[Skip to main content](#vessel-content) # Annulation via paypal non reçu par le site ## - **[Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile")** - [![Poub's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31066-poub) Less More - Posts: 8 - Thank you received: 1 - - 12 years 7 months ago - 12 years 7 months ago [\#148008](#148008) by [Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile") *[Annulation via paypal non reçu par le site](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866588-annulation-via-paypal-non-recu-par-le-site#148008 "-- url of the page with the problem -- : mywebsite.com/mypage -- HikaShop version -- : 2.2.3 -- Joomla version -- : 3.2.3 -- PHP version -- : 5.4.6 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message Bonjour, D'abord je précise que j'ai bien lu cela : www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification et surement aussi une dizaine d'autres posts sans trouver la solution. Lors de la confirmation d'achat sur le site de paypal le statut de la commande est modifiée sans problème. Lors de l'annulationn de la commande sur le site de paypal le statut de la commande n'est pas modifiée et je reçois une alerte : Voici l'ipn de paypal : 1) Pourquoi dans un cas cela fonctionne et dans l'autre non ? 2) Si c'est des logs du site dont on parle ici (payment log), voici les logs du site qui traitent de paypal : Pas moyen de savoir si cela fait parti ou non du plugin. Ce dernier correspond à peu de temps près à la date à laquelle j'ai reçu un le courriel : Le item id semble correspondre au menu choisi dans : Forçer un menu lors du passage en caisse. Sinon je ne vois pas le lien ... 3) Si c'est le fichier absent qui devrait être présent dans le dossier log ou logs ... et bien justement il est absent ... Sinon où se trouve cette information ? Merci MAIS revenons à la question principale pourquoi cela fonctionne pour le paiement et non pour l'annulation ... Merci")* was created by *[Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ mywebsite.com/mypage](http://mywebsite.com/mypage) -- HikaShop version -- : 2.2.3 -- Joomla version -- : 3.2.3 -- PHP version -- : 5.4.6 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message Bonjour, D'abord je précise que j'ai bien lu cela : [ www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification](http://www.hikashop.com/support/documentation/integrated-documentation/33-hikashop-payment-paypal-error.html#notification) et surement aussi une dizaine d'autres posts sans trouver la solution. Lors de la confirmation d'achat sur le site de paypal le statut de la commande est modifiée sans problème. Lors de l'annulationn de la commande sur le site de paypal le statut de la commande n'est pas modifiée et je reçois une alerte : > Bonjour, > Une notification de Paypal a été reçue avec le statut: Voided. Le statut de la commande n'a pas été changé > > Veuillez consulter la documentation concernant cela à l'adresse [ www.hikashop.com/index.php?option=com\_up...-paypal-error#status](http://www.hikashop.com/index.php?option=com_updateme&ctrl=doc&component=HikaShop&page=payment-paypal-error#status) > Cette notification était pour la commande B3M4 sur le site web http://monsite > Vous pouvez accéder aux détails de la commande en cliquant sur le lien ci-dessous après vous être connecté à l'administration du site web: > http://monsite/administrator/index.php?option=com\_hikashop&ctrl=order&task=edit&order\_id=34 Voici l'ipn de paypal : > Numéro du message1YE81787PS493792W > Date/heure de création12/03/2014 20:45 CET > Original/RenvoyéOriginal > Date/heure de la dernière tentative d'envoi12/03/2014 20:45 CET > URL de notificationhttp://monsite/index.php?option=com\_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif\_payment=paypal&tmpl=component&lang=fr&Itemid=132 > Code de réponse HTTP200 > État de livraisonEnvoyé > Nombre de tentatives0 > Numéro de transaction3D259245S6694354M > Type de notification instantanée de paiementTransaction effectuée 1) Pourquoi dans un cas cela fonctionne et dans l'autre non ? 2) Si c'est des logs du site dont on parle ici (payment log), voici les logs du site qui traitent de paypal : Code: "POST /NEW/administrator/index.php?option=com_hikashop&ctrl=plugins HTTP/1.1" 200 7571 "/administrator/index.php?option=com_hikashop&ctrl=plugins&plugin_type=payment&task=edit&name=paypal&subtask=payment_edit&payment_id=1" "Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0" "POST /NEW/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=paypal&tmpl=component&lang=fr&Itemid=132 HTTP/1.1" 200 1624 "-" "PayPal IPN ( https://www.paypal.com/ipn )" "POST /NEW/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=paypal&tmpl=component&lang=fr&Itemid=132 HTTP/1.1" 200 1624 "-" "PayPal IPN ( https://www.paypal.com/ipn )" Pas moyen de savoir si cela fait parti ou non du plugin. Ce dernier correspond à peu de temps près à la date à laquelle j'ai reçu un le courriel : Code: [12/Mar/2014:20:44:31 +0100] "POST /NEW/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=paypal&tmpl=component&lang=fr&Itemid=132 HTTP/1.1" 200 1634 "-" "PayPal IPN ( https://www.paypal.com/ipn )" Le item id semble correspondre au menu choisi dans : Forçer un menu lors du passage en caisse. Sinon je ne vois pas le lien ... 