Coupon réduction + frais de ports gratuits

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3 weeks 12 hours ago #312401

-- HikaShop version -- : 4.2.2
-- Joomla version -- : 3.9.12

Bonjour.

J'ai actuellement une livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.
J'effectue un achat à 100€ mais lorsque je suis le flux du passage en caisse et que je saisi le coupon de réduction de 10% je tombe en dessous des 100€ (90€ ici en l'occurrence) et du coup j'ai des frais de livraison qui s'ajoutent.

Comment puis-je faire pour que malgré la réduction les frais de port restent gratuits ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

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3 weeks 2 hours ago #312403

Bonjour,

Dans les options de votre méthode de livraison, vous avez l'option "inclure les produits virtuels". Si l'option est désactivée, alors seuls les produits avec un poids seront pris en compte pour les restrictions et les coupons ne seront pas pris en compte non plus.

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1 week 6 days ago #312725

Bonjour.

Je ne trouve pas l'option "inclure les produits virtuels" dans "modes de livraison".

Je vais dans "Système" => "Modes de livraison" et je choisi un des modes de livraison.
J'ai regardé partout mais je ne trouve pas cette option.

Peut-être que je ne regarde pas au bon endroit.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

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1 week 6 days ago #312727

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1 week 3 days ago #312762

Bonjour.

J'ai bien l'option d'activée mais ça ne marche pas. J'ai toujours les frais de port qui se rajoutent lorsque je rentre un coupon de 10% par exemple.
Pouvez-vous tester sur le site ?

Si vous avez besoin de plus d'infos n'hésitez pas.

Merci d'avance pour votre aide.

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1 week 2 days ago #312769

Bonjour,

Pouvez-vous fournir des instructions précises pour reproduire le problème ainsi qu'un accès au backend pour vérifier vos paramètres ?
Vous pouvez fournir cela via notre formulaire de contact:
www.hikashop.com/support/contact-us.html
Merci de fournir également un lien vers ce sujet dans votre message.

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1 week 1 day ago #312821

Bonjour.

Mail envoyé à l'instant avec toutes les informations demandées… enfin j'espère ;-)

Bonne journée.

Cordialement.

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1 week 1 day ago #312825

Bonjour,

Il vous manque un poids dans votre produit. Du coup le produit était considéré comme virtuel et n'était pas pris en compte pour les restrictions.
Aussi, l'option "Inclure le prix des produits virtuels" n'était pas désactivée dans la méthode de livraison gratuite.
Avec un poids dans le produit et cette option activée, malgré le coupon de 10%, j'ai quand même la livraison gratuite de présente maintenant.

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5 days 12 hours ago #312936

Bonjour.

Pouvez-vous me dire sur quel produit vous avez mis le poids svp car je voudrai tester avant de faire quoi que ce soit.

Donc pour que ça fonctionne pour tous les produits il faut que je mette un poids à chacun, c'est bien ça ?
Si c'est le cas est-ce qu'une requête SQL (update table set poids=xx where condition : commande à définir) serait bien utile ?

Merci pour votre aide.

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5 days 5 hours ago #312940

Bonjour,

J'ai utilisé le produit que vous mentionniez dans votre message:

Cliquez dans le menu sur "Cartes Cadeaux" puis sélectionnez une carte cadeau à 100€.


Vous pouvez en effet faire une requête MySQL pour mettre un poids à tout vos produits d'un coup:
UPDATE #__hikashop_product SET product_weight = 1 WHERE product_weight < 1

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4 days 10 hours ago #312950

Bonjour.

Impeccable tout marche nickel en ayant rajouté un poids à tous mes produits.

Encore merci pour votre travail.

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