[Skip to main content](#vessel-content) # Profile for PhilJ ## [![PhilJ's Avatar](https://www.hikashop.com/media/kunena/core/svg/person.svg)](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") **[ Offline](/forum/user/6560-philj)** - **User Type:** User - **Register Date:** 07 Mar 2012 - **Last login:** 9 years 11 months ago - **Time Zone:** UTC +0:00 - **Local Time:** 08:06 - **Posts:** 73 - **Profile views:** 159 - **Gender:** Unknown - **Birthdate:** Unknown - Posts # PhilJ's recent posts (73 messages ) All Since last visit 4 Hours 8 Hours 12 Hours 24 Hours 48 Hours Week Month Year All Since last visit 4 Hours 8 Hours 12 Hours 24 Hours 48 Hours Week Month Year | [ ](#forumbottom) | Subject | Replies / Views | Last Post | [ ](#forumtop) | |---|---|---|---|---| | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243649) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243649 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243538) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243538 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243476) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#243476 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#242309) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#242309 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#242193) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#242193 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#241622) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#241622 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#240646) | [User Points - Erreurs en cascade](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#240646 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Je fais suite aux échanges concernant la TVA relative aux commandes utilisant des points de fidélité (Hikashop User Points) dans nouveau post, car les soucis avec ces points ne semblent pas se confiner à une question de taxe. Rappel des échanges précédents : * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (septembre 2015) * www.hikashop.com/forum/discount-coupon/8...nts-de-fidelite.html (févrrier 2016) * www.hikashop.com/support/forum/install-u...de-fidelite-bis.html (avril 2016) Je souligne que les problèmes rencontrés sur ce site sont tous liés à l'utilisation de points utilisateur par les clients. Jamais aucun problème avec les commandes sans points utilisateur, qu'elles utilisent ou non des coupons. J'en ai dénombré 3 au total. 1 – Le total des points est incorrect sur la page de paiement. Ainsi, pour une commande test d'un unique produit à 4.50 € TTC avec utilisation de 5 points, chaque point valant 0.10 €, le total des points est de (évidemment attendu : ) : A ce stade, la TVA (= 0.65 €) est correcte, mais sur la base d'un total incorrect (= 3.90 € au lieu de 4.00 €). 2 – Backoffice > Première erreur vue : sous-total inexact La même commande test que ci-dessus vue du gestionnaire de commandes en backoffice révèle immédiatement une autre erreur. Le sous-total est minoré sans raison de 0.10 €, passant sans raison compréhensible de (= le prix du produit acheté) à : Cette fois, le paiement par points est correct (= 0.50 €), et la TVA aussi, en un sens, mais sur la base d'un sous-total incorrect. J'ai d'abord cru que cette minoration de 0.10 € était systématique — sur la base d'une autre commande test (= un produit unique également, cette fois à 6.90 € TTC), mais en fait ce n'est pas le cas, et la formation de l'erreur paraît bien difficile à comprendre. Exemple avec une vraie commande client hier soir, le total TTC des produits étant exactement de 78.00 € : minoration du sous-total dans ce cas : 78.00 – 77.78 = 0.22 €. 3 – Backoffice > Deuxième erreur vue : changements après enregistrement Découverte : mon client me fait remarquer que si on agit sur l'un quelconque des champs personnalisés de la commande (= sur l'une des 2 cases à cocher, 'N° de suivi' ou 'Site de suivi', ou bien sur la zone de texte 'Commentaire'), le sous-total redevient conforme, mais la TVA devient incorrecte. Mes tests ont confirmé ce changement... et au-delà : il suffit d'ouvrir la commande (= le petit crayon en haut à droite) sans rien modifier puis d'enregistrer (bouton 'Sauver') pour déclencher le changement :-\ Copie d'écran de la même commande après ouverture et appui sur 'Sauver' : Nous retrouvons ici le problème de TVA qui dure depuis des mois et qui n'est toujours pas résolu, mais (peut-être ?) situé dans un contexte d'erreurs nettement plus large. Petit montage de ce qui est attendu, avant et après avoir appuyé sur le bouton 'Sauver' :: Je vous renouvelle ma proposition d'un accès admin + ftp + les coordonnées d'un client test ayant déjà des points (ces informations vous ont déjà été envoyées depuis www.hikashop.com/support/contact-us.html il y a quelques semaines). D'avance merci de votre réponse. Cordialement,") Category: [Payment Methods](/forum/29-payment-methods "Discussions about the different payment methods for Hikashop") Topic started 10 years 5 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") 10 years 3 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:13 Views:1180 | [Last Post](/forum/29-payment-methods/884620-user-points-erreurs-en-cascade#245827 "Bonjour, Désolé du retard à donner suite à mon dernier message, mais des vérifications au cas par cas s'imposaient et demandaient du temps. Hormis quelques cas où des points avaient été attribués il y a plus d'un mois (= avant le retrait de la restriction évoquée dans mon précédent message), tout semble maintenant correct. Encore merci de votre aide. Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 3 months ago | | [](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742) | [Champs personnalisés et User Points](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Nouveau souci avec les points de fidélité (Hikashop User Points) apparu avec la dernière mise à jour d'Hikashop (v 2.6.2) : il est devenu impossible de renseigner les champs personnalisés dans la gestion des commandes lorsque les clients ont utilisé des points. Les données saisies dans ces champs ne s'enregistrent tout simplement plus du tout. En l'occurrence, ces champs personnalisés sont très utiles à mon client car ils lui permettent de notifier à ses clients l'envoi des marchandises commandées en leur précisant qu'ils peuvent suivre leur envoi sur le site de La Poste — notamment avec un numéro de suivi. Faute de cette fonctionnalité, mon client doit donc notifier cette information utile par mail séparé :-\ Copie d'écran : Au total, 3 champs personnalisés sont utilisés : Avez-vous une idée de l'origine du souci ? D'avance merci. PS : Comme vous pouvez vous en apercevoir sur la première copie d'écran, la TVA est fausse (16.93 € au lieu de 16.67 €). C'est un tout autre problème, et qui est loin d'être récent. Toujours sans solution hélas. => Je reviens vers vous une nouvelle fois dans un autre fil de discussion à ce sujet (c'est ici : www.hikashop.com/forum/install-update/88...de-fidelite-bis.html ).") Category: [Orders management](/forum/35-orders-management "You can ask here your questions about orders management") Topic started 10 years 6 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742 "Merci d'oublier ma question : les informations complémentaires s'affichent bien sur plusieurs lignes quand on regarde l'email depuis la gestion des commandes dans l'administration. C'est dans le journal des emails que les champs personnalisés sont sur une seule ligne. Encore merci de votre aide, Cordialement,") 10 years 6 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:6 Views:907 | [Last Post](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742 "Merci d'oublier ma question : les informations complémentaires s'affichent bien sur plusieurs lignes quand on regarde l'email depuis la gestion des commandes dans l'administration. C'est dans le journal des emails que les champs personnalisés sont sur une seule ligne. Encore merci de votre aide, Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 6 months ago | | [](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238583) | [Champs personnalisés et User Points](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238583 "-- HikaShop version -- : 2.6.2 -- Joomla version -- : 3.5.1 -- PHP version -- : 5.6.20 Bonjour, Nouveau souci avec les points de fidélité (Hikashop User Points) apparu avec la dernière mise à jour d'Hikashop (v 2.6.2) : il est devenu impossible de renseigner les champs personnalisés dans la gestion des commandes lorsque les clients ont utilisé des points. Les données saisies dans ces champs ne s'enregistrent tout simplement plus du tout. En l'occurrence, ces champs personnalisés sont très utiles à mon client car ils lui permettent de notifier à ses clients l'envoi des marchandises commandées en leur précisant qu'ils peuvent suivre leur envoi sur le site de La Poste — notamment avec un numéro de suivi. Faute de cette fonctionnalité, mon client doit donc notifier cette information utile par mail séparé :-\ Copie d'écran : Au total, 3 champs personnalisés sont utilisés : Avez-vous une idée de l'origine du souci ? D'avance merci. PS : Comme vous pouvez vous en apercevoir sur la première copie d'écran, la TVA est fausse (16.93 € au lieu de 16.67 €). C'est un tout autre problème, et qui est loin d'être récent. Toujours sans solution hélas. => Je reviens vers vous une nouvelle fois dans un autre fil de discussion à ce sujet (c'est ici : www.hikashop.com/forum/install-update/88...de-fidelite-bis.html ).") Category: [Orders management](/forum/35-orders-management "You can ask here your questions about orders management") Topic started 10 years 6 months ago, by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") [Last Post](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742 "Merci d'oublier ma question : les informations complémentaires s'affichent bien sur plusieurs lignes quand on regarde l'email depuis la gestion des commandes dans l'administration. C'est dans le journal des emails que les champs personnalisés sont sur une seule ligne. Encore merci de votre aide, Cordialement,") 10 years 6 months ago by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") | Replies:6 Views:907 | [Last Post](/forum/35-orders-management/883874-champs-personnalises-et-user-points#238742 "Merci d'oublier ma question : les informations complémentaires s'affichent bien sur plusieurs lignes quand on regarde l'email depuis la gestion des commandes dans l'administration. C'est dans le journal des emails que les champs personnalisés sont sur une seule ligne. Encore merci de votre aide, Cordialement,") by [PhilJ](/forum/user/6560-philj "View PhilJ's Profile") 10 years 6 months ago | [](/forum/topics/feed/mode-topics?format=feed&type=rss) Time to create page: 0.125 seconds [Powered by](/forum/credits) [Kunena Forum](https://www.kunena.org)