[Skip to main content](#vessel-content) # Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande ## - **[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")** - [![kilou's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar32861.png)](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/32861-kilou) Less More - Posts: 720 - Thank you received: 35 - 10 months 1 week ago - 10 months 1 week ago [\#369794](#369794) by [kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369794 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* was created by *[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")* -- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (<) isolé apparaît dans le corps de l'e-mail, cela semblerait être une ouverture d'une balise HTML, mais je n'en suis pas sûr. Le problème est inconstant car il apparaît pour certains clients/commandes mais pas pour d'autres. Il ne semble pas être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. [ ![tag-issue-1_2025-12-21-2.png](/forum/attachment/61078) ](/forum/attachment/61078 "...25-12-21-2.png") Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. [ ![tag-issue-2_2025-12-21.png](/forum/attachment/61076) ](/forum/attachment/61076 "...2025-12-21.png") [ ![tag-issue-3_2025-12-21.png](/forum/attachment/61075) ](/forum/attachment/61075 "...2025-12-21.png") Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo - [ ![tag-issue-3_2025-12-21.png](/forum/attachment/61075) ](/forum/attachment/61075 "...2025-12-21.png") [ ](/forum/attachment/61075?download=1 "...2025-12-21.png") - [ ![tag-issue-2_2025-12-21.png](/forum/attachment/61076) ](/forum/attachment/61076 "...2025-12-21.png") [ ](/forum/attachment/61076?download=1 "...2025-12-21.png") - [ ![tag-issue-1_2025-12-21-2.png](/forum/attachment/61078) ](/forum/attachment/61078 "...25-12-21-2.png") [ ](/forum/attachment/61078?download=1 "...25-12-21-2.png") Last edit: 10 months 1 week ago by [kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile"). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86320 - Thank you received: 14279 - - 10 months 1 week ago [\#369797](#369797) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369797 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* Bonjour, Normalement, ces tags sont supprimés lors de la génération de l'email. Le fait que vous ayez encore ce tag Code: <!--{START:VENDOR_LINE}--> dans l'HTML de l'email envoyé indique qu'il doit y avoir un problème avec les tags qui fait que le système n'arrive pas à process les tags correctement. Avez-vous bien le tag Code: <!--{END:VENDOR_LINE}--> suite au tag de fermeture du table des produits ? Essayez de renommer temporairement les fichiers "modified" du order_status_notification dans le dossier media/com_hikashop/mail/ pour désactiver tous les overrides sur l'email, et essayez ensuite de refaire une preview pour une commande avec le souci, pour vérifier que le problème vient bien d'un des overrides. Si non, alors c'est quelque chose qu'il faut que l'on étudie. Si oui, alors vous pouvez renommer les fichiers d'override un par un pour trouver le coupable, et ensuite comparez son code avec le code par défaut (avec winmerge par exemple). Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")** - [![kilou's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar32861.png)](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/32861-kilou) Less More - Posts: 720 - Thank you received: 35 - 10 months 1 week ago [\#369807](#369807) by [kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") Replied by *[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")* on topic *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369807 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* Bonjour, oui le tag <!--{END:VENDOR_LINE}--> est présent. J'ai renommé les fichiers, mais le problème est toujours là. [ ![Transmit.png](/forum/attachment/61079) ](/forum/attachment/61079 "Transmit.png") Ce qui est déroutant c'est l'inconstance de l'apparition du symbole. - [ ![Transmit.png](/forum/attachment/61079) ](/forum/attachment/61079 "Transmit.png") [ ](/forum/attachment/61079?download=1 "Transmit.png") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86320 - Thank you received: 14279 - - 10 months 1 week ago [\#369816](#369816) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369816 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* Bonjour, Alors aucune idée. Il va falloir étudier le problème. Merci de fournir: - un accès backend - un accès FTP - le numéro d'une commande avec le souci - le numéro d'une commande sans le souci et nous allons voir cela. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Offline](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86320 - Thank you received: 14279 - - 10 months 1 week ago [\#369838](#369838) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369838 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* Bonjour, Je n'ai pas trouvé d'où cela vient. Par contre, j'ai trouvé une solution: Vous pouvez mettre un div autour du "table" du listing des produits avec une classe spéciale: [ i.imgur.com/2PExrTA.png](https://i.imgur.com/2PExrTA.png) Ensuite, rajoutez un peu de CSS pour cacher ce texte indésirable: Code: .test:first-line { color: white; } [ i.imgur.com/ZJ1JW0d.png](https://i.imgur.com/ZJ1JW0d.png) Et voilà. Le texte indésirable est caché lorsqu'il est présent, mais le CSS n'affecte pas le listing des produits. Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")** - [![kilou's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar32861.png)](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") Topic Author - [ Offline](/forum/user/32861-kilou) Less More - Posts: 720 - Thank you received: 35 - 10 months 1 week ago [\#369839](#369839) by [kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile") Replied by *[kilou](/forum/user/32861-kilou "View kilou's Profile")* on topic *[Symbole récalcitrant dans l'e-mail de notification de statut de commande](/forum/5-support-en-francais-french-support-/909985-symbole-recalcitrant-dans-le-mail-de-notification-de-statut-de-commande#369839 "-- HikaShop version -- : 6.1.1 -- Joomla version -- : 5.4.1 -- PHP version -- : 8.3.25 Bonjour, Je rencontre un problème persistant et fastidieux avec l'e-mail de "Notification de statut de commande" (Order Status Notification). Un caractère (s être strictement lié à la langue, je pensais à un override de langue, mais après vérification tout semble être correct. J'ai alors pensé à une mauvaise interprétation du code dans le "preview" de l'email, mais il apparaît aussi dans l'email envoyé au client. Le symbole semble se situer au niveau du "snippet" {VAR:VENDOR_CONTENT} dans le "View Builder", mais je ne trouve rien dans le code HTML de celui-ci, donc je me dis que cela se passe à l'intérieur de cette variable. Pouvez-vous me dire comment est gérée cette variable, cela fait un bon moment que je tourne en rond... Merci, Lorenzo")* Bonjour, le problème c'est que les pseudo-classes sont souvent mal acceptées dans les clients mail: [ www.caniemail.com/search/?s=first-line](https://www.caniemail.com/search/?s=first-line) ...mais j'ai trouvé l'erreur, cela m'aura pris beaucoup de temps, mais bon... l'essentiel c'est d'avoir trouvé cette misérable ouverture de tag de trop. Merci. [ ![tag.png](/forum/attachment/61088) ](/forum/attachment/61088 "tag.png") - [ ![tag.png](/forum/attachment/61088) ](/forum/attachment/61088 "tag.png") [ ](/forum/attachment/61088?download=1 "tag.png") The following user(s) said Thank You: [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTA5OTg1LXN5bWJvbGUtcmVjYWxjaXRyYW50LWRhbnMtbGUtbWFpbC1kZS1ub3RpZmljYXRpb24tZGUtc3RhdHV0LWRlLWNvbW1hbmRlP3RtcGw9bWFya2Rvd24=) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? Support en Français de HikaSerial (French Support) HikaSubscription HikaAuction Auction: Feature requests Auction: How to? Auction: Bug report Hikashop around the world Support en Français (French Support) Russian FAQ. Курс выживания с Hikashop. 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