Pas de mail envoyé pour création d'une commande

Bonjour,

Alors j'ai un souci avec les notifications mails lors de la création des commandes.

Tout le processus d'achat se passe bien mais aucun mail n'est envoyé à l'acheteur ni au vendeur lorsque la commande est passée ; et ce que l'achat soit par CB ou par Chèque. Dans la partie admin tout est ok, la commande est passée et le statut est ok.

Par CB, il y a juste un avis de paiement de la banque.
Pour le paiement par chèque il n'y a rien.

je voudrais que le récapitulatif de la commande soit envoyé au client et au vendeur.

Je travaille avec Joomla 2.5.8, hikashop business 2.0.0, paiement CB Banque pop systempay
voici le site : http://www.maison-mazieres.com/

merci de votre aide.

Isabelle

Bonjour,

Par défaut ce mail est envoyé au client et au vendeur. Je pense que vous avez un soucis avec votre configuration mail.
HikaShop se base sur le system de mail de Joomla, recevez vous les emails provenant de Joomla ? (ex: mail de creation de compte).

Non effectivement je ne reçois pas les mails lorsque je crée un nouvel utilisateur.
Que dois je faire ? modifier les réglages e-mail ?

Il faut en effet revoir vos paramètres de mail dans les options Joomla. Ce problème n'est pas lié à HikaShop.

J'ai trouvé !
ça venait pas de Joomla mais de mon hébergeur ! OVH qui avait bloqués les envois !

je suis allé dans l'admin d'ovh -> hébergement-> envois automatisés -> purger les messages

merci pour l'aide