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[ E-transactions](http://www.e-transactions.aveo-groupe.com)
> E-transactions, la solution de paiement sur internet du Crédit Agricole
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| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206382) | [Problème paiement avec Paybox](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206382 "-- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.42 Bonjour, J'ai un retour très préoccupant avec le paiement en ligne PAYBOX du Crédit agricole. Le problème est rapporté aussi bien par des clients français, qu'américains ou allemands... Lors de la mise en place de Paybox les tests que j'avais fait étaient concluants. Pourtant il y a un problème qui surgit apparemment de façon aléatoire. Certains clients doivent réitérer 3 fois le processus de commande pour que la commande soit payée et validée. 1) Les clients arrivent au paiement par carte de crédit, donnent les coordonnées puis, plus rien, pas de confirmation du n°de sécurité par tél... ils abandonnent. 2) D'autres entrent les coordonnées bancaires, le code de sécurité, puis plus rien, la commande n'est pas enregistrée. 3) Ceux qui ont la ténacité pour insister recommencent et arrivent à valider la commande Très difficile de comprendre ce qui peut se passer, avez-vous déjà eu ce type de retour, ? Faut-il mettre en cause un souci de Paybox, ou sur le module Hikashop pour Paybox, ou ma configuration du module qui ne serait pas conforme ou suffisante ? Comment mettre en lumière le souci ? Puis-je vous donner par email un accès à l'admin pour que vous puissiez diagnostiquer si la configuration du module est ok Merci de votre réponse") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 11 years 4 months ago, by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") 11 years 4 months ago by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") | Replies:8 Views:13k | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") 11 years 4 months ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206256) | [Problème paiement avec Paybox](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206256 "-- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.42 Bonjour, J'ai un retour très préoccupant avec le paiement en ligne PAYBOX du Crédit agricole. Le problème est rapporté aussi bien par des clients français, qu'américains ou allemands... Lors de la mise en place de Paybox les tests que j'avais fait étaient concluants. Pourtant il y a un problème qui surgit apparemment de façon aléatoire. Certains clients doivent réitérer 3 fois le processus de commande pour que la commande soit payée et validée. 1) Les clients arrivent au paiement par carte de crédit, donnent les coordonnées puis, plus rien, pas de confirmation du n°de sécurité par tél... ils abandonnent. 2) D'autres entrent les coordonnées bancaires, le code de sécurité, puis plus rien, la commande n'est pas enregistrée. 3) Ceux qui ont la ténacité pour insister recommencent et arrivent à valider la commande Très difficile de comprendre ce qui peut se passer, avez-vous déjà eu ce type de retour, ? Faut-il mettre en cause un souci de Paybox, ou sur le module Hikashop pour Paybox, ou ma configuration du module qui ne serait pas conforme ou suffisante ? Comment mettre en lumière le souci ? Puis-je vous donner par email un accès à l'admin pour que vous puissiez diagnostiquer si la configuration du module est ok Merci de votre réponse") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 11 years 4 months ago, by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") 11 years 4 months ago by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") | Replies:8 Views:13k | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") 11 years 4 months ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206237) | [Problème paiement avec Paybox](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206237 "-- HikaShop version -- : 2.4.0 -- Joomla version -- : 3.4.1 -- PHP version -- : 5.4.42 Bonjour, J'ai un retour très préoccupant avec le paiement en ligne PAYBOX du Crédit agricole. Le problème est rapporté aussi bien par des clients français, qu'américains ou allemands... Lors de la mise en place de Paybox les tests que j'avais fait étaient concluants. Pourtant il y a un problème qui surgit apparemment de façon aléatoire. Certains clients doivent réitérer 3 fois le processus de commande pour que la commande soit payée et validée. 1) Les clients arrivent au paiement par carte de crédit, donnent les coordonnées puis, plus rien, pas de confirmation du n°de sécurité par tél... ils abandonnent. 2) D'autres entrent les coordonnées bancaires, le code de sécurité, puis plus rien, la commande n'est pas enregistrée. 3) Ceux qui ont la ténacité pour insister recommencent et arrivent à valider la commande Très difficile de comprendre ce qui peut se passer, avez-vous déjà eu ce type de retour, ? Faut-il mettre en cause un souci de Paybox, ou sur le module Hikashop pour Paybox, ou ma configuration du module qui ne serait pas conforme ou suffisante ? Comment mettre en lumière le souci ? Puis-je vous donner par email un accès à l'admin pour que vous puissiez diagnostiquer si la configuration du module est ok Merci de votre réponse") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 11 years 4 months ago, by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") 11 years 4 months ago by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") | Replies:8 Views:13k | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/877772-probleme-paiement-avec-paybox#206384 "Merci à Nicolas et à Stéphanie pour ces réponses exhaustives, j'en prends acte. et j'imagine que cette dernière réponse pourra rassurer d'autres personnes dans mon cas. Désolée Nicolas pour ma question sur les adresses, moi non plus je ne voyais pas le rapport, mais dans l'idée de trouver à tous prix une raison, je me suis dit qu'une adresse mal configurée.... J'en conclu que les refus sont liés à la démarche spécifique du client. Pourtant, c'est le nombre important de refus qui a posé souci et interrogation, car bcp de gens sont maintenant aguerris aux achats en ligne. A vous aussi bon week-end :)") by [Nicole](/forum/user/7727-nicole "View Nicole's Profile") 11 years 4 months ago |
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