Plugin Monetico

Bonjour,

Le fait que la commande passe en annulée indique qu'il y a un problème lors de la notification de paiement.
Activez le "debug" de la méthode de paiement, reproduisez le problème une fois, et ensuite regardez le "payment log file" de la configuration HikaShop. Il contiendra des informations de débug permettant de comprendre d'où vient le problème.

Bonjour,

J'ai vu ce que vous avez fourni.
Ca c'est le débug des données lorsque le client est redirigé vers la plateforme de paiement.
Si le paiement est effectué sur la plateforme de paiement, la plateforme de paiement va utiliser l'URL dans "url_retour_ok" de votre débug pour appeler le plugin monetico avec les données du paiement pour valider la commande. A ce moment, le plugin va ajouté des informations de débug dans le log en commençant par "data recieved in $_POST :".
Si cela est manquant, cela indique soit que l'URL de notification n'a pas été configuré dans votre compte marchand Monetico, soit que la requête de notification n'a pas atteind le plugin, soit que vous n'avez pas fait le paiement.
Si la commande passe en "annulée", sans information de débug dans le log malgré le débug de la méthode de paiement activé, c'est très étrange. Cela voudrait en fait dire que la commande est directement annulée à sa création (avec une action de masse, ou alors le statut de création dans Système>Statut de commande est sur "annulée" au lieu de "créée") et que le paiement n'a pas été effectué.

Donc je pense que vous ne me dites pas tout.