[Skip to main content](#vessel-content) # Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur ## - **[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")** - [![Elizabeth's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/74274-elizabeth) Less More - Posts: 14 - Thank you received: 0 - - 2 years 1 month ago [\#363138](#363138) by [Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363138 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* was created by *[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")* -- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile")** - [![Philip's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar34318_2015-11-18-2.png)](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile") - [ Offline](/forum/user/34318-philip) Less More - Posts: 4820 - Thank you received: 654 - - 2 years 1 month ago [\#363139](#363139) by [Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile") Replied by *[Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile")* on topic *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363139 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* Bonjour, Pouvez vous nous fournir plus d'informations pour nous permettre de mieux comprendre la situation, des éléments comme : - Quels plugin de paiements vous utilisez? => Pouvez vous nous fournir des screenshot de votre ou vos paramétrages de méthode de paiement? - Avez vous un site clone (pour les tests & developement) qui pourrait nous permettre de faire des tests & analyses de manière transparente pour vos clients? Cordialement Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")** - [![Elizabeth's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/74274-elizabeth) Less More - Posts: 14 - Thank you received: 0 - - 2 years 1 month ago [\#363159](#363159) by [Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") Replied by *[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")* on topic *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363159 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* Bonjour, merci de votre aide. voici une image du débug au cas où cela vous serve : [ petitefee.tech/pb-admin.jpg](https://petitefee.tech/pb-admin.jpg) J'ai installé un site de travail ici : [ huissiers.petitefee.tech/](https://huissiers.petitefee.tech/) je peux vous donner les codes d'accès en mp (comment puis-je faire cela ?) ainsi vous verrez tout ce dont vous avez besoin. Le formulaire qui disparaît est dans le menu haut "paiement sécurisé" on voit ici le formulaire, qui disparaît si je met à jour votre module. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86293 - Thank you received: 14272 - - 2 years 1 month ago [\#363161](#363161) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363161 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* Bonjour, Je vois que vous avez la version 5.0.0 sur le site de test. Il faut mettre à jour pour qu'on puisse voir le problème. Concernant le débug, cela semble venir du plugin quickicon d'HikaShop dans le backend. Donc rien à voir avec le formulaire de paiement. A quel moment avait vous cette erreur ? Durant l'installation de la mise à jour ? Vu les informations dans le débug, il me semble que ce soit sur le panneau de contrôle du backend. Pourriez-vous éditer le fichier plugins/quickicon/hikashop/hikashop.php via FTP ? Normalement la version du plugin devrait correspondre à la version d'HikaShop. J'ai l'impression que la mise à jour d'HikaShop n'arrive pas à faire la mise à jour du plugin et donc cette erreur arrive alors qu'elle ne devrait pas. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")** - [![Elizabeth's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/74274-elizabeth) Less More - Posts: 14 - Thank you received: 0 - - 2 years 1 month ago - 2 years 1 month ago [\#363192](#363192) by [Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile") Replied by *[Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile")* on topic *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363192 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* Je vous met ce que j'ai avant et après la tentative de mise à jour. Voici tout, avant : la config, et le formulaire côté publique [ ![huiss-avant-maj.jpg](/forum/attachment/59732) ](/forum/attachment/59732 "...-avant-maj.jpg") Voici ce qui se passe à la tentative de mise à jour : Je télécharge le fichier à ma disposition 1.1 dans mon espace Hikashop Je l'upload, j'ai une fenêtre d'erreur avec rien dedans (j'ai sélectionné au cas où le message soit blanc sur blanc mais il n'y a rien) Ma version ne change pas et le site ne fonctionne plus, le formulaire a disparu [ ![huiss-apres-maj.jpg](/forum/attachment/59733) ](/forum/attachment/59733 "...-apres-maj.jpg") Merci - [ ![huiss-avant-maj.jpg](/forum/attachment/59732) ](/forum/attachment/59732 "...-avant-maj.jpg") [ ](/forum/attachment/59732?download=1 "...-avant-maj.jpg") - [ ![huiss-apres-maj.jpg](/forum/attachment/59733) ](/forum/attachment/59733 "...-apres-maj.jpg") [ ](/forum/attachment/59733?download=1 "...-apres-maj.jpg") Last edit: 2 years 1 month ago by [Elizabeth](/forum/user/74274-elizabeth "View Elizabeth's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile")** - [![Philip's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar34318_2015-11-18-2.png)](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile") - [ Offline](/forum/user/34318-philip) Less More - Posts: 4820 - Thank you received: 654 - - 2 years 1 month ago - 2 years 1 month ago [\#363195](#363195) by [Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile") Replied by *[Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile")* on topic *[Passage de la version 5.0.0 à la 5.1.1 erreur](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur#363195 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 4.4.8 -- PHP version -- : 8.2 -- Browser(s) name and version -- : Chrome, Firefox ... -- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth Bonjour, lors du passage de ma version 5.0.0 de Hikashop à la 5.1.1 le formulaire de paiement disparaît. je suis revenue à la version précédente pour que le site continue de fonctionner. Merci de votre aide, Elizabeth")* Bonjour, Désolé pour ce retour mais cela ne nous aide pas vraiment, en passant votre screenshot est illisible par endroit. Suivez ces différentes étapes pour nous permettre de progresser sur votre sujet : **1.** Sur votre site de travail (que vous nous avez linké **[ ici](https://www.hikashop.com/forum/5-support-en-francais-french-support-/908605-passage-de-la-version-5-0-0-a-la-5-1-1-erreur.html#363159)**) qui est actuellement en **5.0.0** **=>** **Updater le en 5.1.1** **2.** Fournissez nous l'accès à ce même site (backend administrator) **ET** le Ftp de ce site de travail. **=>** Fournissez nous ces éléments : - Un **lien Url** vers votre backend - Des **références** utilisateur backend (username & password) avec les ACL au maximum. - Les **références FTP** (host, username, password, port...) **3.** Détaillez nous **étape par étape** pour reproduire votre problème, lien url de départ, cliquer sur ci, puis faire checkout etc etc... **Note :** Utilisez notre formulaire de **[ Contact us](https://www.hikashop.com/support/contact-us.html)** pour nous fournir ses éléments, n'oubliez pas d'ajouter des **liens Url vers ce sujet de notre forum**. Cordialement Last edit: 2 years 1 month ago by [Philip](/forum/user/34318-philip "View Philip's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA4NjA1LXBhc3NhZ2UtZGUtbGEtdmVyc2lvbi01LTAtMC1hLWxhLTUtMS0xLWVycmV1cj90bXBsPW1hcmtkb3du) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. 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