[Skip to main content](#vessel-content) # Mondial Relay et User Points ## - **[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")** - [![hts's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/33932-hts) Less More - Posts: 109 - Thank you received: 8 - - 5 years 6 months ago - 5 years 6 months ago [\#331329](#331329) by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") *[Mondial Relay et User Points](/forum/5-support-en-francais-french-support-/902288-mondial-relay-et-user-points#331329 "-- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement")* was created by *[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")* -- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : [ ![erreur.png](/forum/attachment/52405) ](/forum/attachment/52405 "erreur.png") Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement - [ ![erreur.png](/forum/attachment/52405) ](/forum/attachment/52405 "erreur.png") [ ](/forum/attachment/52405?download=1 "erreur.png") Last edit: 5 years 6 months ago by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTAyMjg4LW1vbmRpYWwtcmVsYXktZXQtdXNlci1wb2ludHM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 5 years 6 months ago [\#331342](#331342) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay et User Points](/forum/5-support-en-francais-french-support-/902288-mondial-relay-et-user-points#331342 "-- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement")* Bonjour, Le message "incorrect relay" indique qu'un relai est présent dans la commande mais que l'adresse de livraison ne permet pas de retrouver le point relay qui a été sélectionné. Il est également possible que les données de sélection du point relay ne soient plus présent dans l'objet et donc que le plugin n'arrive pas à retrouver le relay qui ne possède pas d'identifiant. Pour comprendre plus en détails la nature de l'erreur, vous pouvez modifier le plugin mondialrelay (fichier mondialrelay.php) et remplacer Code: $app->enqueueMessage('Mondial Relay: Invalid data (incorrect relay)', 'error'); Par Code: $app->enqueueMessage('Mondial Relay: Invalid data (incorrect relay: '.$relay_id.')', 'error'); Cela vous donnera l'identifiant du relay. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTAyMjg4LW1vbmRpYWwtcmVsYXktZXQtdXNlci1wb2ludHM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")** - [![hts's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/33932-hts) Less More - Posts: 109 - Thank you received: 8 - - 5 years 6 months ago - 5 years 6 months ago [\#331352](#331352) by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") Replied by *[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")* on topic *[Mondial Relay et User Points](/forum/5-support-en-francais-french-support-/902288-mondial-relay-et-user-points#331352 "-- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement")* Bonjour, j'ai modifié les 2 lignes du plugin (555 et 623) et en repassant une commande j'ai bien un id de point-relais sur le message d'erreur à la validation du mode de paiement : [ ![erreur_2021-03-30.png](/forum/attachment/52415) ](/forum/attachment/52415 "...2021-03-30.png") Après vérification sur le site Mondial Relay, l'id correspond bien au point-relais que j'avais choisi lors de la commande. Si je passe la même commande sans user points, la validation du mode de paiement se passe bien et j'arrive sur la page de paiement CB (Stripe en l'occurrence). Je ne suis pas allé au-delà mais pas de message d'erreur à ce stade. Merci pour votre aide, Cordialement - [ ![erreur_2021-03-30.png](/forum/attachment/52415) ](/forum/attachment/52415 "...2021-03-30.png") [ ](/forum/attachment/52415?download=1 "...2021-03-30.png") Last edit: 5 years 6 months ago by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTAyMjg4LW1vbmRpYWwtcmVsYXktZXQtdXNlci1wb2ludHM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")** - [![Jerome's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar80.png)](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") - [ Offline](/forum/user/80-jerome) - HikaShop core developer Less More - Posts: 26394 - Thank you received: 4078 - - [](http://obsi.dev) - 5 years 6 months ago [\#331362](#331362) by [Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile") Replied by *[Jerome](/forum/user/80-jerome "View Jerome's