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#   Atos statut retour de banque marche mal

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11 years 2 months ago [\#211921](#211921) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#211921 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")* was created by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")*

-- HikaShop version -- : 250
-- Joomla version -- : 341

Bonjour

En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème
sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement

dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté

Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc4ODM4LWF0b3Mtc3RhdHV0LXJldG91ci1kZS1iYW5xdWUtbWFyY2hlLW1hbD90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation.

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11 years 2 months ago [\#211933](#211933) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")  Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#211933 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Pourriez vous faire une capture de la zone "historique" d'une de ces commandes ?

Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc4ODM4LWF0b3Mtc3RhdHV0LXJldG91ci1kZS1iYW5xdWUtbWFyY2hlLW1hbD90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation.

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11 years 2 months ago -  11 years 2 months ago [\#212052](#212052) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212052 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

**Joomla 3.4 et HK 2.5**
commande acceptee par la banque, l'argent est sur le compte alors qu'elle passe en Refusé 6 minutes apres avoir été acceptée, la derniere intervention confirmee est manuelle par les admins
[ ![screenshot&#95;2015-08-20&#95;&#95;16&#95;12&#95;10.png](/forum/attachment/26075) ](/forum/attachment/26075 "...&#95;&#95;16&#95;12&#95;10.png")

a 15:55 accepte par la banque et a 16:01 abandonne par l'acheteur , comment est ce possible qu'un client puisse abandonner apres une acceptation de la banque

j'essayerai de mettre d'autres capture d'ecran quand ca se reproduit

- [ ![screenshot&#95;2015-08-20&#95;&#95;16&#95;12&#95;10.png](/forum/attachment/26075) ](/forum/attachment/26075 "...&#95;&#95;16&#95;12&#95;10.png") [ ](/forum/attachment/26075?download=1 "...&#95;&#95;16&#95;12&#95;10.png")

Last edit: 11 years 2 months ago by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile").

Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc4ODM4LWF0b3Mtc3RhdHV0LXJldG91ci1kZS1iYW5xdWUtbWFyY2hlLW1hbD90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation.

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11 years 2 months ago [\#212060](#212060) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")  Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212060 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Il y a donc eu deux notifications. Une directe de la banque et une en retour de l'utilisateur sur le site.

Activez le debug de la méthode de paiement ATOS et dans l'historique vous aurez alors un détails des paramètres reçu par le plugin pour chaque notification de paiement.

Cela sera très utile pour comprendre ce qui se passe.
La deuxième notification est géré avec ce code:
[ take.ms/lVOVj](http://take.ms/lVOVj)
dans le plugin, donc un fix rapide sera d'enlever la ligne:
$this-&gt;modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);
pour ne pas changer le status de la commande dans ce genre de cas.
Mais cela n'explique pas pourquoi cela arrive (ce qui ne devrait pas être le cas), d'où l'intérêt du debug.

Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc4ODM4LWF0b3Mtc3RhdHV0LXJldG91ci1kZS1iYW5xdWUtbWFyY2hlLW1hbD90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation.

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11 years 2 months ago [\#212103](#212103) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212103 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

est ce que le debug de paiement atos va affecte les paiements atos des clients ou meme simplement le visuel des paiement (avec affichage du debug) ?

merci

Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vODc4ODM4LWF0b3Mtc3RhdHV0LXJldG91ci1kZS1iYW5xdWUtbWFyY2hlLW1hbD90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation.

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11 years 2 months ago [\#212117](#212117) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")  Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212117 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Non, le débug n'affecte pas les paiements avec ATOS, ni le visuel.

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11 years 2 months ago -  11 years 2 months ago [\#212174](#212174) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212174 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Je viens d'activer le debug et de tester heureusement !
c'est tout le visuel de paiement qui est affecte , si je laisse ça on a plus une seule commande
c'est un placard de 1500 px de haut qui s'affiche

[ ![atos-debug.jpg](/forum/attachment/26094) ](/forum/attachment/26094 "atos-debug.jpg")

- [ ![atos-debug.jpg](/forum/attachment/26094) ](/forum/attachment/26094 "atos-debug.jpg") [ ](/forum/attachment/26094?download=1 "atos-debug.jpg")

Last edit: 11 years 2 months ago by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile").

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11 years 2 months ago [\#212219](#212219) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212219 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

On a jamais eu autant d'erreur de carte bancaire que depuis cette version 2.5 on ne sais plus quoi faire a tel point que mon client envisage prestashop

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11 years 2 months ago [\#212224](#212224) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")  Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212224 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Ce qui est étonnant, c'est que le plugin ATOS n'as pas eu de modification depuis Janvier 2015 (patch inclus en hotfix sur HikaShop 2.3.5).
Cela me fait donc grandement douter sur un soucis lié à la release 2.5

Cordialement,

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Jerome - Obsidev.com
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11 years 2 months ago [\#212237](#212237) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212237 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

on a pas fait de mise a jour intermédiaire on est passe de Joomla 2.5 et hikashop 2.1.2 a Joomla 3.4 et Hikashop 2.5 sans transition

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11 years 1 month ago [\#212242](#212242) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")  Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212242 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Okay, donc c'est du grand changement à ce moment là !

