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| [](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217) | [Plugin Donation - Calcul TVA](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217 "-- HikaShop version -- : 6.1.0 -- Joomla version -- : 5.3.0 Bonjour, Nous avons mis en place le plugin Donation avec le réglage "Gestion des taxes: déjà inclu dans le montant" pour des chèques-cadeaux. Nous sommes en Belgique, la TVA est de 21%, cela fonctionne. Par contre, si je change d'adresse de facturation pour en choisir une en France (j'ai beaucoup de clientèle française), le taux de TVA ne passe pas à 20%, il reste à 21% pour le chèque-cadeau. J'ai ajouté des articles du site dans le panier, eux passent bien à 20%. Résultat, on se retrouve avec une commande pour la France ayant des produits avec un taux TVA de 20% et un taux de 21% pour le chèque-cadeau. Pourriez-vous me dépanner sur ce sujet ? Merci d'avance!") Category: [Taxes](/forum/40-taxes "Living in Canada and having troubles configuring your taxes? Come and get some help over there") Topic started 1 year 3 days ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217 "C'est parfait, merci beaucoup pour la réponse rapide ;)") 1 year 1 day ago by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") | Replies:2 Views:546 | [Last Post](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217 "C'est parfait, merci beaucoup pour la réponse rapide ;)") by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") 1 year 1 day ago |
| [](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369203) | [Plugin Donation - Calcul TVA](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369203 "-- HikaShop version -- : 6.1.0 -- Joomla version -- : 5.3.0 Bonjour, Nous avons mis en place le plugin Donation avec le réglage "Gestion des taxes: déjà inclu dans le montant" pour des chèques-cadeaux. Nous sommes en Belgique, la TVA est de 21%, cela fonctionne. Par contre, si je change d'adresse de facturation pour en choisir une en France (j'ai beaucoup de clientèle française), le taux de TVA ne passe pas à 20%, il reste à 21% pour le chèque-cadeau. J'ai ajouté des articles du site dans le panier, eux passent bien à 20%. Résultat, on se retrouve avec une commande pour la France ayant des produits avec un taux TVA de 20% et un taux de 21% pour le chèque-cadeau. Pourriez-vous me dépanner sur ce sujet ? Merci d'avance!") Category: [Taxes](/forum/40-taxes "Living in Canada and having troubles configuring your taxes? Come and get some help over there") Topic started 1 year 3 days ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217 "C'est parfait, merci beaucoup pour la réponse rapide ;)") 1 year 1 day ago by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") | Replies:2 Views:546 | [Last Post](/forum/40-taxes/909855-plugin-donation-calcul-tva#369217 "C'est parfait, merci beaucoup pour la réponse rapide ;)") by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") 1 year 1 day ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/905643-erreur-de-calcul-des-points-du-plugin-userpoints-en-presence-de-variantes#365200) | [Erreur de calcul des points du plugin userpoints en présence de variantes](/forum/5-support-en-francais-french-support-/905643-erreur-de-calcul-des-points-du-plugin-userpoints-en-presence-de-variantes#365200 "Bonjour, Nous avons identifié un problème dans le plugin userpoints sur un produit avec variante. Le système ne compte les points que pour la première fois qu'il rencontre le produit dans la liste. Si le même produit avec une autre variante apparait plus loin dans la liste le calcul n'en tient pas compte. Par exemple si on passe une commande avec comme contenu : - 1x le produit A avec la variante 1 - 2x le produit A avec la variante 2 Seuls les points de la première ligne sont comptabilisés. Soit les points pour 1x le produit A avec la variante 1 Par exemple si on passe une commande avec comme contenu : - 1x le produit A avec la variante 1 - 1x le produit B avec la variante 1 - 2x le produit B avec la variante 2 - 2x le produit C avec la variante 1 - 1x le produit C avec la variante 2 Le système ne va calculer les points que sur - 1x le produit A avec la variante 1 - 1x le produit B avec la variante 1 [strike]- 2x le produit B avec la variante 2[/strike] - 2x le produit C avec la variante 1 [strike]- 1x le produit C avec la variante 2[/strike] Salutations") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 3 years 10 months ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/905643-erreur-de-calcul-des-points-du-plugin-userpoints-en-presence-de-variantes#365202 "Bonjour, Génial ! Merci d'avoir pris le temps de regardé et désolé d'avoir lâché le sujet il y a deux ans. J'étais dans une période difficile côté perso à l'époque. J'ai rajouté la modification de notre côté.") 1 year 9 months ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:10 Views:1020 | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/905643-erreur-de-calcul-des-points-du-plugin-userpoints-en-presence-de-variantes#365202 "Bonjour, Génial ! Merci d'avoir pris le temps de regardé et désolé d'avoir lâché le sujet il y a deux ans. J'étais dans une période difficile côté perso à l'époque. J'ai rajouté la modification de notre côté.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 1 year 9 months ago |
