Assignation au groupe ne fonctionne pas

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8 months 3 weeks ago #354039

Bonjour,

j'ai un bogue pour un nouveau plan de souscription. J'Ai effectué ma configuration comme à l'habitude. Mais â faisait longtemps et je crois que j'oublie une étape.

Lorsqu'un utilisateur achète un abonnement, il n'est pas ajouté à son groupe, même si dans le plan, je vois l'ajout d'un utilisateur.

Voici les détails en vidéo (afin que ce soit plus facile) ici:

www.loom.com/share/128e0ef2e7704217979c6...f0-bcbb-c41f96d837fc

Mon objectif est de créer un abonnement qui, lorsqu'à échéance, ne sera plus valide. l'utilisateur doit être désabonné automatiquement sans renouvèlement.

Avez-vous une idée de ce qui m'échappe dans la configuration?

Milles mercis!

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8 months 3 weeks ago #354047

Bonjour,

Quelle est votre version d'HikaSerial Subscription ?

Cordialement,

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8 months 3 weeks ago #354086

4.0

ce qui m'intrigue c'est que ça fonctionne bien pour les autres plans que nous avons créé jusqu'à présent.

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8 months 3 weeks ago #354117

Bonjour,

Je pense également que vous avez oubliez une étape lors de la configuration.
Malheureusement, sachant que votre licence HikaSerial Subscription est expirée depuis Mars 2022 ; je vais vous conseiller de rejeter un coup d'œil à la documentation et vous inviter à comparer avec ce qui a été complètement configuré et qui fonctionne chez vous :
www.hikashop.com/support/documentation/4...iption-tutorial.html

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8 months 3 weeks ago #354131

J'ai renouvelé mon plan avec plaisir. Je suis plus qu'heureux avec vos produits que j'utilise depuis maintenant plus de 10 ans :-)

J'ai beau chercher, mais je ne trouve pas. Êtes-vous en mesure de mettre le doigt sur ce que j'échappe comme étape?


Mille mercis !

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8 months 3 weeks ago #354133

Bonjour,

Je n'ai pas vu la configuration se trouvant dans l'onglet "plan actions".
C'est à cet endroit que l'on paramètre le plugin "group subscriber" qui gère justement l'ajout ou la suppression de groupe suivant l'état d'une souscription.

Cordialement,

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8 months 2 weeks ago #354166

C'est effectivement cette étape que j'avais oubliée. Tout fonctionne parfaitement.


Merci !!!

The following user(s) said Thank You: Jerome

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8 months 2 weeks ago #354244

Je poursuis mes tests et, mon souci actuel, est que l'utilisateur n'est pas désabonné après la date d'expiration de l'abonnement. J'ai fait un test d'abonnement pour un jour et mon utilisateur n'a pas été retiré du groupe requis.

Détails ici:

www.loom.com/share/f1b2ed36cca44a18a5ec5...4f-99b6-ce60a6800614


Je sens que je suis tout prêt, mais qu'il me manque une étape. Pouvez-vous m'éclairer svp?

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8 months 2 weeks ago #354258

Bonjour,

Vous devez avoir une cron task de configuré pour que HikaSerial Subscription puisse retirer automatiquement passer les souscriptions en expiration/cloture et gérer les actions.
www.hikashop.com/support/documentation/1...ashop-cron-task.html

Cordialement,

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