Message d'historique dans Email statut "expédié"

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2 months 1 week ago #359062

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Bonjour,
Lorsque je passe une commande en statut "expédiée", je rentre dans "message d'historique", le numéro de suivi de colis. Or ce "message d'historique" n'apparait pas dans le mail que le client reçoit.
Est-ce possible de paramétrer quelque chose quelque part pour que ce message soit inséré dans les mails, svp ?
Merci,
STh

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2 months 1 week ago #359068

Bonjour,

Lorsque vous changez le statut d'une commande via le bouton d'édition de la zone principale de la page de détails d'une commande dans le backend, le message pour l'historique est ajouté dans l'historique, mais n'est pas inclus dans l'email, en effet.

Je vois plusieurs pistes:
- Le plus simple, c'est de changer le statut de commande via la liste déroulante de la colonne des statut de commandes, dans le listing des commandes. La popup qui s'ouvre lorsque vous sélectionnez un autre statut dans cette liste déroulante vous permet de directement prévisualiser l'email qui sera envoyé à l'utilisateur, ainsi que de le modifier. Donc vous pourriez directement ajouter le message dans l'email avec un copier / coller.
- Avec HikaShop Business, dans le menu Système>Emails d'HikaShop, vous pouvez éditer les emails envoyés par HikaShop, dont le "order status notification" qui est celui envoyé à l'utilisateur lorsque vous changer le statut de la commande.
Là, dans la section "HTML", vous pouvez rajouter ceci:

<?php if(!empty($data->history->history_data)) { echo $data->history->history_data; } ?>
- Toujours avec HikaShop Business, plutôt que de mettre le numéro de suivi dans l'historique de la commande, vous pourriez créer un champ personnalisé de la table "commande" et de type "texte". Ainsi, dans l'édition de la commande, vous pourrez modifier ce champ. Et dans les options d'affichage du champ, vous pouvez le configurer pour s'afficher automatiquement dans l'email de notification de statut. Ainsi, vous pourrez d'abord rajouter le numéro de suivi dans le champ, puis changer le statut de commande et l'email contiendra le numéro de suivi automatiquement. De plus, si votre service d'expédition fourni un suivi via une URL, vous pouvez utiliser l'option "format" du champ, pour rendre le numéro de suivi cliquable, dirigeant l'utilisateur directement sur la page de suivi avec le numéro de suivi pré rempli.

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