Monetico aprés paiement, clients reçoivent nortication Crée pas Confirmé .

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1 month 3 weeks ago #331026

-- HikaShop version -- : 4.4.1 Business
-- Joomla version -- : 3.9.25
-- PHP version -- : 7.4.16

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Bonjour ,
Les clients après payement au lieu de recevoir la notification Confirmer reçoivent commande Crée à régler .

les valeur pour le champs présent actuellement :
Vous devez spécifier l'URL de notification pour votre configuration :
https://www.*******.fr/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify¬if_payment=monetico&tmpl=component&

Résultat : version=2 cdr=1



Data sent
03.22.21 08:39:36 - monetico

array (
'TPE' => '6245311',
'ThreeDSecureChallenge' => 'challenge_preferred',
'contexte_commande' => '************************************************************************************************************************************************************************',
'date' => '22/03/2021:08:39:36',
'lgue' => 'FR',
'mail' => '*******@wanadoo.fr',
'montant' => '41.90EUR',
'reference' => 'F******',
'societe' => '********',
'texte-libre' => '',
'url_retour_err' => 'https://www.********.fr/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify¬if_payment=monetico&tmpl=component&monetico_return=1&orderId=2917&lang=fr',
'url_retour_ok' => 'https://www.********.fr/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify¬if_payment=monetico&tmpl=component&monetico_return=1&orderId=2917&lang=fr',
'version' => '3.0',
'MAC' => '**************************************',
)
bien à vous

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Last edit: 1 month 2 weeks ago by naizak.

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1 month 2 weeks ago #331054

Bonjour,

Si les clients reçoivent l'email de création et pas l'email de confirmation, il est très probable que le statut des commandes restent sur "créée" au lieu de passer automatiquement à "confirmée" suite au paiement.
Donc vérifiez cela.
Si c'est le cas, alors le souci vient le la notification du paiement.
Avez-vous bien renseigné l'URL de notification dans l'option "l'url de retour CGI2" du coté de Monetico ?
Sinon, cela expliquerait pourquoi les notifications de paiement ne sont pas traitées.
Si c'est le cas, alors activez l'option "debug" de la méthode de paiement et faites une transaction. Les informations de débug pour la notification de paiement seront incluses dans l'option "payment log file" de la configuration HikaShop.
Si il n'y a pas d'information de debug de la notification de paiement, cela indiquerait qu'il n'y a pas de notification de paiement reçu par HikaShop. Donc là il faudra voir avec Monetico et vérifier que tout est bien configuré dans votre compte marchand Monetico.

The following user(s) said Thank You: naizak

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1 month 2 weeks ago #331069

Bonjour ,
Merci de votre réponse , information debug est dans le message , de mon côte je vais inviter le clients à vérifier L’URL de retour.
bien à vous

03.22.21 08:39:36 - monetico

array (
'TPE' => '6245311',
'ThreeDSecureChallenge' => 'challenge_preferred',
'contexte_commande' => '************************************************************************************************************************************************************************',
'date' => '22/03/2021:08:39:36',
'lgue' => 'FR',
'mail' => '*******@wanadoo.fr',
'montant' => '41.90EUR',
'reference' => 'F******',
'societe' => '********',
'texte-libre' => '',
'url_retour_err' => 'https://www.********.fr/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify¬if_payment=monetico&tmpl=component&monetico_return=1&orderId=2917&lang=fr',
'url_retour_ok' => 'https://www.********.fr/index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=notify¬if_payment=monetico&tmpl=component&monetico_return=1&orderId=2917&lang=fr',
'version' => '3.0',
'MAC' => '**************************************',
)

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1 month 2 weeks ago #331071

Bonjour,

Ces informations sont uniquement les informations de débug lors de l'envoi vers la plateforme de paiement.
D'autres informations de debug sont ajoutées lors de la notification de paiement. Si vous ne les avez pas, c'est qu'HikaShop ne reçoit pas la notification de paiement.

The following user(s) said Thank You: naizak

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1 month 2 weeks ago #331108

Bonjour ,
Apparemment ils ont toujours l’ancienne url de retour du système cic non pas de montetico je fais des test avec eux

Merci

Last edit: 1 month 2 weeks ago by naizak.

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1 month 2 weeks ago #331169

Bonjour ,
ça venais bien de notre côté, le lien de retour "l'url de retour CGI2" n'était pas à jours
Merci bien

The following user(s) said Thank You: nicolas

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