[Skip to main content](#vessel-content) # Problème Points et Facturation ## - **[FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile")** - [![FlyingPixel's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34483-flyingpixel) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#190357](#190357) by [FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile") *[Problème Points et Facturation](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874915-probleme-points-et-facturation#190357 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 -- Joomla version -- : 3.3.6 -- PHP version -- : 5.3.29 Bonjour, dernièrement nous avons remarqué que le montant qui correspond au points utilisés ne se déduisait pas de la facture. (Flèche bleue sur la capture) J'ai donc essayé avec l'utilisation des coupons virtuels, mais cette fois c'est le mode de paiement qui ne s'affiche plus dans le récapitulatif des commandes. (Flèche rouge) Tout fonctionnait correctement il y a quelque temps.... Une solution ? Merci d'avance, Pierrick.")* was created by *[FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile")* -- HikaShop version -- : 2.3.5 -- Joomla version -- : 3.3.6 -- PHP version -- : 5.3.29 Bonjour, dernièrement nous avons remarqué que le montant qui correspond au points utilisés ne se déduisait pas de la facture. (Flèche bleue sur la capture) J'ai donc essayé avec l'utilisation des coupons virtuels, mais cette fois c'est le mode de paiement qui ne s'affiche plus dans le récapitulatif des commandes. (Flèche rouge) Tout fonctionnait correctement il y a quelque temps.... Une solution ? Merci d'avance, Pierrick. [ ![pbPoints.jpg](/forum/attachment/22315) ](/forum/attachment/22315 "pbPoints.jpg") - [ ![pbPoints.jpg](/forum/attachment/22315) ](/forum/attachment/22315 "pbPoints.jpg") [ ](/forum/attachment/22315?download=1 "pbPoints.jpg") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0OTE1LXByb2JsZW1lLXBvaW50cy1ldC1mYWN0dXJhdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 8 months ago [\#190358](#190358) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Problème Points et Facturation](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874915-probleme-points-et-facturation#190358 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 -- Joomla version -- : 3.3.6 -- PHP version -- : 5.3.29 Bonjour, dernièrement nous avons remarqué que le montant qui correspond au points utilisés ne se déduisait pas de la facture. (Flèche bleue sur la capture) J'ai donc essayé avec l'utilisation des coupons virtuels, mais cette fois c'est le mode de paiement qui ne s'affiche plus dans le récapitulatif des commandes. (Flèche rouge) Tout fonctionnait correctement il y a quelque temps.... Une solution ? Merci d'avance, Pierrick.")* Bonjour, Malheureusement je ne comprends pas le soucis puisque: - Quand vous payez une commande entièrement avec des points, vous la payez entièrement avec des points, il n'y a pas de soucis possible avec le total de la commande (qui ne bouge pas). - Quand vous payez partiellement une commande avec des points, cela va vous créer un coupon de réduction sur HikaShop - Quand vous payez entièrement une commande avec un coupon virtuel, il n'y a pas de méthode de paiement puisque la commande tombe à 0 Il n'est pas conseillé de laisser le mode coupon virtuel quand on ne fait que payer entièrement une commande. Sinon, car nous ignorons quel plugin vous utilisez mais il faut savoir que le plugin "AlphaUserPoints" n'est plus supporté et qu'il est conseillé d'utiliser les nouveaux plugins "user points" (compatible avec AlphaUserPoints également). [ www.hikashop.com/support/support/documen...57-using-points.html](http://www.hikashop.com/support/support/documentation/257-using-points.html) Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. The following user(s) said Thank You: [FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0OTE1LXByb2JsZW1lLXBvaW50cy1ldC1mYWN0dXJhdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile")** - [![FlyingPixel's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/34483-flyingpixel) Less More - Posts: 16 - Thank you received: 0 - - 11 years 8 months ago [\#191027](#191027) by [FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile") Replied by *[FlyingPixel](/forum/user/34483-flyingpixel "View FlyingPixel's Profile")* on topic *[Problème Points et Facturation](/forum/5-support-en-francais-french-support-/874915-probleme-points-et-facturation#191027 "-- HikaShop version -- : 2.3.5 -- Joomla version -- : 3.3.6 -- PHP version -- : 5.3.29 Bonjour, dernièrement nous avons remarqué que le montant qui correspond au points utilisés ne se déduisait pas de la facture. (Flèche bleue sur la capture) J'ai donc essayé avec l'utilisation des coupons virtuels, mais cette fois c'est le mode de paiement qui ne s'affiche plus dans le récapitulatif des commandes. (Flèche rouge) Tout fonctionnait correctement il y a quelque temps.... Une solution ? Merci d'avance, Pierrick.")* Merci, En effet l'une des solutions ci-dessus convient à notre comptable. Il n'y avait pas vraiment de problème... Juste une modification dans la configuration d'Hikashop. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc0OTE1LXByb2JsZW1lLXBvaW50cy1ldC1mYWN0dXJhdGlvbj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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