Histoire d'éviter de ce prendre la tête et de faire plein de tests afin de comprendre pourquoi l'utilisateur revient sur le site avec un code d'erreur indiquant que la commande a été annulée, on va "simplement" éviter le soucis.

Dans le fichier "plugins/hikashoppayment/atos/atos.php" il faut remplacer Code:

if($vars['response_code']=='17'&#124;&#124;$vars['response_code']=='75'){

Par Code:

if((int)$vars['response_code'] == 17 &#124;&#124; (int)$vars['response_code'] == 75) { if($dbOrder-&gt;order_status == $this-&gt;payment_params-&gt;verified_status) { $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('checkout&amp;task=after_end&amp;order_id='.$order_id, false, true)); return true; }

Ainsi, lorsque l'utilisateur revient sur le site avec un code d'annulation MAIS que la commande a été confirmée par ATOS (en mode "server-to-server") on considère que l'information est erronée (ce qui est vrai en fait) et on passe à la suite.

Cordialement,

---

Jerome - Obsidev.com
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la sequence d'origine exacte ligne 425 est Code:

if($vars['response_code']=='17'&#124;&#124;$vars['response_code']=='75'){ $order_status = $this-&gt;payment_params-&gt;invalid_status; $history-&gt;data = ob_get_clean(); $history-&gt;data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER'); $this-&gt;modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false); $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('order&amp;task=cancel_order&amp;order_id='.$order_id,false,true)); return true; }

je remplace par ? Code:

if((int)$vars['response_code'] == 17 &#124;&#124; (int)$vars['response_code'] == 75) { $order_status = $this-&gt;payment_params-&gt;invalid_status; $history-&gt;data = ob_get_clean(); $history-&gt;data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER'); $this-&gt;modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false); if($dbOrder-&gt;order_status == $this-&gt;payment_params-&gt;verified_status) { $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('checkout&amp;task=after_end&amp;order_id='.$order_id, false, true)); return true; } }

dans votre exemple if($dbOrder-&gt;order_status a une { de debut mais pas de fin
l'accolade de fin doit etre avant return true ou apres ? ou bien else return false ?

merci

ce serait bon de le mettre d'origine dans une prochaine version

Last edit: 11 years 1 month ago by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile").

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11 years 1 month ago [\#212287](#212287) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")  Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212287 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Pouvez-vous simplement remplacer la ligne que j'ai donnée par les lignes que j'ai indiquées ?
Car il n'y a rien d'autre à faire et ce n'est pas plus compliqué que ce que j'ai marqué.

Cordialement,

PS : Merci d'appliquer correctement le patch et de nous indiquer que cela marche ; ainsi nous pourrons l'ajouté dans la prochaine relase ; car il est évidement prévu que cela se fasse... Depuis le temps, je pense que vous devez y être habitué.

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Jerome - Obsidev.com
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11 years 1 month ago -  11 years 1 month ago [\#212299](#212299) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212299 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

je ne veux pas prendre de risque avec un site qui tourne et le paiement par carte bancaire donc

la sequence d'origine ligne 425 à 434 Code:

if($vars['response_code']=='17'&#124;&#124;$vars['response_code']=='75'){ $order_status = $this-&gt;payment_params-&gt;invalid_status; $history-&gt;data = ob_get_clean(); $history-&gt;data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER'); $this-&gt;modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false); $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('order&amp;task=cancel_order&amp;order_id='.$order_id,false,true)); return true; }

avec la modification

Code:

if((int)$vars['response_code'] == 17 &#124;&#124; (int)$vars['response_code'] == 75) { if($dbOrder-&gt;order_status == $this-&gt;payment_params-&gt;verified_status) { $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('checkout&amp;task=after_end&amp;order_id='.$order_id, false, true)); return true; } $order_status = $this-&gt;payment_params-&gt;invalid_status; $history-&gt;data = ob_get_clean(); $history-&gt;data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER'); $this-&gt;modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false); $this-&gt;app-&gt;redirect(hikashop_completeLink('order&amp;task=cancel_order&amp;order_id='.$order_id,false,true)); return true; }

est ce que tout est correct ?

merci

Last edit: 11 years 1 month ago by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile").

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11 years 1 month ago [\#212310](#212310) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")  Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212310 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Oui, pas de soucis.

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11 years 1 month ago [\#212380](#212380) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212380 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

depuis ce patch il y a eu 7 cartes bancaires sans aucune erreur
je vous tiens au courant dans 1 ou 2 jours mais ça semble marcher

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11 years 1 month ago [\#212539](#212539) by [erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")  Replied by *[erickb](/forum/user/4069-erickb "View erickb's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212539 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

aucune erreur depuis

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11 years 1 month ago [\#212542](#212542) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")  Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Atos statut retour de banque marche mal](/forum/5-support-en-francais-french-support-/878838-atos-statut-retour-de-banque-marche-mal#212542 "-- HikaShop version -- : 250 -- Joomla version -- : 341  Bonjour  En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement  dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté")*

Bonjour,

Merci pour votre retour ; je valide donc le patch pour la prochaine release.

Cordialement,

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