Plugin Stripe - Authentification forte du client

-- url of the page with the problem -- : kharabijoux.com

Bonjour Jérôme,

J’espère que vous allez bien.

L’un de nos clients rencontre actuellement un problème pour passer commande via le plugin Stripe sur le site. Voici son retour :

"Rebonjour
J’ai eu un retour de ma banque
Il apparaît que vous n’avez pas mis en place les nouvelles règles d’authentification forte pour les transactions à distance et donc mon règlement ne peut aboutir chez vous
Ma banque pensait pouvoir enlever le filtre pour permettre la transaction mais avec les dispositions actuelles , ça n’est pas possible
Il vous faut donc actualiser l authentification de votre côté pour être aux normes
..."

Je pense que cela concerne certaines banques, car de notre côté aucun problème avec Revolut par exemple.

Pourriez-vous regarder cela, s’il vous plaît ?

En vous remerciant par avance,
Excellente journée à vous.

Bonjour,

Merci de fournir les versions d'HikaShop et HikaMarket utilisés.
Au niveau de votre problématique Stripe, il nous faut plus de détails sur la configuration du plugin ; le mode "legacy" va être fonctionnel mais ne va pas offrir le 3DSecure (nécessaire à certaines banques).
Après, même si vous êtes en mode "paiement intent", il peut y avoir des choses à activer du côté de Stripe (et donc pas dans le plugin, vraiment dans votre compte Stripe).

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Joomla 3.10.3
Hikamarket 4.1.1
HikaMarket - StripeConnect integration 1.01
Hikashop Stripe Connect Payment Plugin 1.2.2

En PJ la configuration.

Nous avons activé l'option "cartes bancaires" sur Stripe, Nous n'en avions pas besoin auparavant ou c'est nouveau ?

Nous avons toujours conservé cette configuration qui fonctionnait parfaitement, si vous voyez des choses à améliorer n'hésitez pas.

Cordialement,

Et en Pj l'option ajoutée sur Stripe

Bonjour,

Nous avons activé l'option "cartes bancaires" sur Stripe, Nous n'en avions pas besoin auparavant ou c'est nouveau ?

Je peux vous fournir du support pour le plugin HikaShop/Stripe ; mais je ne peux fournir de support pour Stripe lui-même.
Vous utilisez bien le mode "payment intent" qui supporte le SCA (Strong Customer Authentication) ; le reste est du domaine de Stripe et je laisserais leur support client vous fournir les éléments quand à leur fonctionnement.

Cordialement,