| [](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008) | [Plugin multicoupon - Affichage coupon sur facture et commande backend](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 5.2 Bonjour, Après avoir utilisé le plugin multicoupon depuis quelques semaines, je me permets de vous remonter 2 infos à corriger: - Lorsque j'ajoute la colonne "coupon" ou "valeur du coupon" en fenêtre de commandes dans le backend, la valeur est toujours nulle ou inexistante même si la cliente a utilisé un coupon lors de ses achats. - Lorsque je génère une facture, le coupon ne s'affiche plus sur le document. J'imagine que cela a un lien avec le fait que le coupon lié au plugin multicoupon soit hikashop_order_additional_additional et plus hikashop_order_additional_coupon Merci d'avance pour votre aide! Stéphanie") Category: [Discount & Coupon](/forum/46-discount-coupon "Increase your sales with our coupon/discount feature") Topic started 2 years 2 weeks ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008 "Merci pour la réponse rapide. On avait un override et on vient de le modifier pour que les coupons apparaissent sur les factures. Tout est en ordre. Bonne journée!") 2 years 2 weeks ago by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") | Replies:2 Views:1221 | [Last Post](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008 "Merci pour la réponse rapide. On avait un override et on vient de le modifier pour que les coupons apparaissent sur les factures. Tout est en ordre. Bonne journée!") by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") 2 years 2 weeks ago |
| [](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#363961) | [Plugin multicoupon - Affichage coupon sur facture et commande backend](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#363961 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 5.2 Bonjour, Après avoir utilisé le plugin multicoupon depuis quelques semaines, je me permets de vous remonter 2 infos à corriger: - Lorsque j'ajoute la colonne "coupon" ou "valeur du coupon" en fenêtre de commandes dans le backend, la valeur est toujours nulle ou inexistante même si la cliente a utilisé un coupon lors de ses achats. - Lorsque je génère une facture, le coupon ne s'affiche plus sur le document. J'imagine que cela a un lien avec le fait que le coupon lié au plugin multicoupon soit hikashop_order_additional_additional et plus hikashop_order_additional_coupon Merci d'avance pour votre aide! Stéphanie") Category: [Discount & Coupon](/forum/46-discount-coupon "Increase your sales with our coupon/discount feature") Topic started 2 years 2 weeks ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008 "Merci pour la réponse rapide. On avait un override et on vient de le modifier pour que les coupons apparaissent sur les factures. Tout est en ordre. Bonne journée!") 2 years 2 weeks ago by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") | Replies:2 Views:1221 | [Last Post](/forum/46-discount-coupon/908772-plugin-multicoupon-affichage-coupon-sur-facture-et-commande-backend#364008 "Merci pour la réponse rapide. On avait un override et on vient de le modifier pour que les coupons apparaissent sur les factures. Tout est en ordre. Bonne journée!") by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") 2 years 2 weeks ago |
| [](/forum/27-checkout/908664-plugin-multi-coupon-erreur-calcul-tva#363491) | [Plugin multi coupon - Erreur calcul TVA](/forum/27-checkout/908664-plugin-multi-coupon-erreur-calcul-tva#363491 "-- HikaShop version -- : 5.1.1 -- Joomla version -- : 5.1.4 -- PHP version -- : 8.2.20 Bonjour, Dès que j'active le plugin multi coupon, le calcul de la TVA n'est plus correct. En exemple, le code test10 qui donne 10€ de réduction et le code test5 qui donne 5% de réduction. Si le plugin multi coupon est désactivé, la TVA liée à ces codes se calcule sans aucun souci. J'ai également tenté de jouer avec quelques réglages de type "calculer la réduction avant/après les taxes" mais rien n'y fait... Il s'agit d'un souci que j'ai déjà signalé sur un autre post mais qui, malgré plusieurs relances de ma part et quelques mails, est resté lettre morte. Je retente donc ma chance ici! Merci d'avance pour votre aide!") Category: [Checkout](/forum/27-checkout "Everything about the checkout process in Hikashop") Topic started 2 years 1 month ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/27-checkout/908664-plugin-multi-coupon-erreur-calcul-tva#363509 "Bonjour, Désolé d'avoir perdu le fil du problème. J'ai regardé le souci aujourd'hui et j'ai pu reproduire de mon coté. Merci pour les détails du problème. J'ai fait un patch qui corrige le problème et j'ai publié une nouvelle version du plugin. Téléchargez-la sur notre site et installez le paquet sur votre site pour avoir le patch.") 