Profile")* on topic *[Mondial Relay et User Points](/forum/5-support-en-francais-french-support-/902288-mondial-relay-et-user-points#331362 "-- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement")* Bonjour, J'ai effectué un test sur un site de développement et je reproduit le soucis. Il se trouve que l'objet "shipping address" lorsque la commande est créée confirmée, ne va pas être sous le même format que lorsque vous utilisez un plugin de paiement. Je vais faire remonter le souci au reste de l'équipe HikaShop et voir quel correctif il sera préférable d'appliquer. Cordialement, --- Jerome - Obsidev.com HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTAyMjg4LW1vbmRpYWwtcmVsYXktZXQtdXNlci1wb2ludHM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")** - [![hts's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/33932-hts) Less More - Posts: 109 - Thank you received: 8 - - 4 years 9 months ago - 4 years 9 months ago [\#338491](#338491) by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile") Replied by *[hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile")* on topic *[Mondial Relay et User Points](/forum/5-support-en-francais-french-support-/902288-mondial-relay-et-user-points#338491 "-- HikaShop version -- : 4.4.1 -- Joomla version -- : 3.9.25 Bonjour, nous rencontrons un souci lorsqu'un client veut payer avec des user points une commande à livrer par Mondial Relay, il n'est pas possible de valider la commande et un message d'erreur apparaît : Ce message indique un point relais invalide alors que le point relais a bien été sélectionné et validé. Sélectionner un autre point relais ne change rien, la même erreur est présente. En faisant divers tests : - Si on passe la même commande en indiquant sur la page de paiement qu'on ne veut pas utiliser de points, tout se passe bien - Si on utilise les points avec un autre mode de livraison que Mondial Relay, tout se passe bien également C'est donc la conjonction des deux : paiement avec des points + livraison Mondial Relay qui provoque cette erreur. Je vous précise que j'ai installé la nouvelle version du plugin Mondial Relay il y a assez peu de temps, je pense qu'il est à jour. Merci pour votre aide sur ce problème, Cordialement")* Bonjour, le problème d'utilisation de User Points pour une livraison avec Mondial Relay est partiellement réglé, reste cependant un cas qui pose problème : Lorsqu'une commande avec mode de livraison Mondial Relay est entièrement payée avec des points (comme ci-dessus une commande de 16,40€ payée avec 17 points), il y a toujours l'erreur Invalid data (incorrect relay). Si la même commande n'est que partiellement payée avec des points et qu'il reste un solde à payer avec un autre moyen de paiement, tout se passe bien. Merci pour votre aide pour régler ce petit bug. Cordialement Last edit: 4 years 9 months ago by [hts](/forum/user/33932-hts "View hts's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTAyMjg4LW1vbmRpYWwtcmVsYXktZXQtdXNlci1wb2ludHM/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop- Install & Update- Product & Category Display- Content Creation- Sales and Orders- - Orders management- - Reports & Statistics- Customers- Checkout- Payment Methods- Shipping Methods- Import & Export (CSV, XLS…)- Specific Features- - Affilation- - Taxes- - Wishlist- - Vote- - Carousel & Slider- - Mass Actions- - Filters & Search- - Discount & Coupon- - Feature Request- Integrations- Showcase- General Talk about HikaShop- Development- - HikaShop 3.0 Beta- Translation- Commercial Jobs HikaShop Components- HikaMarket- - Market: Feature requests- - Market: How to?- - Market: Bug Report- HikaSerial- - General talk about HikaSerial- - Serial: Bug Report- - Serial: How to?- - Support en Français de HikaSerial (French Support)- - HikaSubscription- HikaAuction- - Auction: Feature requests- - Auction: How to?- - Auction: Bug report Hikashop around the world- Support en Français (French Support)- Russian- - FAQ. Курс выживания с Hikashop. Частые вопросы и о- - Расширения Hikashop- - Наши сайты на Hikashop- 日本語版サポート(Japanese Support)- Thai- German Archives- Bug Report- How to? [](/forum/topics/feed/mode-topics?format=feed&type=rss) Time to create page: 0.229 seconds [Powered by](/forum/credits) [Kunena Forum](https://www.kunena.org) [](#top)