Lien de téléchargement pour produit numérique ?

Bonjour,

La première chose, c'est que vérifier que le statut des commandes passe en "confirmée" suite au paiement.
Ensuite, il faut vérifier les statuts de commande dans le menu Système>Statuts de commande. La colonne "download" dans ce listing indique les statuts de commande pour lesquels les liens de téléchargement sont disponibles.

Bonjour,

Je vois le lien de téléchargement en dessous du nom du produit dans l'email de notification que vous fournissez dans votre PDF. Donc je suppose que votre soucis vient plutôt du nom du fichier qui rend difficilement discernable le fait que c'est un lien de téléchargement.

Bonjour,

1. Oui, c'est ça, il faut juste changer le nom.

2. Le lien fourni dans l'email est généré de la même façon que le lien généré dans la page du détails de la commande.
Si vous ne voyez pas le lien dans la page de la commande, c'est que quelque chose fait que le téléchargement n'est pas disponible.
Le fait que vous ayez le lien dans l'email de notification indique que le fichier été téléchargeable au moment de l'envoi de l'email, mais cela ne veut pas dire que le lien est toujours valide au moment où vous cliquez dessus.
Cela peut venir de beaucoup de chose:
- Par exemple, si le statut de la commande a changé entre temps pour un statut qui n'est pas activé dans la colonne "téléchargement" du menu Système>Statuts de commande
- Ou si le fichier a été supprimé du produit entre temps.
- Ou si le nombre de téléchargement limite par commande pour le fichier a été atteint
- Ou si la période de téléchargement a expirée
Bref, difficile de donner une raison précise sans connaître la configuration du produit en question, de vos statuts de commande, des options de la section "Fichiers" de la configuration et les données de la commande.