2 years 1 month ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:1 Views:535 | [Last Post](/forum/27-checkout/908664-plugin-multi-coupon-erreur-calcul-tva#363509 "Bonjour, Désolé d'avoir perdu le fil du problème. J'ai regardé le souci aujourd'hui et j'ai pu reproduire de mon coté. Merci pour les détails du problème. J'ai fait un patch qui corrige le problème et j'ai publié une nouvelle version du plugin. Téléchargez-la sur notre site et installez le paquet sur votre site pour avoir le patch.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 2 years 1 month ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361138) | [Extrèmement bloquant : Lenteurs + erreurs 500 panier](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361138 "-- url of the page with the problem -- : www.grimages.com -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 5.1.0 -- PHP version -- : 8.2.16 Bonjour, Nous rencontrons un problème très bloquant notre site est à pratiquement inutilisable pour nos visiteurs et c'est notre principal vecteur de vente. Depuis dimanche matin nous avons constatés des lenteurs très lourdes sur le site. Elles nous ont été signalées par les clients. Nous avons tout essayé, cache, réglages etc. rien n'y fait. Nous avons l'impression que le problème se situe au niveau du panier car si l'utilisateur n'a pas de panier la navigation se passe globalement bien (sauf si on essaie d'adccéder à une page où le module panier est présent). Voici ce que nous avons observés : - Si le visiteur n'est pas identifié : Tout fonctionne normalement - Si le visiteur est identifié et n'a pas de panier : Tout fonctionne normalement. - Si le visiteur est identifié, à partir du moment où il y a au moins un produit dans son panier: les lenteurs apparaissent et le checkout est pratiquement impossible. Des erreurs 500 apparaissent et d'après les logs ce seraient des erreurs de "MySQL server has gone" - L'admin fonctionne parfaitement - J'ai essayé de vider complètement les tables #__hikashop_cart et #__hikashop_cart_product (en ayant fait un backup avant) et cela ne change pas le problème). J'ai donc restauré les backups de ces deux tables. C'est très ennuyeux car le site est inutilisable. Nous avons besoin d'aide et sommes près à payer un support supplémentaire pour être secouru rapidement. Je vais utiliser le formulaire de contact pour vous envoyer des accès administrateurs. Cordialement.") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 2 years 5 months ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") 2 years 5 months ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:7 Views:755 | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 2 years 5 months ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361136) | [Extrèmement bloquant : Lenteurs + erreurs 500 panier](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361136 "-- url of the page with the problem -- : www.grimages.com -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 5.1.0 -- PHP version -- : 8.2.16 Bonjour, Nous rencontrons un problème très bloquant notre site est à pratiquement inutilisable pour nos visiteurs et c'est notre principal vecteur de vente. Depuis dimanche matin nous avons constatés des lenteurs très lourdes sur le site. Elles nous ont été signalées par les clients. Nous avons tout essayé, cache, réglages etc. rien n'y fait. Nous avons l'impression que le problème se situe au niveau du panier car si l'utilisateur n'a pas de panier la navigation se passe globalement bien (sauf si on essaie d'adccéder à une page où le module panier est présent). Voici ce que nous avons observés : - Si le visiteur n'est pas identifié : Tout fonctionne normalement - Si le visiteur est identifié et n'a pas de panier : Tout fonctionne normalement. - Si le visiteur est identifié, à partir du moment où il y a au moins un produit dans son panier: les lenteurs apparaissent et le checkout est pratiquement impossible. Des erreurs 500 apparaissent et d'après les logs ce seraient des erreurs de "MySQL server has gone" - L'admin fonctionne parfaitement - J'ai essayé de vider complètement les tables #__hikashop_cart et #__hikashop_cart_product (en ayant fait un backup avant) et cela ne change pas le problème). J'ai donc restauré les backups de ces deux tables. C'est très ennuyeux car le site est inutilisable. Nous avons besoin d'aide et sommes près à payer un support supplémentaire pour être secouru rapidement. Je vais utiliser le formulaire de contact pour vous envoyer des accès administrateurs. Cordialement.") