Blocage pour arriver à Paypal

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6 months 3 weeks ago #312922

-- url of the page with the problem -- : www.jeux-efce.com/
-- HikaShop version -- : 4.2.2
-- Joomla version -- : 3.9.13
-- PHP version -- : 7.2.19
-- Browser(s) name and version -- : chrome
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Le système ne fonctionne pas pour le moment. Réessayez plus tard.

www.paypal.com/webapps/shoppingcart/erro...92&code=EWP_SETTINGS

J'utilise la version starter pour ce site, je gères plusieurs sites stater et payant où je ne trouve pas cette erreur.
j'ai utilisé le plugin paypal standard. Le passage vers paypal ne marche pas, "Le système ne fonctionne pas pour le moment. Réessayez plus tard". J'ai beau changer les paramètres de zone, de surcharge, de virgule-point, bref... je ne trouve pas le problème, une piste ?
bien à vous

Last edit: 6 months 3 weeks ago by yannick.

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6 months 3 weeks ago #312927

Bonjour,

Avez vous contacter Paypal ? Car peut être on pourrait ainsi obtenir des indices.
Sinon, pouvez également fournir (en cachant vos réferences) votre page de configuration de votre plugin paypal.
Au cas où, car ce type d'erreur indique plus que le sujet et du coté des serveurs Paypal.

En espérant que cela vous aide à progresser, et restant à votre disposition.
Cordialement

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6 months 3 weeks ago #313042

Bonjour,
du coté de Paypal tout va bien selon eux. J'ai comparé avec un autre compte, tout est bon.
quand je met un email d'un autre compte paypal cela passe sans pb.
Je ne vois pas.
Pouvez-vous regarder sur le site Internet ?

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6 months 3 weeks ago #313047

En faisant un bouton paypal, cela fonctionne, il va bien sur le compte Paypal, en passant par le plugin cela n'aboutit pas.
j'ai enlevé le détail de la commande.

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6 months 3 weeks ago #313059

Bon, j’utilise un compte paypal qui fonctionne avec le plugin...

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6 months 3 weeks ago #313048

Bonjour,

Et du coup, pourriez-vous fournir une capture d'écran des options de votre méthode de paiement PayPal ?
Et utilisez-vous une vrai adresse durant le passage en caisse ?
Car PayPal vérifie l'adresse envoyée. Avec un bouton PayPal, il n'y a pas d'adresse envoyée donc forcément les erreurs liées à la vérification de l'adresse ne peuvent pas arriver.

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6 months 3 weeks ago #313075

oui, j'ai créé un vrai compte email, cela marche aussi avec un renvoi.
Je fais une copie d'écran

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6 months 3 weeks ago #313076

Bonjour,

Ah oui, il faut mettre l'adresse email d'un vrai compte PayPal dans les options de la méthode de paiement, sinon cela ne peut pas fonctionner. Aussi, il est préférable de passer le compte en "Business":
www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-account-types

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6 months 3 weeks ago #313110

je l'ai juste masqué dans l'image, mais c'est bien un email pour un compte business

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6 months 2 weeks ago #313129

Mais du coup cela ne fonctionne pas ?
Car dans un message précédent vous disiez

Bon, j’utilise un compte paypal qui fonctionne avec le plugin...

Donc pour moi, cela fonctionne avec une adresse email d'un autre compte PayPal, ce qui indique que le soucis est avec l'autre adresse email et pas le plugin ou sa configuration.
Je suis un peu confus sur la situation.

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6 months 2 weeks ago #313139

Je comprends votre questionnement.
J'ai 5 sites avec joomla + hikashop + paypal, avec des hikashop starter et essentiel
Le dernier site configuré comme un autre avec un hikashop starter bloque à la connexion avec Paypal.
> j'ai cherché du coté hikashop et du coté paypal
> hikashop même version, même plugin...
> comparé 2 comptes paypal business
J'ai pas trouvé où cela cloche.
> en mettant un autre compte paypal dans le plugin cela fonctionne, tout en ayant fait et refait le tour du compte paypal bloquant, avec 2h de téléphone avec paypal, rien trouvé.
Bref, j'ai abandonné, et j'utilise un compte paypal avec lequel cela fonctionne.
Bien à vous,
Yannick

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6 months 2 weeks ago #313140

Bonjour,

Ok, donc d'après ce que vous dites, le soucis est bien avec le compte PayPal. Vous leur avez bien dit qu'avec un autre compte PayPal, sur le même site avec la même configuration, le même utilisateur, le même panier, etc cela fonctionne ? Par ce que du coup, à par un soucis avec le compte PayPal, je ne vois pas.

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