features- - Affilation- - Taxes- - Wishlist- - Vote- - Carousel & Slider- - Mass Actions- - Filters & Search- - Discount & Coupon- - Feature Request- Integrations- Showcase- General Talk about HikaShop- Development- - HikaShop 3.0 Beta- Translation- Commercial Jobs HikaShop Components- HikaMarket- - Market: Feature requests- - Market: How to?- - Market: Bug Report- HikaSerial- - General talk about HikaSerial- - Serial: Bug Report- - Serial: How to?- - Support en Français de HikaSerial (French Support)- - HikaSubscription- HikaAuction- - Auction: Feature requests- - Auction: How to?- - Auction: Bug report Hikashop around the world- Support en Français (French Support)- Russian- - FAQ. Курс выживания с Hikashop. Частые вопросы и о- - Расширения Hikashop- - Наши сайты на Hikashop- 日本語版サポート(Japanese Support)- Thai- German Archives- Bug Report- How to? [](/forum/topics/feed/mode-topics?format=feed&type=rss) Time to create page: 0.429 seconds [Powered by](/forum/credits) [Kunena Forum](https://www.kunena.org) [](#top)