Avis clients tutoriel et notification mail

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1 month 3 weeks ago #337438

-- HikaShop version -- : 4,4,3
-- Joomla version -- : 3,10,2

Bonjour
Je vois qu'il est possible d'avoir des avis clients, je cherche le tuto pour comprendre les différentes options proposées votes/commentaires et si liés ?
Est-ce que l'outil permet d'envoyer après un achat automatiquement une demande d'avis produit au client pas immédiatement mais sous un délai ?
Merci

Last edit: 1 month 2 weeks ago by houba_houbi.

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1 month 3 weeks ago #337445

Bonjour,

La documentation sur les options de vote et commentaire est disponible ici:
www.hikashop.com/support/documentation/5...g.html#features_vote

Il n'y a pas de mécanisme pour envoyer des emails automatiquement dans HikaShop, outre les emails de notification standards. Ce genre de possibilité est faisable en passant par une extension d'emailing. Par exemple, AcyMailing dispose d'un plugin d'intégration avec HikaShop:
docs.acymailing.com/addons/joomla-add-ons/hikashop
docs.acymailing.com/v/old/integration-pl...erce/plugin-hikashop
Avec AcyMailing, vous pourrez:
- inscrire un utilisateur à une campagne marketing suite à un achat
- configurer des emails à envoyer dans la campagne avec des délais d'envoi (genre attendre 1 semaine après l'inscription sur la campagne)
Après dans ces emails, vous pouvez demander à vos clients de noter les produits de leur commande.

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1 month 3 weeks ago #337577

Bonjour Nicolas
Merci beaucoup pour ces informations.
On ne peut pas envisager aussi un nouveau mail Hikashop qui enverrai une notification au client pour donner son avis ?

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1 month 3 weeks ago #337583

Bonjour,

On pourrait oui.
Après, cela demande du développement.
Là, je vous parlais d'une solution que vous pouvez mettre en place aujourd'hui sur votre site.

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1 month 2 weeks ago #337645

Bonjour Nicolas
Quand vous dites "développement", cela veut dire que créer un nouveau mail Hikashop et un statut de commande correspondant ne permet pas de faire cela et qu'il faut passer par un développement spécifique ?

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1 month 2 weeks ago #337646

Bonjour,

Si vous voulez créer un nouveau statut de commande, vous pouvez le faire facilement via l'interface dans le menu Système>Statuts de commande.
Mais il n'y a rien qui permette de créer de nouveau emails dans l'interface d'HikaShop.
Cela nécessite du développement pour créer l'HTML, le PHP, le CSS et les images de l'email lui-même et du développement pour rajouter les données de l'email dans la base de données et pour gérer l'envoi de l'email. Avec potentiellement du développement en plus pour l'interface de configuration qui permet de configurer les conditions d'envoi de l'email.

Donc, "créer un nouveau mail Hikashop et un statut de commande correspondant" permet de faire cela.
Cependant, pour "créer un nouveau mail Hikashop" il faut faire du développement spécifique.

The following user(s) said Thank You: houba_houbi

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1 month 2 weeks ago #337682

Et est-ce qu'il existe des plugins pour des solutions externes d'avis vérifiés comme TrustedShops, avis vérifiés... je n'en vois pas dans le market place ?

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1 month 2 weeks ago #337699

Bonjour,

Il n'y en a pas à ma connaissance.
Par contre, il y a déjà des développeurs qui ont rajoutés cela sur leur boutique avec un override de vue de la page de remerciement. Par exemple:
www.hikashop.com/forum/orders-management...ops-integration.html

The following user(s) said Thank You: houba_houbi

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