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 2 years 5 months ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") 2 years 5 months ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:7 Views:755 | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 2 years 5 months ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361135) | [Extrèmement bloquant : Lenteurs + erreurs 500 panier](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361135 "-- url of the page with the problem -- : www.grimages.com -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 5.1.0 -- PHP version -- : 8.2.16 Bonjour, Nous rencontrons un problème très bloquant notre site est à pratiquement inutilisable pour nos visiteurs et c'est notre principal vecteur de vente. Depuis dimanche matin nous avons constatés des lenteurs très lourdes sur le site. Elles nous ont été signalées par les clients. Nous avons tout essayé, cache, réglages etc. rien n'y fait. Nous avons l'impression que le problème se situe au niveau du panier car si l'utilisateur n'a pas de panier la navigation se passe globalement bien (sauf si on essaie d'adccéder à une page où le module panier est présent). Voici ce que nous avons observés : - Si le visiteur n'est pas identifié : Tout fonctionne normalement - Si le visiteur est identifié et n'a pas de panier : Tout fonctionne normalement. - Si le visiteur est identifié, à partir du moment où il y a au moins un produit dans son panier: les lenteurs apparaissent et le checkout est pratiquement impossible. Des erreurs 500 apparaissent et d'après les logs ce seraient des erreurs de "MySQL server has gone" - L'admin fonctionne parfaitement - J'ai essayé de vider complètement les tables #__hikashop_cart et #__hikashop_cart_product (en ayant fait un backup avant) et cela ne change pas le problème). J'ai donc restauré les backups de ces deux tables. C'est très ennuyeux car le site est inutilisable. Nous avons besoin d'aide et sommes près à payer un support supplémentaire pour être secouru rapidement. Je vais utiliser le formulaire de contact pour vous envoyer des accès administrateurs. Cordialement.") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 2 years 5 months ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") 2 years 5 months ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:7 Views:755 | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 2 years 5 months ago |
| [](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361128) | [Extrèmement bloquant : Lenteurs + erreurs 500 panier](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361128 "-- url of the page with the problem -- : www.grimages.com -- HikaShop version -- : 5.0.4 -- Joomla version -- : 5.1.0 -- PHP version -- : 8.2.16 Bonjour, Nous rencontrons un problème très bloquant notre site est à pratiquement inutilisable pour nos visiteurs et c'est notre principal vecteur de vente. Depuis dimanche matin nous avons constatés des lenteurs très lourdes sur le site. Elles nous ont été signalées par les clients. Nous avons tout essayé, cache, réglages etc. rien n'y fait. Nous avons l'impression que le problème se situe au niveau du panier car si l'utilisateur n'a pas de panier la navigation se passe globalement bien (sauf si on essaie d'adccéder à une page où le module panier est présent). Voici ce que nous avons observés : - Si le visiteur n'est pas identifié : Tout fonctionne normalement - Si le visiteur est identifié et n'a pas de panier : Tout fonctionne normalement. - Si le visiteur est identifié, à partir du moment où il y a au moins un produit dans son panier: les lenteurs apparaissent et le checkout est pratiquement impossible. Des erreurs 500 apparaissent et d'après les logs ce seraient des erreurs de "MySQL server has gone" - L'admin fonctionne parfaitement - J'ai essayé de vider complètement les tables #__hikashop_cart et #__hikashop_cart_product (en ayant fait un backup avant) et cela ne change pas le problème). J'ai donc restauré les backups de ces deux tables. C'est très ennuyeux car le site est inutilisable. Nous avons besoin d'aide et sommes près à payer un support supplémentaire pour être secouru rapidement. Je vais utiliser le formulaire de contact pour vous envoyer des accès administrateurs. Cordialement.") Category: [Support en Français (French Support)](/forum/5-support-en-francais-french-support- "Cette section de notre forum est dédiée au support de HikaShop en Français. Si vous avez des notions en anglais, préférez utiliser les sections anglaises qui contiendront plus d'informations.") Topic started 2 years 5 months ago, by [info@lerenardquitrace.be](/forum/user/59029-info-lerenardquitrace-be "View info@lerenardquitrace.be's Profile") [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") 2 years 5 months ago by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") | Replies:7 Views:755 | [Last Post](/forum/5-support-en-francais-french-support-/908195-extremement-bloquant-lenteurs-erreurs-500-panier#361140 "Bonjour, Comme je disais, la vérification du numéro de TVA ne se fait qu'à l'enregistrement d'une adresse. Donc même avec beaucoup d'utilisateurs, cela ne devrait pas déclencher une limitation, et cela ne devrait pas bloquer toutes les pages avec un panier. Cela se fait avec l'appel de _checkVat dans la fonction save de administrator/components/com_hikashop/classes/address.php dont vraiment je ne vois pas pourquoi cela bloquerait toutes les pages avec panier. Peut être faudrait-il mettre en place une copie du site avec la vérification du numéro de TVA activée pour reproduire le souci et étudier cela plus en détails sans impacter vos clients.") by [nicolas](/forum/user/63-nicolas "View nicolas's Profile") 2 years 5 months ago |
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