[Skip to main content](#vessel-content) # Statut de commande et mail de confirmation. ## - **[editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile")** - [![editionsdubreil's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/35728-editionsdubreil) Less More - Posts: 2 - Thank you received: 0 - - 11 years 9 months ago - 11 years 9 months ago [\#187698](#187698) by [editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile") *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#187698 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* was created by *[editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile")* -- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement. Last edit: 11 years 9 months ago by [editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 9 months ago [\#187703](#187703) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#187703 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Merci de nous indiquer quel plugin de paiement vous utilisez. Il peut être aussi intéressant de regarder l'historique d'une commande (qui a été logiquement confirmée par la banque) afin de voir s'il y a une entrée indiquant une validation automatique. Tout comme il peut être intéressant de regarder votre log de serveur web afin de voir si les notification sont bien appelée et s'il n'y a pas de code de retour "403" par exemple. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile")** - [![berlou's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile") - [ Offline](/forum/user/12890-berlou) Less More - Posts: 18 - Thank you received: 0 - - 11 years 9 months ago [\#188230](#188230) by [berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile") Replied by *[berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#188230 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* -- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour, Je m'invite sur ce post car je rencontre exactement le même problème sur deux sites en version starter et essential. Lors de la mise à jour à la version 2.3.5 le statut de la commande n'est plus mis à jour par le retour banque. Les deux utilisent HikaShop SIPS Atos payment plugin. Dans l'historique de commande la notification **Notification automatique** de paiement reçue n’apparaît plus. Je ne sais pas ou je peux accéder aux log serveur sur un hébergement mutualisé ? Merci de vos conseils Cordialement Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 9 months ago [\#188248](#188248) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#188248 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Une coquille a été introduite lors d'un ajout de patch de sécurité ; Nicolas va mettre à jour le package dès que possible. Merci d'éditer le plugin "plugins/hikashoppayment/atos/atos.php" et de remplacer la ligne Code: if(preg_match('#^[a-zA-Z0-9]+$#', $_POST['DATA'])) Par Code: if(!preg_match('#^[a-zA-Z0-9]+$#', $_POST['DATA'])) Cela devra corriger votre soucis de notification. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile")** - [![berlou's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile") - [ Offline](/forum/user/12890-berlou) Less More - Posts: 18 - Thank you received: 0 - - 11 years 9 months ago - 11 years 8 months ago [\#188265](#188265) by [berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile") Replied by *[berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#188265 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Je confirme ca fonctionne Merci Cordialement Last edit: 11 years 8 months ago by [berlou](/forum/user/12890-berlou "View berlou's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile")** - [![editionsdubreil's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/35728-editionsdubreil) Less More - Posts: 2 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#188876](#188876) by [editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile") Replied by *[editionsdubreil](/forum/user/35728-editionsdubreil "View editionsdubreil's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#188876 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Désolé de n'avoir pas répondu plus tôt à votre demande de précision. Nous utilisons le même plugin que berlou et la réponse que vous lui avez donné nous a permis de régler le problème. Merci pour tout, Cordialement. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190202](#190202) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190202 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Me concernant avec une installation fraiche 2.3.5 et ATOS + E-TRANSACTIONS, le statut de la commande reste à "créée" après une carte validée. La ligne "if(!preg_match('#^[a-zA-Z0-9]+$#', $_POST))" a bien été modifiée dans le fichier atos.php. Activer le mode de validation est sur non. Autoriser les notifications de paiement est sur oui. Statut véfifié est bien sur "confirmée". La désactivation des options SEO ne change rien. Le débug n'indique pas d'erreur. Pas de log. La page de test E-transactions valide correctement la transaction. Par contre, si je simule une transaction refusée, la commande passe bien en "annulée". Pouvez vous m'aider ? Merci. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 8 months ago [\#190211](#190211) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190211 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Cela doit probablement être un soucis de signature. [ www.hikashop.com/forum/5-support-en-fran...t-paybox.html#187981](http://www.hikashop.com/forum/5-support-en-francais-french-support-/874192-problemes-magic-zoom-et-paybox.html#187981) Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190243](#190243) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190243 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas sur d'avoir compris. J'ai le souci avec le plugin ATOS. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 8 months ago [\#190246](#190246) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190246 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Au temps pour moi. Merci de vérifier vos emails, vous devriez avoir un email lorsqu'une commande n'est pas confirmée par le système IPN. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190259](#190259) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190259 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Tout à fait, j'ai en objet "notification de paiement Atos". "Bonjour,<br/>Une notification de Atos a été reçue avec le statut: En attente. La commande est maintenant créée. Paiement en attente" Je précise que le paiement test CB a été correctement validé chez la banque. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86290 - Thank you received: 14268 - - 11 years 8 months ago [\#190317](#190317) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190317 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Cela signifie que vous avez activé l'option "Activer le mode validation" qui permet de ne pas valider automatiquement les paiements en attendant votre validation. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190329](#190329) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190329 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Je vous confirme que Activer le mode de validation est bien sur NON. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190408](#190408) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#190408 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* J'ai quand même essayé d'effacer puis recréer le plugin ATOS. Même avec un id marchand de test différent, ça ne marche tjrs pas, la commande reste en créée. Je ne sais plus quoi tenter. Tant que la validation ne marche pas on ne peut pas ouvrir la boutique. Help. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#191341](#191341) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#191341 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Toujours pas de solution pour ce problème ? Merci. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 8 months ago [\#191354](#191354) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#191354 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour, Merci de nous fournir une capture d'écran de la configuration de votre plugin. Cordialement --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#191469](#191469) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#191469 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Bonjour Jerome, Voilà le screenshot de la config. Merci pour votre aide. [ ![config_atos.jpg](/forum/attachment/22532) ](/forum/attachment/22532 "config_atos.jpg") - [ ![config_atos.jpg](/forum/attachment/22532) ](/forum/attachment/22532 "config_atos.jpg") [ ](/forum/attachment/22532?download=1 "config_atos.jpg") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86290 - Thank you received: 14268 - - 11 years 8 months ago [\#191606](#191606) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#191606 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* L'option "délai de paiement" devrait être vide. Sinon, le paiement ne sera pas accepté automatiquement. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")** - [![aax's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") - [ Offline](/forum/user/36098-aax) Less More - Posts: 10 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#191786](#191786) by [aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile") Replied by *[aax](/forum/user/36098-aax "View aax's Profile")* on topic *[Statut de commande et mail de confirmation.](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874428-statut-de-commande-et-mail-de-confirmation#191786 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 Joomla! 3.3.6 Bonjour. Depuis que nous avons fait la MAJ 2.3.5, quand un paiement est validé par la banque, le statut de la commande n'est plus automatiquement modifiée sur l'interface et nous ne recevons plus de mail de confirmation, comme c'était le cas avant. Pourtant, en regardant le site de validation des transactions de notre banque, nous constatons que les règlements sont bien effectués. Donc cela n'empêche pas notre boutique de fonctionner, mais ça nous empêche d'utiliser les outils de classifications des commandes. Nous avons vérifié dans la configuration générale, le "Statut des commandes dont le paiement est confirmé" est bien sur "confirmée" et "Adresse email pour les notifications de paiement" est toujours la bonne. En vous remerciant par avance. Cordialement.")* Un grand merci ! Soulagement, c'était bien ça. Et bravo pour votre composant. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0NDI4LXN0YXR1dC1kZS1jb21tYW5kZS1ldC1tYWlsLWRlLWNvbmZpcm1hdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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