Aucun E-mail d'inscription

-- url of the page with the problem -- : Merci de me demander par message privé
-- HikaShop version -- : 2.3.0 + Hikamarket 1.3.2
-- Joomla version -- : 3.2.2
-- PHP version -- : 5.4.22
-- Browser(s) name and version -- : Firefox 27.0.1
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : aucun message d'erreur

Bonjour,
J'ai activé l'enregistrement des membres via Hikashop et le mail de validation n'est pas envoyé à l'utilisateur. Ayant trouvé d'autres messages relatifs au même problème, j'ai effectué les vérifications conseillées :
- vérification que la boite mail est bien configurée = ok ;
- verification que "New User Account Activation" est bien sur Self = ok ;
- "Notification Mail to Administrators" est activé est fonctionne (avec la même adresse mail) ;
- verification des couriers indésirables dans la boite mail = vide ;
- configuration de hikashop > system > main > email :

• From Name = nom du site
• From Address = email principal du site
• Reply-to Name = nom du site
• Reply-to Address = email principal du site
• Bounce Address = vide (aussi testé avec l'email principal)
• Payment notifications email address = email principal du site
• Order creation notifications email address = email principal du site

- configuration de hikashop > system > Checkout > Login & Registration :

• Login = Yes
• Display method for registrations = Registration (Simplified registration et Simplified registration with password testés)
• Display email confirmation field = no (yes testé)

- configuration de hikashop > system > e-mail > User account = activé ;
- "Redirect Joomla registration to HikaShop Plugin" = activé.

Si je desactive le plugin "Redirect Joomla registration to HikaShop Plugin" et que je m'inscrit via le formulaire de Joomla, le mail de validation est bien envoyé...

Je n'ai aucun message d'erreur, le message de post inscription s'affiche normalement et le compte est créé, seul le mail n'est pas envoyé.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement, Nossibé

Bonjour,
Merci de bien vérifier que l'e-mail "User account" est bien publié via la page "Hikashop->System->E-mail"

Merci Mohamed,

Il est bien activé...

Cordialement, nossibé

Bonjour,

Avez vous vérifié que le message n'était pas dans les spams?

Merci Eliot,

J'ai effectivement vérifié et il n'y a aucune trace du mail dans les indésirables...

Cordialement, Nossibé

Bonjour,

Je cherche toujours d'où peut venir mon problème, un petit peu d'aide serait vraiment appréciée...

Cordialement, Nossibé

Bonsoir Nicolas,

Merci pour votre réponse !

Les mails sont bien envoyés lors de l'inscription via Joomla (je viens de re-tester), c'est seulement avec Hikashop qu'il semble y avoir un problème.

J'ai vérifié le registre d'erreurs de mon site (même domaine que le mail) et il n'y a rien, donc à moins qu'il y ait un registre à part pour les erreurs mail, je n'ai pas plus d'info sur le problème...

Si vous avez d'autres idée pour orienter mes tests, je suis preneur...

Je vous remercie encore.
Cordialement, Nossibé

PS : aucun plugin n'apparait sur la page Hikashop > system > plugins, alors qu'il y en a qui sont activés, est-ce normale...

Rectification importante je pense...

Le mail envoyé a l'admin lors de la création d'un nouveau compte semble bien être généré par Hikashop :

Détails du compte Test sur le site monsite.com
Bonjour Administrateur, <br/><br/>Un nouvel utilisateur 'Test', nom d'utilisateur 'Test', c'est enregistré sur le site monsite.com .

Seul le mail généré par Hikashop et destiné au nouveau membre n'est jamais reçu.

Cordialement, Nossibé

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide !!!

Après un grand nombre d'essais, je pense être tombé sur ce qui ne fonctionne pas, j'ai remplacer USER_ACCOUNT_SUBJECT par du texte brut "Inscription au site", et le mail fonctionne à nouveau...

Ca fonctionne aussi si je laisse USER_ACCOUNT_SUBJECT mais que je retire les variables dans le fichier de traduction, le problème vient donc de ces variables... Mais pourquoi est-ce que ça ne pose problème que sur mon site...

En tout cas je vous remercie encore pour votre aide très précieuse !

Cordialement, Gaëtan