Ogone configuration

-- url of the page with the problem -- : motoraddict-eshop.be/
-- HikaShop version -- : 2.3.0
-- Joomla version -- : 3.2
-- PHP version -- : 5.3.27
-- Browser(s) name and version -- : XXXXX x.x.x
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : error unknown order/1/r/
Bonjour,
nous essayons de configurer le plugin ogone.
Lorsque nous terminons la transaction il nous donne l'erreur error unknown order/1/r/
Il semble que selon notre recherche ici :
stackoverflow.com/questions/14325046/ogone-string-issue
que ce soit du à l'URL de la page du marchand contenant le formulaire de paiement.
Comment la connaître ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Olivier

J'ai finalement trouvé cette documentation très bien faite sur le module ogone :
www.sellxed.com/en/ogone-hikashop-installation-manual
Il me reste un dernier soucis pour que cela fonctionne :
Les urls de redirections après paiement spécifiées dans la doc sont :
index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&tmpl=component
Hors cette url m'amène vers une page vide, une fois le paiement effectué la page reste blanche.
Il s'agit des urls de redirection après paiement.
Dans le module ogone, je vois ceci : Je ne sais pas pourquoi il prend le code langue "en" mais de toute façon cette page est blanche également
Une idée ?
Cordialement,
Olivier

Enfin trouvé la raison, j'ai supprimé dans la config les urls de redirections et cela fonctionne.
Par contre après paiement effectué, je suis redirigé vers hikashop correctement il me signale que la commande a été enregistrée, mais le paiement ne se valide pas, la commande reste en créée et dans la liste des commande il me propose toujours de payer via ogone.
Je suis en compte test, cela a-t-il de l'importance ?
Cordialement,
Olivier

Bonjour,
Pourriez vous me montrer quelques captures d'écran de la manière dont vous avez configuré votre méthode de paiement Ogone ?

Bonjour,
Voici les screenshots.
L'url retour utilisée : Cordialement,
Olivier

Cela vient en effet peut être de la configuration du compte de test.
Les screenshot de la configuration du plugin ogone hikashop seraient les bienvenue aussi

Le voici, merci je vous avoue que ca me rend dingue

Vous pouvez activer l'option de débogage et regarder dans le fichier de log si il y a des erreurs retournées.
Le fichier de log se trouve dans Configuration > Main > Files.

Xavier wrote: Vous pouvez activer l'option de débogage et regarder dans le fichier de log si il y a des erreurs retournées.
Le fichier de log se trouve dans Configuration > Main > Files.

Bonjour je reviens sur ce sujet car nous avions finalement laissé tomber Ogone vu la difficulté de le configurer mais je souhaiterais tout de même le remettre en route pour le prochain event.
Et donc lorsque je consulte les logs le message est :

Le fichier de logs est vide /home/motfradd/public_html/motoraddict-eshop.com/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_89543168.log

Le message affiché lorsqu'on passe commande : voir screenshot.



Le paiement semble bon, mais la validation de la commande en partie admin en se fait pas.
Je reçois de ogone le mail de transaction me disant que la transaction est effectuée (code 9, voir screenshot).


Sur le site Ogone, explication du code 9 : 9 signifie que le paiement est exécuté.

Cordialement,
Olivier

Bonjour,

Alors je ne sais pas pour vous, mais moi quand je souhaite afficher la page J'ai une 404.

Et en trifoullant un petit peu, j'arrive à avoir une page fonctionnelle avec du On peux donc remercier Joomfish/Falang ou je ne sais pas quel plugin pour générer la 404 et faire de la redirection en fonction de la langue.

Bref, tout cela pour dire si Ogone ne peux pas contacter votre serveur sur l'url de notification, vous ne pourrez pas être notifié et donc HikaShop ne pourra pas valider la commande même si elle a été confirmée.

Cordialement,

ButterflyPixel wrote:

Jerome wrote: Bonjour,

Alors je ne sais pas pour vous, mais moi quand je souhaite afficher la page

Code:

http://motoraddict-eshop.be/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component&lang=en

J'ai une 404.

