[Skip to main content](#vessel-content) # Nouvelle commande après chaque retour ## - **[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")** - [![sudkarting's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar23503.png)](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") Topic Author - [ Away](/forum/user/23503-sudkarting) Less More - Posts: 421 - Thank you received: 18 - - 3 months 1 week ago [\#372908](#372908) by [sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") *[Nouvelle commande après chaque retour](/forum/5-support-en-francais-french-support-/910731-nouvelle-commande-apres-chaque-retour#372908 "-- url of the page with the problem -- : www.sudkarting.fr -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour, Pourquoi une nouvelle commande est créée des lors que l'on fait un retour une fois arrivé sur le paiement PayPal ? Si on fait tout le cheminement et que l'on sélectionne PayPal (ou un autre mode de règlement) si on fait un retour en arrière cela crée une nouvelle commande ce qui embrouille un peu le client. Il faudrait que la première commande soit annulée automatiquement avec un message "Paiement non effectué" et que la dernière commande soit la seule en statut créée. Cela éviterait une multitudes de commandes inutiles soit à cause d'un problème d'affichage PayPal ou autre.... A voir,")* was created by *[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")* -- url of the page with the problem -- : [ www.sudkarting.fr](http://www.sudkarting.fr) -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour, Pourquoi une nouvelle commande est créée des lors que l'on fait un retour une fois arrivé sur le paiement PayPal ? Si on fait tout le cheminement et que l'on sélectionne PayPal (ou un autre mode de règlement) si on fait un retour en arrière cela crée une nouvelle commande ce qui embrouille un peu le client. Il faudrait que la première commande soit annulée automatiquement avec un message "Paiement non effectué" et que la dernière commande soit la seule en statut créée. Cela éviterait une multitudes de commandes inutiles soit à cause d'un problème d'affichage PayPal ou autre.... A voir, Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTEwNzMxLW5vdXZlbGxlLWNvbW1hbmRlLWFwcmVzLWNoYXF1ZS1yZXRvdXI/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")** - [![nicolas's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar63.png?1793428657)](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") - [ Away](/forum/user/63-nicolas) Less More - Posts: 86359 - Thank you received: 14293 - - 3 months 1 week ago [\#372910](#372910) by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") Replied by *[nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile")* on topic *[Nouvelle commande après chaque retour](/forum/5-support-en-francais-french-support-/910731-nouvelle-commande-apres-chaque-retour#372910 "-- url of the page with the problem -- : www.sudkarting.fr -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour, Pourquoi une nouvelle commande est créée des lors que l'on fait un retour une fois arrivé sur le paiement PayPal ? Si on fait tout le cheminement et que l'on sélectionne PayPal (ou un autre mode de règlement) si on fait un retour en arrière cela crée une nouvelle commande ce qui embrouille un peu le client. Il faudrait que la première commande soit annulée automatiquement avec un message "Paiement non effectué" et que la dernière commande soit la seule en statut créée. Cela éviterait une multitudes de commandes inutiles soit à cause d'un problème d'affichage PayPal ou autre.... A voir,")* Bonjour, La commande n'est pas créée au retour. Elle est créée lorsque vous cliquez sur le bouton "Finir" à la fin du passage en caisse. Ensuite, PayPal prend le relai, et si vous cliquez sur le bouton pour annuler en bas de la page, cela annule la commande et vous remet sur le passage en caisse. Donc, c'est exactement ce que vous décrivez. Avez-vous un cheminement différent ? Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTEwNzMxLW5vdXZlbGxlLWNvbW1hbmRlLWFwcmVzLWNoYXF1ZS1yZXRvdXI/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. - **[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")** - [![sudkarting's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/avatars/resized/size144/users/avatar23503.png)](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") Topic Author - [ Away](/forum/user/23503-sudkarting) Less More - Posts: 421 - Thank you received: 18 - - 41 minutes ago [\#100000632](#100000632) by [sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile") Replied by *[sudkarting](/forum/user/23503-sudkarting "View sudkarting's Profile")* on topic *[Nouvelle commande après chaque retour](/forum/5-support-en-francais-french-support-/910731-nouvelle-commande-apres-chaque-retour#100000632 "-- url of the page with the problem -- : www.sudkarting.fr -- HikaShop version -- : 6.5.2 -- Joomla version -- : 5.4.7 Bonjour, Pourquoi une nouvelle commande est créée des lors que l'on fait un retour une fois arrivé sur le paiement PayPal ? Si on fait tout le cheminement et que l'on sélectionne PayPal (ou un autre mode de règlement) si on fait un retour en arrière cela crée une nouvelle commande ce qui embrouille un peu le client. Il faudrait que la première commande soit annulée automatiquement avec un message "Paiement non effectué" et que la dernière commande soit la seule en statut créée. Cela éviterait une multitudes de commandes inutiles soit à cause d'un problème d'affichage PayPal ou autre.... A voir,")* Bonjour, Avec la version 6.8.1, lorsqu'une commande est créée mais qu'elle n'aboutit pas (abandon du client, refus de la banque etc...), elle est annulée. Pourquoi le client n'en est il pas informé par mail ?  Ce matin, un client a passé une commande et elle apparait en statut annulée dans le backend mais si je vais dans le journal des emails, le client a reçu la notification comme quoi sa commande a bien été créée mais je ne vois pas de mail lui disant qu'elle avait été annulée... Pourquoi? Merci Please [Log in](/login?return=aHR0cHM6Ly93d3cuaGlrYXNob3AuY29tL2ZvcnVtLzUtc3VwcG9ydC1lbi1mcmFuY2Fpcy1mcmVuY2gtc3VwcG9ydC0vOTEwNzMxLW5vdXZlbGxlLWNvbW1hbmRlLWFwcmVzLWNoYXF1ZS1yZXRvdXI/dG1wbD1tYXJrZG93bg==) or [Create an account](/component/users/registration?Itemid=101) to join the conversation. Board Categories HikaShop Install & Update Product & Category Display Content Creation Sales and Orders Orders management Reports & Statistics Customers Checkout Payment Methods Shipping Methods Import & Export (CSV, XLS…) Specific Features Affilation Taxes Wishlist Vote Carousel & Slider Mass Actions Filters & Search Discount & Coupon Feature Request Integrations Showcase General Talk about HikaShop Development HikaShop 3.0 Beta Translation Commercial Jobs HikaShop Components HikaMarket Market: Feature requests Market: How to? Market: Bug Report HikaSerial General talk about HikaSerial Serial: Bug Report Serial: How to? 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