Probleme Plugin Mondial relay

Bonjour,
Je rencontre un problème depuis ce matin signalé par mes clients.
Lorsqu'ils sélectionnent le point relais Mondial Relai et cliquent sur soumettre, celà leur renvoie une erreur, et après, plus moyen d'accéder au site.
Je viens de faire l'essai et suis bloqué moi aussi!
Impression d'écran en pièce jointe.
Pourriez vous m'aider svp, je suis en train de louper des ventes...

attachement avec ce message

Hello,
J'ai mis a jour le plugin colissimo, car j'ai constaté qu'il avait le même probleme, et j'ai trouvé un post sur le forum aboutissant à cette solution.
A priori la mise a jour a résolu le problème du plugin mondial relay. je ne vois pas trop le lien mais tant que ça marche...

Salutations.

Bonjour,

Est-il possible de prévoir la création automatique des étiquettes chez Mondial Relay ? Sauf erreur, pour le moment, à chaque commandes il faut aller sur le back office Mondial Relay pour reprendre manuellement les infos de la commande :

Id user
id commande
nom
prenom
société
adresse
cp
ville
mail
tel
num point relay
poids du colis
etc...

C'est une grosse source d'erreur pour le coup

Merci d'avance pour les infos !

Cordialement,

Bonjour,

nous utilisons le plugin depuis maintenant 9 moiset globalement il fonctionne bien.

J'ai cependant noté 2 points qui peuvent être améliorés :
- Lorsque le client choisit un point de livraison MR mais oublie de cliquer sur le bouton de validation (« Choisir »), rien ne l'empêche d'aller au bout du passage en caisse. Ce n'est qu'au moment de la validation de la commande qu'un message d'erreur apparaît : Mondial Relay : invalid data. Idéalement il faudrait que la sélection d'un point de livraison dans la zone de liste MR soit validée automatiquement, ou qu'un message d'erreur plus explicite apparaisse avant de continuer le passage en caisse. Pour ma part j'ai mis un bouton de validation en gros et sur fond rouge pour attirer l'oeil du client, mais une sélection auto serait mieux

- Nous avons plusieurs vendeurs Hikamarket, dont certains utilisent MR et d'autres non. Si un client passe commande à plusieurs vendeurs, et choisit la livraison MR pour un vendeur et livraison à domicile pour les autres, dans l'email adressé au vendeur l'adresse de livraison MR est remplacée par l'adresse du client. Dans le cas d'une commande à un seul vendeur et livraison MR, il n'y a pas de problème

En vous remerciant,

Cordialement

Bonjour,
l'incompatibilité du plugin Mondial Relay avec Hikamarket est vraiment contraignante, tant vis à vis de nos vendeurs que de nos clients que nous sommes obligés de recontacter après leur commande pour savoir quel point relais ils ont choisi.

Nous avions également acheté le plugin Colissimo qui permet aussi de livrer dans des points relais, je suppose que le problème est identique.

Je ne sais pas si ce problème figure dans la todo list de votre équipe, à défaut existe-t-il un moyen de récupérer les infos du point de livraison choisi au niveau des emails ? Si on peut les récupérer j'essaierai de modifier les emails de notification de commande.

Si ce n'est pas possible je ne sais pas comment nous ferons car on ne peut pas rester en l'état, c'est complexe à gérer et cela véhicule une image négative de notre boutique.

En vous remerciant,

Cordialement

Bonjour,
J'ai un problème avec le plugin mondialrelay shipping payant. lorsque l'utilisateur change d'adresse de livraison il n'y a pas de mise à jour automatique des ponts relais disponibles ; ceux-ci restent ceux de l'adresse précédente. Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer une solution pour ce cas d'utilisation?
Je vous en remercie d'avance.
Christophe