Mes nouvelles souscriptions se cloturents seules après connexion

-- HikaShop version -- : 4.7.5
-- HikaSerial version -- : 4.0.2
-- Joomla version -- : 3.10.12
-- PHP version -- : 8.0.1

Voici le problème que j'ai constaté :

- une Commande d'une souscription (abonnement) arrive
- je Contrôle qu'elle est bien active
- je vais dans les commandes
- Cliquer sur la commande en question
- je génère la facture
- je Contrôle qu'elle est bien active
- Fermeture du navigateur
- Réouverture du navigateur
- je Contrôle qu'elle est bien active : EXPIRE ! tous les récents sauf la dernière sont passé expirées, avec une date de fin 2023 au lieu de 2024 !

Dans l'historique de la souscription, j'ai une ligne "expiration" "expiré" aucun utilisateur / aucune ip


Je suis obligé de les remettre actif et de changer la date de fin manuellement sur chacune des commandes
Quelle explication peut-il y avoir ?

Je penche vers un problème sur la gestion des renouvellements (via CRON de hikashop ou option des abonnements de hikaserial ?)

Merci de vos idées

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir plus de détails sur l'état de la souscription :
- à la création
- après la modification de la commande
- une fois le problème arrivé

Les tâches CRON peuvent mettre à jour les souscriptions quand la date d'expiration arrive à échéance ; il y a également une mise à jour automatique à la connexion de l'utilisateur pour toutes ses souscriptions.

Cordialement,

J'essaie de refaire la manipulation lundi ou mardi, en regardant toutes les étapes et vérifiant les états et dates d'expiration à chaque fois

Merci