[Skip to main content](#vessel-content) # Probleme avec le formulaire lors du paiement ## - **[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")** - [![Xoto's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/37225-xoto) Less More - Posts: 13 - Thank you received: 0 - - 11 years 5 months ago [\#201872](#201872) by [Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201872 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* was created by *[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ melissa.steeventronet.com](http://melissa.steeventronet.com) -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86290 - Thank you received: 14268 - - 11 years 5 months ago [\#201909](#201909) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201909 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* Bonjour, 1. D'après ce que je vois sur votre site, c'est une erreur 500 qui est générée par le serveur et que renvoi vers une erreur 404 ensuite. Donc cela indique une erreur fatal d'exécution de PHP. Normalement, un message d'erreur "fatal error" est enregistré à ce moment dans le log d'erreur PHP de votre serveur. Il faudrait le récupérer pour que nous puissions vous dire quoi faire. 2. S'il n'y a pas de message d'erreur, c'est surement que votre template n'affiche pas les messages d'erreurs: [ www.hikashop.com/support/support/documen...tibility-issues.html](http://www.hikashop.com/support/support/documentation/61-hikashop-compatibility-issues.html) Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")** - [![Xoto's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/37225-xoto) Less More - Posts: 13 - Thank you received: 0 - - 11 years 5 months ago [\#201926](#201926) by [Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") Replied by *[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")* on topic *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201926 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* Merci mais comment puis-je recuperer cette erreur ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86290 - Thank you received: 14268 - - 11 years 5 months ago [\#201939](#201939) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201939 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* Il faut ouvrir le log d'erreur PHP du serveur. La localisation du fihcier de log dépend de la façon dont est configuré le serveur, donc nous ne pouvons vous répondre précisément. Il faut voir cela avec votre hébergeur. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")** - [![Xoto's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/37225-xoto) Less More - Posts: 13 - Thank you received: 0 - - 11 years 5 months ago [\#201991](#201991) by [Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile") Replied by *[Xoto](/forum/user/37225-xoto "View Xoto's Profile")* on topic *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201991 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* C'est bon je n'ai plus l'erreur lors de l'identification avec un mot de passe incorerecte. Par contre il reste sur la page d econnexion sans envoyer de message au visiteur pour lui dire que c'est identifiant sont incorrecte. Comment faire pour ecrire un message d'erreur pour l'informer que ses identifiant sont faux ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 11 years 5 months ago [\#201996](#201996) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Probleme avec le formulaire lors du paiement](/forum/5-support-en-francais-french-support-/876989-probleme-avec-le-formulaire-lors-du-paiement#201996 "-- url of the page with the problem -- : melissa.steeventronet.com -- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 Bonjour, je rencontre un probleme avec le formulaire d'inscription et de connexion qui arrive au moment du passage en caisse si l'utilisateur n'est pas connecter. Quand j'esseye de me connecter avec un identifiant incorecte aulieu de me prevenir qu'il sont faux il me redirige vers la page d'erreur 404. Ensuite avec le formulaire d'incription si l'utilisateur entre une adresse mail deja utiliser ca ne le marque pas et donc on ne peut pas savoir pourquoi l'inscription ne fonctionne pas.")* Bonjour, Merci de vérifier l'affichage des messages Joomla: [ www.hikashop.com/support/support/documen...issues.html#messages](http://www.hikashop.com/support/support/documentation/61-hikashop-compatibility-issues.html#messages) Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc2OTg5LXByb2JsZW1lLWF2ZWMtbGUtZm9ybXVsYWlyZS1sb3JzLWR1LXBhaWVtZW50P3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop- Install & Update- Product & Category Display- Content Creation- Sales and Orders- - Orders management- - Reports & Statistics- Customers- Checkout- Payment Methods- Shipping Methods- Import & Export (CSV, XLS…)- Specific Features- - Affilation- - Taxes- - Wishlist- - Vote- - Carousel & Slider- - Mass Actions- - Filters & Search- - Discount & Coupon- - Feature Request- Integrations- Showcase- General Talk about HikaShop- Development- - HikaShop 3.0 Beta- Translation- Commercial Jobs HikaShop Components- HikaMarket- - Market: Feature requests- - Market: How to?- - Market: Bug Report- HikaSerial- - General talk about HikaSerial- - Serial: Bug Report- - Serial: How to?- - Support en Français de HikaSerial (French Support)- - HikaSubscription- HikaAuction- - Auction: Feature requests- - Auction: How to?- - Auction: Bug report Hikashop around the world- Support en Français (French Support)- Russian- - FAQ. Курс выживания с Hikashop. 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