Et en trifoullant un petit peu, j'arrive à avoir une page fonctionnelle avec du

Code:

http://www.motoraddict-eshop.com/en/?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component

On peux donc remercier Joomfish/Falang ou je ne sais pas quel plugin pour générer la 404 et faire de la redirection en fonction de la langue.

Bref, tout cela pour dire si Ogone ne peux pas contacter votre serveur sur l'url de notification, vous ne pourrez pas être notifié et donc HikaShop ne pourra pas valider la commande même si elle a été confirmée.

Cordialement,

Hum, l'url en question était l'url donnée via le support ici
Après avoir regardé dans le détail de la config du plugin j'ai cette url :

Code:

http://motoraddict-eshop.com/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component&lang=fr

Je vais enlever la variable "&lang=fr" vu qu'on a du multilangue. (j'ai de toute façon testé les deux)
Maintenant dans la config de ogone lorsque je veux sauvegarder il me demande une url d'annulation ?
J'ai spécifié une url d'annulation (simplement l'url du site : ) et tenté avec cette config, là ca fonctionne le paiement passe bien en confirmé, par contre Ogone m'affiche cette page blanche :

Code:

https://secure.ogone.com/ncol/test/order_Agree_UTF8.asp

Théoriquement cette page doit confirmer le paiement et ensuite rediriger vers le site avec un message indiquant l'envoi de l'email ce qui ne fonctionne pas...
A noter qu'avec l'ancienne url, la redirection se fait par contre bien...
Donc j'imagine que l'url de redirection est encore mauvaise ???
Cordialement,
Olivier

ButterflyPixel wrote:

Jerome wrote: Bonjour,

Alors je ne sais pas pour vous, mais moi quand je souhaite afficher la page

Code:

http://motoraddict-eshop.be/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component&lang=en

J'ai une 404.

Et en trifoullant un petit peu, j'arrive à avoir une page fonctionnelle avec du

Code:

http://www.motoraddict-eshop.com/en/?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component

On peux donc remercier Joomfish/Falang ou je ne sais pas quel plugin pour générer la 404 et faire de la redirection en fonction de la langue.

Bref, tout cela pour dire si Ogone ne peux pas contacter votre serveur sur l'url de notification, vous ne pourrez pas être notifié et donc HikaShop ne pourra pas valider la commande même si elle a été confirmée.

Cordialement,

Hum, l'url en question était l'url donnée via le support ici
Après avoir regardé dans le détail de la config du plugin j'ai cette url :

Code:

http://motoraddict-eshop.com/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify&notif_payment=ogone&tmpl=component&lang=fr

Je vais enlever la variable "&lang=fr" vu qu'on a du multilangue. (j'ai de toute façon testé les deux)
Maintenant dans la config de ogone lorsque je veux sauvegarder il me demande une url d'annulation ?
J'ai spécifié une url d'annulation (simplement l'url du site : ) et tenté avec cette config, là ca fonctionne le paiement passe bien en confirmé, par contre Ogone m'affiche cette page blanche :

Code:

https://secure.ogone.com/ncol/test/order_Agree_UTF8.asp

Théoriquement cette page doit confirmer le paiement et ensuite rediriger vers le site avec un message indiquant l'envoi de l'email ce qui ne fonctionne pas...
A noter qu'avec l'ancienne url, la redirection se fait par contre bien...
Donc j'imagine que l'url de redirection est encore mauvaise ???
A noter que je désactive ogone car le site est en prod.
Cordialement,
Olivier

Bonjour,

Il est normal que le système affiche une page blanche lorsque vous affichez l'url de notification.
Par contre, ce qu'il faut véfifier, c'est que l'URL ne change pas dans votre barre d'adresse. Sinon, cela indique une redirection faite par quelque chose d'autre sur le site et c'est ce qui fait que cela ne fonctionne pas.

En effet, nous vous avons donner l'autre URL, mais elle n'est pas foncièrement fausse. Le soucis, c'est un autre plugin de votre site qui ne l'aime pas et redirige autre part. Et cela, c'est impossible à prévoir pour nous.