commande payée par paypal pb de statut

Bonjour,

Mes dernières commandes garde un statut "créé" alors que le paiement paypal est bien validé et j'ai bien réceptionné l'argent.

Ci-dessous ma config.

Les dernières ? Pas celles d'avant ?

Nous avons une FAQ qui liste toutes les possibilités pour ce problème:
www.hikashop.com/en/support/documentatio...or.html#notification
Cela devrait vous permettre de trouver le problème.

Oui les dernières pas celles d'avant, c'est pour cela que je n'ai rien vu dans la faq se rapportant à ce problème, je vais regarder de nouveau.

Merci

Ha donc la suite, alors que tout fonctionné parfaitement jusqu'alors, la confirmation de la commande via paypal ne se fait plus.

Je viens de recevoir une notification Paypal :

De : "service@paypal.fr"
Date : 18 mars 2013 06:01
Objet : Avertissement de notification instantanée de paiement (IPN) PayPal
À :

Bonjour

Vérifiez le serveur gérant les notifications instantanées de paiement (IPN) PayPal. Les IPN envoyées à ces URL ont échoué :

www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=297
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=350
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=319
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=314
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=276
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=349
www.sitesitesite.fr/index.php?option=com...t&lang=fr&Itemid=348

Si vous ne reconnaissez pas cette URL, vous faites peut-être appel à un fournisseur de services utilisant la notification de paiement instantanée en votre nom. Veuillez contacter votre fournisseur de services et lui communiquer les informations ci-dessus. Si ce problème persiste, il est possible que les notifications instantanées de paiement soient désactivées pour votre compte.

Nous apprécierons l'attention que vous voudrez bien porter à cette question.


Merci,

PayPal

Sachant que le site est en production je n'ai rien touché, ceci s'est fait du jour au lendemain ? des idées ? (je suis sur la version 2.1.0)

Cdt, Merci d'avance

Bonjour,

Avez vous bien rafraichit les IPs paypal dans la configuration de la méthode de paiement ?

Êtes vous sûr de ne pas avoir de restrictions côté serveur ?

Bonjour Xavier,

Alors j'ai tenté avec les Ip's Vide et j'ai ensuite tenté avec les Ip rafraichits. Idem.

Et coté serveur, rien de spécial et puis surtout ça fonctionnait très bien, je ne comprend pas ?

Bonjour,

Est ce que ces URLs fonctionnent ?

Quelles sont les vraies URLs (pas avec sitesite...)?

Pas d'erreur mais on arrive sur une page blanche. (Vrais url envoyées en MP)

Bonjour Nicolas,

Avez-vous reçu le mp ? est-ce une indication ?

Bonjour,

J'ai reçu le MP oui.

C'est intéressant car il n'y a pas de redirect par accéder à la page blanche et la page blanche est le résultat attendu.
Ce qui veut dire que normalement PayPal devrait aussi être capable d'y accéder.

Donc il reste peu de possibilités:
1. le code du plugin paypal a été modifiée d'une manière qui fait que cela crash à cause des paramètres que PayPal envoie au site pour la notification.
2. quelque chose sur votre site (une extension genre rsfirewall our carrément un firewall sur le serveur) bloquerait les requêtes venant de PayPal mais pas de nous.
3. Ou alors la connexion vers PayPal lors de la validation de l'ipn qui ferait planter le process car il y aurait un problème avec fsockopen sur votre serveur.

Quelque chose à faire: Activez le debug mode du plugin. Après un ou deux paiement validés, ouvrez le fichier de log des paiements dans la configuration et copier/coller (en privé) les traces écrites par le plugin PayPal lors des notifications. Cela devrait donner des infos intéressantes sur le soucis.

Bonjour Nicolas,

J'ai activé le debug mais je ne vois pas de fichier log, ou se trouve-t-il ??

Bonjour,

Les logs de paiements sont dans Config > Main > Fichiers > "Payment log file", cliquez sur "voir le rapport".

Bah mince alors, le fichier est vide, (les droits sont bien en 777) et j'ai refais une commande pour instancier une écriture

Vérifiez alors dans les commandes passées, dans le détail de la commande, tout en bas il y a la partie changement de status.
Vous devriez voir apparaître des informations sur la méthode de paiement à ce niveau là.

Je n'ai qu'un seul ligne par commande :
creation créée Commande créée id_chuq / 81.20.220.247 2013-03-25 20:13

J'ai oublié de vous dire d'activer le mode "debug" dans les options de paypal.
C'est recquis pour voir si des erreurs sont présentes.

Bonjour Xavier, Nicolas,

Alors voici le topo après qques test sur un site le mode debug fonctionne bien et la confirmation de paiement aussi. (j'ai enfin pu voir effectivement a quoi le mode debug ressemblait) mais sur 2 autres rien, j'active le mode debug rien ne vient après un paiement. (et tjs pas de confirmation de paiement)

Cela ne vient donc pas de mon serveur dédié qui héberge les trois site. ni de la version hika je suis en 2.1.1 sur les 3 versions.

Question qui me vient alors, existe-t-il des composant qui pourrait altéré ou être en conflit avec hikashop et donc notement le module de paiement paypal plus précisément.

Merci cdt,

Bonjour,

Vous avez la même configuration sur les 3 sites ? Utilisez vous le même compte PayPal ?

Question extensions, c'est possible. Essayer de les désactiver une à une pour voir laquelle pourrait poser problème, en commencant par celles exclusivement présentes sur le site qui ne fonctionne pas.

Alors non c'est trois compte paypal différent, est ce que cela peut venir du type de compte ? (ordinaire ? premium ?) ceci impliquerai qu'il y a eu des modifications au niveau de paypal car les comptes ordinaire fonctionnaient bien jusqu'au présent.

Non, les comptes ordinaire doivent fonctionner avec PayPal. On parle bien de Paypal et non Paypal Pro.
Vérifiez tout de même si ce compte est bien valide.

Avez vous du nouveau côté extensions ?