Double prix pour des produits

Bonjour,

Donc si je comprends bien, le total de la commande correspond à la quantité affichée dans la commande, et cela correspond aussi au montant payé par le client.
Pour moi, cela indique que le client a ajouté au panier deux fois sans s'en rendre compte.
Peut être par exemple qu'il avait déjà ajouté le produit au panier une fois par le passé, puis il est revenu sur le site hier, sans se rendre compte que son ancien panier était toujours là, et a ajouté au panier le produit à nouveau et à finaliser la commande sans se rendre compte que la quantité était doublée. Peut être que le soucis est à ce niveau là et que le panier n'est pas assez mis en avant avec la façon dont le passage en caisse / module panier est configuré. Par exemple, peut être qu'il y a un soucis avec certains navigateurs, ou avec certains téléphones (si l'achat a été fait sur smartphone, c'est généralement plus compliquer pour l'utilisateur).

Bonjour,

Je n'arrive pas à reproduire le soucis. De mon coté, je suis tout le temps redirigé vers le passage en caisse après avoir cliqué sur le bouton "ajouter au panier".

Après, même si le client ajoute deux fois le produit au panier, je vois que vous avez le panier en premier sur le passage en caisee. difficile de louper la quantité du produit et le prix total... Peut être devriez-vous rajouter une étape finale de confirmation des informations dans votre flux de passage en caisse pour que le client puisse revérifier sa commande avant de la finaliser ?

Bonjour,

Un système de cache peut créer des soucis avec les systèmes ecommerce si ce n'est pas intégré correctement.
Dans HikaShop nous avons du code spécifique au système de cache de Joomla pour le vider lorsque le panier est mis à jour.
Mais si vous utilisez un autre système de cache, alors il faut que le système de cache lui même prenne cela en compte, ou ne cache pas les éléments de l'interface d'HikaShop pour éviter les problèmes.
Mais bon, le soucis, c'est que je n'arrive pas à reproduire le problème de mon coté. Donc peut être que le soucis est ailleurs.
Arrivez-vous a reproduire le soucis avec différents navigateurs ? Etes-vous connecté ou non lorsque vous reproduisez le problème?