3) Si c'est le fichier absent qui devrait être présent dans le dossier log ou logs ... et bien justement il est absent ... Sinon où se trouve cette information ? Merci MAIS revenons à la question principale pourquoi cela fonctionne pour le paiement et non pour l'annulation ... Merci Last edit: 12 years 7 months ago by [Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTg4LWFubnVsYXRpb24tdmlhLXBheXBhbC1ub24tcmVjdS1wYXItbGUtc2l0ZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86290 - Thank you received: 14268 - - 12 years 7 months ago [\#148028](#148028) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Annulation via paypal non reçu par le site](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866588-annulation-via-paypal-non-recu-par-le-site#148028 "-- url of the page with the problem -- : mywebsite.com/mypage -- HikaShop version -- : 2.2.3 -- Joomla version -- : 3.2.3 -- PHP version -- : 5.4.6 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message Bonjour, D'abord je précise que j'ai bien lu cela : www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification et surement aussi une dizaine d'autres posts sans trouver la solution. Lors de la confirmation d'achat sur le site de paypal le statut de la commande est modifiée sans problème. Lors de l'annulationn de la commande sur le site de paypal le statut de la commande n'est pas modifiée et je reçois une alerte : Voici l'ipn de paypal : 1) Pourquoi dans un cas cela fonctionne et dans l'autre non ? 2) Si c'est des logs du site dont on parle ici (payment log), voici les logs du site qui traitent de paypal : Pas moyen de savoir si cela fait parti ou non du plugin. Ce dernier correspond à peu de temps près à la date à laquelle j'ai reçu un le courriel : Le item id semble correspondre au menu choisi dans : Forçer un menu lors du passage en caisse. Sinon je ne vois pas le lien ... 3) Si c'est le fichier absent qui devrait être présent dans le dossier log ou logs ... et bien justement il est absent ... Sinon où se trouve cette information ? Merci MAIS revenons à la question principale pourquoi cela fonctionne pour le paiement et non pour l'annulation ... Merci")* Bonjour, C'est tout à fait normal. Seule la notification de paiement est prise en compte automatiquement. Pour l'annulation, il n'y a seulement qu'un email qui est envoyé à l'admin pour qu'il vérifie l'annulation et procède lui-même à l'annulation dans le backend. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTg4LWFubnVsYXRpb24tdmlhLXBheXBhbC1ub24tcmVjdS1wYXItbGUtc2l0ZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile")** - [![Poub's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/31066-poub) Less More - Posts: 8 - Thank you received: 1 - - 12 years 7 months ago [\#148102](#148102) by [Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile") Replied by *[Poub](/forum/user/31066-poub "View Poub's Profile")* on topic *[Annulation via paypal non reçu par le site](/forum/5-support-en-francais-french-support-/866588-annulation-via-paypal-non-recu-par-le-site#148102 "-- url of the page with the problem -- : mywebsite.com/mypage -- HikaShop version -- : 2.2.3 -- Joomla version -- : 3.2.3 -- PHP version -- : 5.4.6 -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message Bonjour, D'abord je précise que j'ai bien lu cela : www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification et surement aussi une dizaine d'autres posts sans trouver la solution. Lors de la confirmation d'achat sur le site de paypal le statut de la commande est modifiée sans problème. Lors de l'annulationn de la commande sur le site de paypal le statut de la commande n'est pas modifiée et je reçois une alerte : Voici l'ipn de paypal : 1) Pourquoi dans un cas cela fonctionne et dans l'autre non ? 2) Si c'est des logs du site dont on parle ici (payment log), voici les logs du site qui traitent de paypal : Pas moyen de savoir si cela fait parti ou non du plugin. Ce dernier correspond à peu de temps près à la date à laquelle j'ai reçu un le courriel : Le item id semble correspondre au menu choisi dans : Forçer un menu lors du passage en caisse. Sinon je ne vois pas le lien ... 3) Si c'est le fichier absent qui devrait être présent dans le dossier log ou logs ... et bien justement il est absent ... Sinon où se trouve cette information ? Merci MAIS revenons à la question principale pourquoi cela fonctionne pour le paiement et non pour l'annulation ... Merci")* Bonjour Nicholas, Merci pour la réponse. C'est juste un peu inquiétant comme texte ... Personnellement je vois cela je me dis : "tiens l'inégrateur web n'as pas fait son travail, ce truc n'est pas automatique". En plus le lien pointe vers une page ne parlant que d'erreur et pas de ce cas précisément (enfin il me semble). Je vais tenter de modifier ce texte. pour y mettre un peu plus d'explication. Cordialement Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODY2NTg4LWFubnVsYXRpb24tdmlhLXBheXBhbC1ub24tcmVjdS1wYXItbGUtc2l0ZT90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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