Langue email notification commandes

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7 years 10 months ago #228142

-- url of the page with the problem -- : www.ayer-cosmetics.de/monsieurmedia
-- HikaShop version -- : 2.5.0
-- Joomla version -- : 3.4.5

Bonjour,

Je voudrais savoir comment on peut forcer la langue du mail de notification à l'administrateur et internaute.
Mon site est en allemand et l'acheteur est français, en tant qu'administrateur ALL je reçois la notification en FR et l'acheteur FR en ALL.
Il faudrait l'inverse.

En attente de votre réponse.
Merci

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7 years 10 months ago #228193

Bonjour,

L'utilisateur va recevoir son email dans sa langue (sauf s'il a passé le passage en caisse en tant qu'anonyme).
Si ce n'est pas le cas, il faut mettre à jour HikaShop.
L'administrateur va recevoir l'email dans la langue principale du site.

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7 years 10 months ago #228371

Bonjour,

Je viens de mettre à jour Hikashop et c'est toujours pareil.
Le mail administrateur est dans la langue de l'internaute (En français)
Et l'internaute reçoit son mail dans la langue du site (En allemand)

Merci pour votre réponse.
Anne-Mélody

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7 years 10 months ago #228379

Bonjour,

J'ai testé sur votre site en tant qu'utilisateur mais je ne reçois aucune notification. Je suppose que vous avez désactivé la notification de création de commande via le menu Système>Emails.
Du coup, de quel email parlez vous ?
Celui qui est envoyé automatiquement après le paiement ? Pourriez vous faire des captures d'écran des emails pour que nous soyons sur la même longueur d'onde ?

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7 years 10 months ago #228521

Bonjour,

Effectivement il n'y a pas de mail de notification de commande.
Il y a seulement le mail de confirmation après le paiement.

Depuis ce site (c'est la version en DEV de celui que je vous ai donné) http://ayer.monsieurmedia.com/ j'ai fais mon test de commande.
Ma boutique est configurer en Allemand et mon profil acheteur en Français.

En pièce jointe vous trouverez le mail que l'administrateur reçoit (qui est en Français) et le mail que l'acheteur reçoit (qui est en Allemand).

En attente de votre retour.
AM

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7 years 10 months ago #228605

Bonjour,

Comme nous n'avons pas le soucis de notre coté et que le soucis intervient lors de la confirmation de la commande, je me demande si le soucis ne serait pas lié à votre plugin de paiement.
Je vous que vous utilisez worldpay mais quel plugin utilisez vous exactement ?
WorldPay Business Gateway ou WorldPay Business Gateway ?
Avez vous également le soucis avec PayPal ?
Si oui, serait-il possible d'activer l'option "debug" du plugin PayPal, de refaire un test (ou attendre le paiement d'un client) et fournir le contenu du log de paiement d'HikaShop qui est accessible dans la section "Fichiers" de la configuration ?

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7 years 10 months ago #228851

Bonjour,

Même en utilisant Paypal je reçoit ma notification de commande dans la langue ou j'ai commander.
Donc je ne pense pas que cela vienne de Wordplay.
De plus l'email administrateur est envoyé avant même de payer.

Auriez-vous une solution à me proposer?

Bonne journée.
AM

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7 years 10 months ago #228888

Bonjour,

Comme demandé dans mon précédent message, serait-il possible d'activer l'option "debug" du plugin PayPal, de refaire un test (ou attendre le paiement d'un client) et fournir le contenu du log de paiement d'HikaShop qui est accessible dans la section "Fichiers" de la configuration ?
Ca nous permettra d'avoir plus d'information sur le soucis.

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7 years 10 months ago #229231

Bonjour,

J'ai activé le debug dans le plugin PayPal et fais plusieurs tests.
En pièce jointe les logs demandés, mais il n'y a presque rien dans le fichier!

Bonne journée
AM

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7 years 10 months ago #229233

Bonjour,

Il n'y a pas de pièce jointe dans votre message.

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7 years 10 months ago #229358

Voici la pièce jointe

File Attachment:

File Name: logs_paiement.txt
File Size:3 KB

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7 years 10 months ago #229363

Bonjour,

Dans ce log, je vous la notification pour un paiement en échec fait avec WorldPay.
D'un, les paiements en échec ne génèrent pas de notification de confirmation de commande, et de deux il manque certaines traces que le plugin PayPal fourni et qui auraient été intéressantes.
Pourriez-vous réitéré le test avec PayPal en validant le paiement (vous pouvez rembourser sans frais avec PayPal de toute façon) ?

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7 years 8 months ago #235228

Bonjour,

Je reviens tardivement sur mon post.

Le site est en ligne, paypal est activé en mode debug.
Cependant lorsque je vais voir le fichier de logs dans l'administration, il me donne toujours les mêmes informations.
Je n'ai aucune indications sur les paiements effectués depuis la mise en ligne.

Qu'est ce qui pourrait empêcher l'écriture du fichier log?

Merci d'avance sur votre réponse
AM

File Attachment:

File Name: logs_ayer.txt
File Size:3 KB

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7 years 8 months ago #235229

Bonjour,

La commande enregistrée dans ce log date d'octobre. Donc pas de log des récentes commandes sur le site.
Avez-vous bien activé l'option "debug" de la méthode de paiement PayPal ?
C'est elle qui permet de log les informations de notification.

Si les commandes sont confirmées automatiquement par PayPal, alors il devrait y avoir des informations pour les commandes dans le log.
Sinon, je vois deux explications:
- Les commandes sont créées en étant directement confirmées, avant même le paiement
- Le fichier de log n'a pas les permissions nécessaires permettant son écriture par votre site web.
Vous pouvez potentiellement changer ses permissions via FTP:
www.hostknox.com/tutorials/ftp/file-permissions
Pour être sûr qu'il n'y aura pas de problème avec les permissions du fichier, vous pouvez changer ses permissions en 666.

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7 years 8 months ago #235310

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai bien activé le mode debug du plugin paypal (voir config en pièce jointe)
J'ai changé les droits d'écriture du fichier en 666
Y a t-il une option ou autre chose qui ferait que ma commande est directement validée sans la validation du paiement?

Merci
AM

Attachments:

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7 years 8 months ago #235320

Bonjour,

Dans la section "Commandes" de la configuration HikaShop, il y a un paramètre qui permet de définir le statut par défaut des commandes: "statut de commande par défaut".
Donc vous pouvez vérifier cela.

Les options du plugin m'ont l'air correctes.

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7 years 8 months ago #235432

Je viens de vérifier, dans "Statut par défaut des commandes" je suis en "créée".

Je ne vois pas où je pourrais avoir un blocage dans le site.
Est ce que ça pourrait être lié au plugin de paiement worldplay?

AM

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7 years 8 months ago #235444

D'après vos précédents messages, j'avais cru comprendre que le problème apparaissait peu import la méthode de paiement.
Mais si le problème est uniquement avec WorldPay, alors débug PayPal ne sert à rien en effet.
Par contre, je ne vois pas pourquoi le log de paiement resterait vide...
Mais bon, en supposant que le soucis ne soit qu'avec WorldPay, quel WorldPay utilisez vous ? WorldPay Business Gateway ou WorldPay Business Gateway ?

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7 years 8 months ago #235613

J'utilise HikaShop WorldPay Business Gateway payment plugin.

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7 years 7 months ago #236332

Bonjour,

Auriez-vous une piste? Est ce que je dois essayer l'autre plugin Wordplay?

Merci d'avance
AM

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